주요 콘텐츠로 건너뛰기

무엇을 도와드릴까요?

포낙에서는 최선을 다해 지원해 드리지만, 원하는 내용을 찾을 수 없는 경우 언제든지 포낙 지원 담당자에게 문의하세요. 절대 집에서 장치를 수리하려고 하지 말고 전문가에게 수리를 맡기셔야 합니다. 이러한 장치는 매우 민감하므로 드라이버를 사용하거나 기름이 묻거나 집에서 수리하려고 시도하면 복구할 수 없는 손상이 발생할 가능성이 높습니다.

지원

자주 묻는 질문

배터리를 교체해도 보청기가 켜지지 않는 경우 또는 보청기의 소리가 왜곡되거나 약하거나 간헐적으로 들리는 경우에 보청기 수리가 필요할 수 있습니다.

클리닉마다 비용이 다릅니다. 보청기를 처음 구입할 때 수리 비용이 패키지에 포함되어 있는 경우도 있습니다. 모든 상황이 다르기 때문에 담당 청각 전문가에게 문의하여 알아보는 것이 가장 좋습니다.

  1. iPhone 홈 화면으로 이동하여 “설정” 아이콘을 탭합니다.  
  2. 설정 메뉴에서 “블루투스®” 아이콘을 탭합니다.
  3. 슬라이더를 탭하여 블루투스를 “켜짐”으로 설정합니다.
  4. 먼저 배터리 도어를 5초 동안 연 다음 닫거나, 충전식 포낙 보청기의 경우에는 보청기를 껐다가 다시 켭니다.
  5. 몇 초 후, 포낙 보청기의 이름이 iPhone 화면에 나타납니다.
  6. 블루투스 지원 장치 목록에서 보청기를 선택합니다.
  7. 보청기에서 신호음이 울리면 페어링이 성공적으로 이루어진 것입니다.  

이제 iPhone이 포낙 보청기에 연결되었습니다.

 

  1. Android 휴대폰의 홈 화면으로 이동하여 “설정” 아이콘을 탭합니다. 
  2. 설정 메뉴에서 “블루투스®” 아이콘을 탭합니다. 
  3. 슬라이더를 탭하여 블루투스를 “켜짐”으로 설정합니다. 
  4. 먼저 배터리 도어를 5초 동안 연 다음 닫거나, 충전식 포낙 보청기의 경우에는 보청기를 껐다가 다시 켭니다. 
  5. 몇 초 후, 포낙 보청기의 이름이 사용 가능한 장치 목록에 나타납니다. 
  6. 블루투스 지원 장치 목록에서 보청기를 선택합니다.
  7. 보청기에서 신호음이 울리면 페어링이 성공적으로 이루어진 것입니다.
     
    이제 Android 스마트폰이 포낙 보청기에 연결되었습니다.

1. 페어링을 시작하려면 ”장치 페어링”을 탭합니다.
2. 블루투스®를 켜면 마이포낙을 장치에 연결할 수 있습니다.
3. 앱 초기 설정을 위해서는 스마트폰에서 위치 서비스를 활성화해야 합니다.
4. 블루투스 페어링 모드를 사용하려면 보청기를 다시 시작합니다.

  • 표시등이 빨간색으로 바뀔 때까지 보청기 버튼 하단 부분을 4초간 길게 누릅니다.
  • 표시등이 녹색으로 깜박일 때까지 보청기 버튼 하단 부분을 2초간 길게 누릅니다.

5. 페어링 프로세스를 시작하려면 “계속”을 탭합니다. 앱이 장치를 검색합니다.
6. 앱 화면에 “장치 발견됨”이 표시됩니다. 보청기를 선택합니다. 보청기가 연결되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
7. 각 보청기의 블루투스 페어링 요청이 휴대폰 화면에 나타납니다. “페어링”을 탭합니다.
8. 이제 보청기가 앱에 성공적으로 페어링되었습니다. “계속”을 탭하여 프로세스를 완료하거나 “선택적 설정”을 선택하여 전화 통화 및 스트리밍에 대한 보청기 제어를 활성화하는 방법을 확인합니다.

1. 페어링을 시작하려면 ”장치 페어링”을 탭합니다.
2. 블루투스®를 켜면 마이포낙을 장치에 연결할 수 있습니다.
3. 블루투스 페어링 모드를 사용하려면 보청기를 다시 시작합니다.

  • 표시등이 빨간색으로 바뀔 때까지 보청기 버튼 하단 부분을 4초간 길게 누릅니다.
  • 표시등이 녹색으로 깜박일 때까지 보청기 버튼 하단 부분을 2초간 길게 누릅니다.

4. 페어링 프로세스를 시작하려면 “계속”을 탭합니다. 앱이 장치를 검색합니다.
5. 앱 화면에 “장치 발견됨”이 표시됩니다. 보청기를 선택합니다. 보청기가 연결되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
6. 각 보청기의 블루투스 페어링 요청이 휴대폰 화면에 나타납니다. “페어링”을 탭합니다.
7. 이제 보청기가 앱에 성공적으로 페어링되었습니다. “계속”을 탭하여 프로세스를 완료하거나 “선택적 설정”을 선택하여 전화 통화 및 스트리밍에 대한 보청기 제어를 활성화하는 방법을 확인합니다.

TV 커넥터를 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. TV 커넥터 뒤쪽에 있는 연결 버튼을 7초 동안 누릅니다.
  2. 7초 동안 LED가 처음에 파란색으로 깜박인 다음 빨간색으로 깜박입니다. 재설정이 완료되면 LED가 주황색으로 변합니다.
  3. 재설정이 완료되면 이전에 장치에 연결되었던 포낙 보청기가 TV 커넥터 메모리에서 삭제됩니다.

보청기를 TV 커넥터에 다시 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 먼저 보청기가 TV 커넥터로부터 1미터 이내에 있는지 확인합니다.
  2. TV 커넥터 뒤쪽에 있는 연결 버튼을 눌러 연결합니다.
  3. TV 커넥터에 계속 문제가 발생하는 경우 청각 전문가에게 문의하세요.

원하는 것을 찾지 못하셨나요?

저희가 도와드리겠습니다!

자주 묻는 질문, 가이드, 호환성 점검기 등을 찾으려면 문제 해결 및 지원 센터를 방문하세요! 

Focused african business man in headphones writing notes in notebook watching webinar video course, serious black male student looking at laptop listening lecture study online on computer e learning; Shutterstock ID 1368244235; purchase_order: -; job: -; client: -; other: -

포낙 고객 관리팀에 문의

연락하세요!

양식을 작성하고 몇 가지 세부 정보를 알려주시면 저희 팀이 최상의 솔루션을 제공해 드리겠습니다. 

Brooding middle-aged woman using a laptop for remote work at home, studying online, a serious female mature teacher checking tasks on the computer; Shutterstock ID 1911022246; purchase_order: -; job: -; client: -; other: -