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Two female coworkers looking at laptop

협력자 되기

난청인의 협력자가 된다는 것은 난청 관리 여정을 지지할 뿐만 아니라 난청인의 요구를 가장 잘 지원하는 방법을 알기 위해 난청인을 대화에 참여시키는 것을 말합니다.


청각 장애인 및 난청인 커뮤니티

청각 장애인 및 난청인 커뮤니티에는 좋은 협력자라면 올바른 방식으로 도움을 주기 위해 익숙해지고 민감해야 하는 고유의 정체성과 문화가 있고 심지어 언어도 있습니다.

정상 청력을 가진 사람들이 우리와 의사소통하는 방법을 이해하는 것이 얼마나 중요한지는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

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Danielle Guth 고도 전도성 난청을 갖고 태어남
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Friendly millennial indian businesswoman talking to blonde female colleague, sitting at table in office. Two young multiracial employees discussing working issues or enjoying informal conversation.; Shutterstock ID 1796961841; purchase_order: -; job: -; client: -; other: -
Happy business people having discussion in meeting

협조와 존중

사랑하는 사람이 난청에 대처하고 적응하도록 도우려면 관련된 모든 사람의 협조가 필요하지만, 우리가 협력하여 사랑하는 사람을 지원하면 낙인을 극복하고 조화로운 라이프스타일을 누릴 수 있습니다.

인내심 갖기

흔히 정상 청력을 가진 사람은 난청인이 말을 알아듣지 못할 때 쉽게 좌절감을 느낄 수 있습니다. 하지만 좌절감과 의사소통의 어려움은 양방향에서 느낀다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 가장 좋은 방법은 인내심을 갖는 것입니다.

대안적인 의사소통 형식 찾기

난청이 있는 모든 사람이 동일한 방식으로 의사소통하는 것은 아닙니다. 어떤 사람은 의사소통을 구어로 하지 않으며 모든 사람이 수어를 하는 것도 아닙니다. 우리는 쓰기, 이메일, 심지어 몸짓 같은 대안적인 의사소통 형식을 사용하여 의사소통의 가능성을 열고 서로를 이해할 수 있습니다.

의사소통 장벽을 염두에 두기

난청인들에게는 일상생활 속에서 매우 어려울 수 있는 다양한 시나리오가 있습니다. 예를 들어, 전화로 통화하는 것, 유리벽 뒤에서 말하거나 마스크를 쓴 채로 말하는 것, 얼굴을 볼 수 없는 상태에서 말하는 것 등은 모두 난청인들이 자주 직면하는 의사소통 장벽입니다.

명확하게 의사소통하기  

대화할 때 입을 가리지 않고 눈을 맞추는 것이 도움이 될 수 있습니다. 영상 통화로 전화하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 난청인이 수어로 의사소통할 때는 이 점을 명심하는 것이 더욱 중요합니다.

기꺼이 말을 반복하기

질문을 했을 때 난청인이 침묵하고 있는 경우 고의로 여러분을 무시하는 것이 아닙니다. 난청인이 여러분의 말을 듣지 못했을 수 있습니다. “신경 쓰지 마세요.”라고 말하지 마세요. 그러면 상대방이 소외되고 묵살당하는 느낌을 받을 수 있습니다. 반복해서 말해 달라는 요청을 받으면 같은 내용을 다른 단어와 소리로 바꿔 더 명확하게 말하세요.

TV에 자막을 표시하도록 설정하기 

자막은 난청인과 다른 사람들이 TV를 시청할 때 그 내용을 더 잘 따라가고 모든 사람이 중요한 세부 사항을 놓치지 않도록 해줍니다.

 

서로의 관계에서 협력자 되기

연인 관계에서 한쪽 상대방에게 난청이 있으면 두 사람 모두에게 특별한 어려움이 생길 수 있습니다. 연인 관계이든 아니든 간에 이러한 어려움을 이겨내고 서로의 관계에서 더 나은 협력자가 되는 방법을 배울 수 있는 유용한 접근 방식이 있습니다. 

