考えられる原因とトラブルシューティング:
マイフォナック アプリの初期セットアップ時に、片側の補聴器だけをペアリングした。両側の補聴器がアプリとペアリングされていることを確認します。
- マイフォナック アプリを開きます。
- [機器]をタップします。
- [私の補聴器]の下に、両側の補聴器がリストされているかどうかを確認します。
片側の補聴器のみがペアリングされている場合は、補聴器のアプリとのペアリングを解除して再度ペアリングする必要があります。アプリを開き、[機器] -> [私の補聴器] -> [ペアリング設定の解除]をタップします。アプリの指示に従って再びペアリングを開始します。
低電池残量。補聴器の1台の電池残量が低くなると、検出されなかったり、アプリに接続できないことがあります。両方の補聴器の電源が入っており、十分な充電残量があることを確認してください。
干渉。他の電子機器やワイヤレス信号など、外部の干渉が接続性に影響することがあります。別の環境で接続してみてください。
Bluetooth の接続問題。Bluetooth 接続を更新しなければならないことがあります。
- 機器の Bluetooth をオフにし、もう一度オンにします。
- 電話を再起動します。
- 補聴器を再起動します。
上記いずれを試しても問題が解決しない場合は、補聴器のアプリとのペアリングを解除し、再ペアリングします。
機内モード。誤っていずれかの補聴器の機内モードを有効にしてしまった可能性があります。補聴器を再起動して機内モードを終了し、ペアリングモードにします。
ソフトウェアのアップデート。スマートフォンのオペレーティング システムやマイフォナック アプリが最新ではありません。スマートフォンのオペレーティング システムとアプリの両方が最新であることを確認してください。
ファームウェアのアップデート。補聴器に最新のファームウェア アップデートが入っていません。補聴器に最新のファームウェアが入っているかどうかを聴覚専門家と確認してください。
重要:両側の補聴器には、同じファームウェアがインストールされている必要があります。
問題が解決しない場合は、担当の聴覚専門家に問い合わせてサポートを受けてください。