Política de Privacidade – Aplicativo myPhonak Junior

Esta Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais, incluindo dados sensíveis, são coletados e processados em relação ao uso dos seus Dispositivos Auditivos ("HD"). Neste contexto, esta Política de Privacidade abrange o processamento dos seus dados pessoais realizado por meio do Aplicativo "myPhonak Junior" ("Aplicativo Móvel") com toda a tecnologia relacionada para acessar ou de outra forma usar o Aplicativo Móvel conforme descrito abaixo. O processamento dos seus dados pessoais está em conformidade, de acordo com o seu país, com os requisitos da legislação local, incluindo a Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça ("FDPA"), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 ("GDPR") ou a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde de 1996 ("HIPAA") para os seus dados pessoais qualificados como Informações de Saúde Protegidas.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Neste caso, informaremos que esta Política de Privacidade foi modificada e a data da "última atualização" no topo deste documento será modificada. Recomendamos que você revise periodicamente a versão mais recente desta Política de Privacidade.

A Sonova AG processa os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Com base no seu consentimento (esses tratamentos não são obrigatórios e só ocorrerão se você concordar e consentir):

• Entender os seus dados demográficos e preferências no uso do Aplicativo Móvel: informações do telefone (por ex., marca, modelo, informações do sistema operacional, plataforma e idioma), interação básica com o Aplicativo Móvel (por ex., primeira abertura do Aplicativo Móvel, transições de tela e interatividade com o Aplicativo Móvel, por ex., botões, controles deslizantes e características), versão do Aplicativo Móvel, as suas informações (por ex., idade, sexo, país, idioma, interesses) (a Sonova não armazenará as informações de localização dos usuários e não poderá rastreá-los de forma alguma).
• Enviar uma pesquisa de satisfação para você no Aplicativo Móvel (via Survey Monkey): faixa etária, país e tipo de HD.

Com base na execução do seu contrato (esses processamentos são obrigatórios, pois são necessários para melhorar a sua experiência auditiva e para garantir o funcionamento adequado do seu HD e do Aplicativo Móvel):

• Garantir que o seu HD e o Aplicativo Móvel estejam funcionando conforme o esperado e permitir que você faça ajustes no seu HD: dados armazenados no seu HD pelo seu HCP (por ex., data de nascimento, idade, sexo, audiograma), identificação do produto do HD (por ex., nome do produto, tipo de HD, versão do HD, marca principal, marca privada, nível de preço, tipo de bateria, tipo de dispositivo, opções do dispositivo, versão do firmware, versão do hardware), configurações de ajuste pessoal (incluindo ajustes personalizados e configurações personalizadas, se houver).

Com base na nossa obrigação legal:

• Monitorar o desempenho do HD e garantir a operação e a segurança corretas (vigilância pós-comercialização): conexão com o HD (por ex., status da conexão, ID do produto, informações de descoberta, informações de pareamento, informações detalhadas da conexão), períodos de carregamento, dados sobre falhas do Aplicativo Móvel, registro técnico de eventos do Aplicativo Móvel (como eventos para detecção e diagnóstico de problemas de desempenho, segurança e de outro tipo, podendo exigir o endereço IP).

Com base no nosso interesse legítimo:

• Permitir que você acesse e visualize o seu tempo de uso no Aplicativo Móvel: tempo de uso, tempo em diferentes ambientes acústicos, tempo de transmissão, informações do HD (por exemplo, número de série e lado da audição),

O seu HCP processa os seus dados pessoais para a seguinte finalidade, com base na execução do seu contrato:]

• Ajustar o seu HD remotamente por meio do serviço de Suporte Remoto Baseado em (RID): dados armazenados no seu HD (data de nascimento, idade, sexo, audiograma), identificação do produto do HD (nome do produto, tipo de HD, versão do HD, marca principal, marca privada, nível de preço, tipo de bateria, tipo de dispositivo, opções do dispositivo, versão do firmware, versão do hardware), nome do dispositivo Bluetooth, número de série, chave de pareamento do HD, Registro de uso do HD (contador de inicialização, ajustes, tempo de operação desde o primeiro/último ajuste, tempo de uso por situação acústica, tempo de operação, correções, número de ciclos de recarga), configuração de ajuste do HD e outros dados operacionais (o seu ID de registro de serviço ou status de registro de serviço, endereço IP, número RID armazenado no HD).