 

A couple plays backgammon on their living room floor

난청인이 앉고 싶은 자리를 선택하도록 하기

난청인이 보청기를 착용하거나 인공와우를 이식하거나, 경우에 따라 두 가지 모두를 사용하는 경우 난청인은 일반적으로 더 잘 들을 수 있게 됩니다. 이 때문에 난청인에게 더 편안한 청취 환경을 제공하려면 난청인이 어디에 앉고 싶어 하는지 또는 여러분이 어디에 앉기를 난청인이 원하는지 염두에 두어야 합니다. 또한 원격 마이크를 보청기 및 인공와우와 통합하여 시끄러운 환경과 먼 거리에서 의사소통을 지원할 수 있습니다. 

친밀한 관계에 있을 때 난청인이 편안한지 확인하기 

보청기가 귀나 머리에서 떨어져 나가 난청인이 하던 일을 멈추고 보청기를 제자리에 다시 끼우려고 할 수 있다는 점을 명심하세요. 친밀한 관계에 있을 때 보청기를 벗고 싶은지, 너무 어두워서 볼 수 없을 때에 대비한 신호를 알고 싶은지 미리 이야기하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

인내심을 가지기 

대부분의 사람들은 관계에서 의사소통이 필수적이라는 데 동의할 것입니다. 난청인은 의사소통과 관련하여 더 많은 어려움을 겪을 수 있어 인내심과 이해심이 큰 도움이 됩니다.

질문하는 것을 걱정하지 않기

난청인과 인간관계를 가지는 동안 질문이 생기는 것은 지극히 정상입니다. 사실 호기심을 갖는 것은 좋은 태도입니다. 시간이 지나면서 더 알게 되고 어쩌면 자신에 대해 더 많이 배울 수도 있습니다.

불편하면 분명하게 말하기

불편한 점이 있으면 솔직하게 이야기하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 상대방이 음악을 크게 틀어 놓으면 조심스럽게 말해서 절충점을 찾으세요.

직장에서 협력자 되기

직원이나 구직자에게 의사소통 장벽을 극복할 수 있도록 난청 솔루션을 제공하면 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 직원이나 구직자는 공평한 업무 환경을 높이 평가하고 직장에서 잘 해낼 수 있다는 더 큰 자신감을 갖게 될 것입니다. 몇 가지 팁을 통해 난청인에게 보다 포용적인 상사나 동료가 되는 방법을 배울 수 있습니다.

Office workers sharing a laugh in a meeting

주변 환경에 주의를 기울이기 

난청인은 다양한 정도로 시각적 단서에 의존하기 때문에 밝은 빛이 바로 내리쬐는 곳이나 창가에 앉지 마세요. 그러면 난청인이 여러분을 명확하게 보기가 더 어려워질 수 있습니다.

필요한 경우 명확하게 설명하고 반복하기

난청이 있는 직원과 함께 일하거나 난청이 있는 구직자의 면접을 볼 때 명확하지 않은 것이 있으면 언제든지 질문하고 설명해 달라고 요청할 수 있다고 알려주세요. 그러면 더욱 편안한 분위기가 조성되어 그들이 환영받고 받아들여진다는 느낌을 받을 수 있습니다.

글자로 의사소통하기

필요시 좋은 대체 수단으로 글자를 통해 의사소통하는 방법을 사용하세요. 대부분의 동영상 플랫폼에는 채팅 기능이 내장되어 있지만 화이트보드를 사용할 수도 있습니다.

통역사를 두기

수어를 사용하여 의사소통하는 후보자를 인터뷰할 때 통역사를 이용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 통역사가 인터뷰 전에 소리를 듣고 동영상을 볼 수 있는지 확인하여 양쪽과 명확하게 의사소통할 수 있게 하세요.

말하고 있는 사람과 통역사를 확인하기

말하고 있는 사람과 통역사가 항상 표시되는지 확인하고 가상 그룹 채팅과 인터뷰에서 이들의 썸네일이 더 크고 고정되어 있는지 확인하세요. 고정되어 있지 않으면 통화 중인 사람의 수에 따라 말하고 있는 사람을 찾기 어려울 수 있습니다.

