Política de ventas por Internet

En Phonak, pensamos que cada usuario merece la mejor experiencia de audición disponible. El tratamiento preferido por las personas con pérdida auditiva incluye la atención prestada por audioprotesistas certificado. Los audioprotesistas certificados han recibido una estricta formación en la entidad correspondiente, así como una formación continua a cargo de distintos organismos profesionales. Estos profesionales también reciben formación directamente de Phonak sobre los procesos de adaptación y programación de la tecnología más reciente de Phonak.

Consideramos que la relación con su audioprotesista debe ser personal y única. Numerosos estudios de todo el mundo han demostrado que los procesos de evaluación, selección, adaptación y seguimiento que se realizan cara a cara generan un grado de satisfacción por parte del cliente mucho más elevado, así como un mayor uso de los audífonos. Por ello, consideramos que, para ofrecer la mejor experiencia de audición, es importante contar con la atención continuada y la experiencia de un audioprotesista.

Al comprar productos de audición por Internet o a través de catálogos de venta por correspondencia, es posible que reciba una adaptación incorrecta o un servicio de seguimiento deficiente.

Desconfíe de los sitios web en los que se les ofrecen audífonos Phonak sin la intervención de un profesional certificado. La compra de audífonos o accesorios Phonak en tiendas online o de venta por catálogo que no estén autorizadas anula la garantía.

Phonak se reserva el derecho a negar el suministro de audífonos a cuentas que omitan la participación de profesionales licenciados. La compra de un producto Phonak en tiendas online no autorizadas anula la garantía.