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お手伝いできることがありますか?

フォナックでは、お客様にできる限りのサポートをさせていただいておりますが、お探しのものが見つからない場合、お気軽にフォナック補聴器販売店にご連絡ください。 お使いの機器を決して自宅で修理しないでください。専門家に修理を依頼してください。これらの機器は非常に精密であるため、ドライバーやオイルを使ったり、自宅で修復しようとすると、回復不可能な損傷を引き起こす恐れがあります。

サポート

よくあるご質問

電池を交換しても補聴器の電源が入らない場合や、補聴器の音が歪んだり、こもったり、断続的に聞こえたりする場合は、補聴器の修理が可能性があります。

クリニックごとに料金設定が異なります。補聴器の購入時に修理代金が含まれている場合もあります。それぞれの状況は異なるので、補聴器センタースタッフに確認することをお勧めします。

  1. iPhone のホーム画面で[設定]アイコンをタップします。  
  2. 設定メニューで[Bluetooth®]アイコンをタップします。
  3. スライダーをタップして、Bluetooth を「オン」にします。
  4. まず電池ホルダーを開いて5秒間待ってから再び閉じるか、充電式のフォナック補聴器を使っている場合は補聴器の電源を切ってから入れ直します。
  5. 数秒後に、フォナック補聴器の名前が iPhone の画面に表示されます。
  6. Bluetooth を有効にした機器のリストから、該当する補聴器を選択します。
  7. 補聴器からビープ音が鳴ったらペアリング成功です。  

これで iPhone がフォナック補聴器と接続されました。

 

  1. Android 電話のホーム画面を表示し、[設定]アイコンをタップします。 
  2. 設定メニューで[Bluetooth®]アイコンをタップします。 
  3. スライダーをタップして、Bluetooth を「オン」にします。 
  4. まず電池ホルダーを開いて5秒間待ってから再び閉じるか、充電式のフォナック補聴器を使っている場合は補聴器の電源を切ってから入れ直します。 
  5. 数秒後に、接続できる機器のリストにフォナック補聴器の名前が表示されます。 
  6. Bluetooth を有効にした機器のリストから、該当する補聴器を選択します。
  7. 補聴器からビープ音が鳴ったらペアリング成功です。

    これで、Android スマートフォンがフォナック補聴器と接続されました。

1. 「機器をペアリング」をタップしてペアリングを開始します。
2. Bluetooth® をオンにして、マイフォナックにご利用の機器への接続を許可します。
3. アプリの初期セットアップ中に、スマートフォンで位置情報サービスを有効にする必要があります。
4. Bluetooth のペアリング モードを有効にできるよう、以下の方法で補聴器を再起動してください。

  • 補聴器のボタンの下部を4秒間長押しします。LED ランプが赤色に変わります。
  • 補聴器のボタンの下部を2秒間長押しします。LED ランプが緑色に点滅します。

5. 「続行」をクリックするとペアリング開始となります。アプリによる機器の検索が行われます。
6. アプリの画面に「見つかった機器」が表示されます。ご利用の補聴器を選択します。しばらく経つと補聴器が接続されます。
7. Bluetooth ペアリングのリクエストが各補聴器について電話画面に表示されます。「ペアリング」をタップします。
8. これで補聴器が正常にペアリングされるはずです。「続行」をクリックしプロセスを完了するか、「オプション設定」を選び、通話とストリーミング用に補聴器のコントロールを有効にする方法を表示します。

1. 「機器をペアリング」をタップしてペアリングを開始します。
2. Bluetooth® をオンにして、マイフォナック にご利用の機器への接続を許可します。
3. Bluetooth のペアリング モードを有効にできるよう、以下の方法で補聴器を再起動してください。

  • 補聴器のボタンの下部を4秒間長押しします。LED ランプが赤色に変わります。
  • 補聴器のボタンの下部を2秒間長押しします。LED ランプが緑色に点滅します。

4. 「続行」をクリックするとペアリング開始となります。アプリによる機器の検索が行われます。
5. アプリの画面に「見つかった機器」が表示されます。ご利用の補聴器を選択します。しばらく経つと補聴器が接続されます。
6. Bluetooth ペアリングのリクエストが各補聴器について電話画面に表示されます。「ペアリング」をタップします。
7. これで補聴器が正常にペアリングされるはずです。「続行」をクリックしプロセスを完了するか、「オプション設定」を選び、通話とストリーミング用に補聴器のコントロールを有効にする方法を表示します。

テレビコネクターをリセットするには、以下の手順に従ってください。

  1. テレビコネクターの背面にある接続ボタンを7秒間長押しします。
  2. この7秒間の間、最初はLEDが青色で点滅し、その後、赤色で点滅します。リセットが完了すると、LEDはオレンジ色に変わります。
  3. リセットが完了したら、それまでデバイスに接続されていたフォナック補聴器がテレビコネクターのメモリから消去されます。

補聴器をテレビコネクターに再接続するには、以下の手順に従ってください。

  1. まず、補聴器がテレビコネクターから1メートル以内の場所にあることを確認します。
  2. テレビコネクターの背面にある接続ボタンを押して接続を確立させます。
  3. テレビコネクターの使用で問題が発生し続ける場合は、担当の補聴器センタースタッフまでお問い合わせください。

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私たちにお任せください。

当社のトラブルシューティングおよびヘルプ センターで、よくあるご質問、ガイド、互換性チェッカーなどを閲覧できます。 

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