학교에서 협력자 되기

교사의 주요 역할은 학생들이 커리큘럼에 접근하고 학업을 성취하고 배움에 대한 동기를 얻도록 하는 것입니다. 난청이 있는 학생을 가르치는 교사인 경우, 그 학생이 동일한 교육을 받을 수 있도록 다음 몇 가지 추가 단계를 고려하세요. 

Female student wearing virtual reality glasses while teacher using tablet computer in classroom

유연성을 유지하고 창의적인 솔루션을 찾기

난청이 있는 학생을 가르치는 교사인 경우, 난청의 메커니즘에 대해 배우고 발생할 수 있는 문제에 대한 해결책을 창의적으로 찾으려는 적극성이 있다면 학생에게 도움이 됩니다. 물론 학생과의 효과적인 의사소통도 중요합니다.

난청의 기본 사항에 대해 조사하기

난청에 대한 경험이 없으면 아동의 청력이 어떻게 영향을 받는지 정확히 알지 못할 수도 있습니다. 난청의 기본 사항에 대해 약간 조사하면 난청이 있는 학생들이 교실에서 직면하는 어려움을 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 더 많이 알게 되면 어조 낮추기, 우선적인 좌석 배정, 발음, 말할 때 학생을 바라보는 것과 같은 유용한 기술을 통해 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

청각 전문가와 협력하기 

학교에 청각 전문가(예: 청각 순회 교사, 언어 치료사 또는 자료 교사)가 있는 경우, 교사는 이러한 다른 전문가와 이야기하고 협력하는 것이 중요합니다. 

학생의 학교 생활 경험을 이해하기

난청인에게 청취는 고단한 일입니다. 외국에 나가서 언어를 유창하게 구사하지 못한 적이 있다면 하루 종일 의미를 파악하고 수어를 전달하고 언어를 이해하려고 노력할 때 기분이 어떨지 생각해 보세요. 

난청이 있는 학생의 상태를 확인하기

난청을 가진 학생이 있는 경우 가장 바쁜 날에도 그 학생을 정기적으로 확인하도록 작은 알림을 설정하는 것이 좋습니다. 그런 작은 조치가 아이의 경험에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

보조 청취 기술을 통합하기 

보조 청취 기술은 소리에 대한 접근성을 높이고 배경 소음을 줄일 수 있는 포괄적인 교실용 솔루션입니다. 로저™ 터치스크린 마이크는 간단하고 직관적인 보청기 마이크로, 교사가 목에 걸거나 테이블 위에 올려 놓고 학생들의 말을 들을 수 있어 난청이 있는 아동이 교실 활동에 적극적으로 참여할 수 있습니다.  

아이들이 스스로를 옹호하도록 격려하기

난청이 있는 어린 학생이 소리를 듣지 못했을 때 그 상황을 편하게 말할 수 있는 환경을 조성하면 여러분이 가르치는 그 학생의 삶을 분명히 계속 변화시킬 수 있습니다.

Excited middle-aged mom and grownup daughter sit on couch at home laugh watching funny video on smartphone, overjoyed mature mother and adult girl child have fun using modern cellphone

접근성 장벽

난청인들은 매일 여러 접근성 장벽을 헤쳐 나가야 합니다. 우리 모두는 더 나은 편의 제공을 지지하고, 더 접근하기 쉬운 디자인을 구현하고, 청각 보조 기술을 사용하고, 난청인에게 다음과 같은 어려움을 줄 수 있는 시나리오를 염두에 두려고 노력할 수 있습니다.

  • 원격 근무 및 학교
  • 택시 및 차량 공유 앱
  • 사운드 기반 앱
  • 연극, 영화 또는 콘서트 관람
  • 드라이브스루 창문
 
Kvinde, som står indenfor med hendes laptop i hænderne.

청각 전문가 찾기

난청과 관련하여 도움이 필요하거나 보청기를 사용하려고 준비하는 등의 모든 과정에서 가까운 곳에 있는 청각 전문가를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.