Os seus dados pessoais serão processados de acordo com as instruções que fornecemos aos nossos funcionários, que receberam o treinamento necessário em matéria de proteção de dados e estão sujeitos a uma obrigação de confidencialidade.

Os seus dados pessoais também poderão ser divulgados a:

• Outras empresas do nosso grupo de empresas, como as nossas subsidiárias, que são obrigadas a proteger os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados;
• Os nossos parceiros de negócios, contratados e prestadores de serviços terceirizados. Esses terceiros somente processam dados pessoais estritamente necessários para os serviços que nos prestam, de acordo com as nossas instruções e em conformidade com os nossos requisitos de privacidade e segurança.
• Outras organizações e entidades públicas, autoridades de supervisão e controle, incluindo agências de aplicação da lei, conforme exigido por lei.

Ao usar o Aplicativo Móvel e/ou o Portal da Web, somente os dados pessoais estritamente necessários para as seguintes finalidades são compartilhados:

• Microsoft Azure: fornecer infraestrutura em nuvem para hospedar os nossos serviços.
• Twilio: gerenciar e manter o serviço WebRTC e fornecer suporte técnico.
• Google Analytics: análise de dados.
• Google Firebase: análise de falhas, configuração remota e notificações push.
• Momentive Europe UC (Survey Monkey): usado para coletar pesquisas de satisfação dos usuários.
• Elasticsearch B.V: ingestão de logs para fins de monitoramento, segurança e observabilidade.

Antes de divulgarmos quaisquer dados pessoais a terceiros que não os listados acima, solicitaremos explicitamente o seu consentimento. Contudo, se formos obrigados a divulgar dados pessoais sem o seu consentimento, somente divulgaremos os dados pessoais estritamente necessários para essa finalidade, a fim de cumprir as nossas obrigações legais.

Observe que alguns dos terceiros mencionados acima podem estar localizados fora do seu país. Portanto, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados pessoais que o seu próprio país. Nesses casos, comprometemo-nos a:

• implementar procedimentos adequados para cumprir a legislação aplicável;
• adotar salvaguardas organizacionais, técnicas e legais apropriadas, a fim de garantir um nível adequado de proteção dos dados pessoais transferidos;
• implementar, se necessário, e de acordo com a legislação aplicável, cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia;
• dependendo do país do terceiro importador, tomar medidas adicionais, como uma avaliação do impacto da transferência.

A Sonova AG reterá os seus dados pessoais por um período mínimo proporcional ao tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na Seção 2. Caso a legislação aplicável ou outros regulamentos exijam um período de retenção mais longo, aplicaremos o período de retenção mais longo para cumprir as nossas obrigações legais.

Os seus dados pessoais processados pelos HCPs serão retidos de acordo com as leis aplicáveis. Para obter mais informações sobre os seus períodos de retenção específicos, entre em contato com o seu HCP.

No âmbito da coleta e do processamento dos seus dados pessoais, e de acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de solicitar o acesso, a retificação, a exclusão dos seus dados pessoais ou a restrição do processamento. Além disso, você pode opor-se ao processamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar o seu consentimento a qualquer momento. De acordo com o seu país, você pode ter outros direitos, como fornecer instruções sobre como os seus dados pessoais devem ser processados postumamente. Ao abrigo da HIPAA, você também pode ter o direito de solicitar um relatório das divulgações dos seus dados pessoais e o direito de receber uma cópia em papel desta política mediante pedido por escrito.

Você pode exercer os seus direitos usando os detalhes de contato na seção "Como entrar em contato conosco" abaixo, ou deve entrar em contato com o seu HCP se os seus direitos estiverem relacionados a dados pessoais processados para fins do Serviço de Suporte Remoto.

Observe que o exercício de tais direitos está sujeito às limitações previstas na legislação aplicável.

Caso considere que o processamento dos seus dados pessoais infringe a legislação aplicável, também poderá apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local ou órgão regulador competente. 

O Aplicativo Móvel pode conter links para outros sites ou conteúdo pertencente ou proveniente de terceiros, bem como links para sites e características em banners ou outros anúncios. A Sonova não investiga, monitora ou verifica a exatidão, adequação, validade, confiabilidade, disponibilidade ou integridade de tais links externos. Portanto, observe que o Aplicativo Móvel não divulga quaisquer dados pessoais a esses terceiros e aos seus sites e que não somos de forma alguma responsáveis pelos dados pessoais processados por eles.

Em caso de dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o processamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato com a nossa Equipe de Privacidade de Dados pelo e-mail privacy@sonova.com.