Ana içeriğe atla

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Phonak olarak, size elimizden geldiğince destek olmak için buradayız, ancak aradığınızı bulamazsanız lütfen bir Phonak Destek Temsilcisi ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızı asla evde onarmaya çalışmamanız önemlidir; onarımları uzmanlara bırakın. Bu cihazlar çok hassastır; bu nedenle tornavida, yağ ve evde onarım girişimleri muhtemelen onarılamaz hasara neden olacaktır.

Destek

Sık sorulan sorular

İşitme cihazınız açılmıyorsa ve pili değiştirmeyi denediyseniz veya işitme cihazınızdan gelen ses bozuk, boğuk veya kesintiliyse işitme cihazı onarımları gerekebilir.

Her kliniğin kendi fiyatları mevcuttur. Hatta bazen işitme cihazınızı ilk satın aldığınızda onarım maliyeti pakete dahil edilir. Her durum farklı olduğundan, en iyisi öğrenmek için HCP'nize danışmanızdır.

  1. iPhone ana ekranınıza gidin ve "Ayarlar" simgesine dokunun.  
  2. Ayarlar menüsünde "Bluetooth®" simgesine dokunun.
  3. Bluetooth'u "açık" konuma getirmek için kayar tuşa dokunun.
  4. Şarj edilebilir Phonak işitme cihazınız varsa önce pil kapağını 5 saniye boyunca açın ve kapatın veya işitme cihazlarını kapatıp yeniden açın.
  5. Birkaç saniye sonra Phonak işitme cihazlarınızın adı iPhone ekranında görünecektir.
  6. Bluetooth özellikli cihazlar listesinden işitme cihazını seçin.
  7. İşitme cihazından gelen bip sesi, eşleşmenin başarılı olduğunu onaylar.  

iPhone'unuz artık Phonak işitme cihazlarına bağlanmıştır.

 

  1. Android telefonun ana ekranına gidin ve "Ayarlar" simgesine dokunun. 
  2. Ayarlar menüsünde "Bluetooth®" simgesine dokunun. 
  3. Bluetooth'u "açık" konuma getirmek için kayar tuşa dokunun. 
  4. Şarj edilebilir Phonak işitme cihazlarınız varsa önce pil kapağını 5 saniye boyunca  açın ve kapatın veya işitme cihazlarını kapatıp yeniden açın. 
  5. Birkaç saniye sonra Phonak işitme cihazlarınızın adı kullanılabilir cihazlar listesinde görünecektir. 
  6. Bluetooth özellikli cihazlar listesinden işitme cihazını seçin.   
  7. İşitme cihazından gelen bip sesi, eşleştirmenin başarılı olduğunu onaylar.   
     
    Android akıllı telefonunuz artık Phonak işitme cihazlarına bağlanmıştır.

1. Eşleştirmeye başlamak için "Cihazı eşleştir" seçeneğine dokunun.
2. myPhonak'ın cihazlarınıza bağlanmasına izin vermek için Bluetooth®'u açın.
3. Uygulamanın ilk kurulumu için akıllı telefonda Konum Hizmetleri etkinleştirilmelidir.
4. Bluetooth eşleştirme modunu etkinleştirmek için işitme cihazlarını yeniden başlatın:

  • Işık kırmızıya dönene kadar işitme cihazı düğmesinin alt kısmını 4 saniye boyunca basılı tutun,
  • Işık yeşil renkte yanıp sönene kadar işitme cihazı düğmesinin alt kısmını 2 saniye boyunca basılı tutun.

5. Eşleştirme işlemini başlatmak için "Devam" seçeneğine dokunun. Uygulama cihazları arayacaktır.
6. Uygulama ekranında "Cihaz bulundu" görünecektir. İşitme cihazınızı seçin. İşitme cihazının bağlanması biraz zaman alabilir.
7. Her bir işitme cihazı için Bluetooth eşleştirme talebi telefon ekranında görünecektir. "Eşleştir" seçeneğine dokunun.
8. İşitme cihazları artık uygulama ile başarıyla eşleştirilmiştir. İşlemi tamamlamak için "Devam" seçeneğine dokunun veya işitme cihazı kontrollerinin telefon görüşmeleri ve aktarım için nasıl etkinleştirileceğini görmek üzere "İsteğe bağlı ayarlar" seçeneğini belirleyin.

1. Eşleştirmeye başlamak için "Cihazı eşleştir" seçeneğine dokunun.
2. myPhonak'ın cihazlara bağlanmasına izin vermek için Bluetooth®'u açın.
3. Bluetooth eşleştirme modunu etkinleştirmek için işitme cihazlarını yeniden başlatın:

  • Işık kırmızıya dönene kadar işitme cihazı düğmesinin alt kısmını 4 saniye boyunca basılı tutun,
  • Işık yeşil renkte yanıp sönene kadar işitme cihazı düğmesinin alt kısmını 2 saniye boyunca basılı tutun.

4. Eşleştirme işlemini başlatmak için "Devam" seçeneğine dokunun. Uygulama cihazları arayacaktır.
5. Uygulama ekranında "Cihaz bulundu" görünecektir. İşitme cihazınızı seçin. İşitme cihazının bağlanması biraz zaman alabilir.
6. Her bir işitme cihazı için Bluetooth eşleştirme talebi telefon ekranında görünecektir. "Eşleştir" seçeneğine dokunun.
7. İşitme cihazları artık uygulama ile başarıyla eşleştirilmiştir. İşlemi tamamlamak için "Devam" seçeneğine dokunun veya işitme cihazı kontrollerinin telefon görüşmeleri ve aktarım için nasıl etkinleştirileceğini görmek üzere "İsteğe bağlı ayarlar" seçeneğini belirleyin.

TV Connector'ı sıfırlamak için şu adımları izleyin:

  1. TV Connector'ın arkasındaki bağlan düğmesine 7 saniye boyunca basın.
  2. 7 saniye boyunca LED önce Mavi, sonra Kırmızı renkte yanıp sönecektir. Sıfırlama tamamlandığında LED Turuncu olacaktır.
  3. Sıfırlama bittiğinde, daha önceden cihaza bağlanmış Phonak işitme cihazları TV Connector belleğinden silinmiş olur.

İşitme cihazlarını TV Connector'a tekrar bağlamak için şu adımları izleyin:

  1. Önce işitme cihazlarının TV Connector'a 1 metre mesafede olduğundan emin olun.
  2. Bağlanmak için TV Connector'ın arkasındaki Bağlan düğmesine basın.
  3. TV Connector ile sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen işitme uzmanınıza danışın.

Aradığınızı bulamıyor musunuz?

Sizin için buradayız!

Sık sorulan sorular, kılavuzlar, uyumluluk kontrol aracı ve daha fazlasına ulaşmak için  sorun giderme ve yardım merkezimizi ziyaret edin! 

Focused african business man in headphones writing notes in notebook watching webinar video course, serious black male student looking at laptop listening lecture study online on computer e learning

Phonak Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçin

İletişime geçin!

Ekibimizin size en iyi çözümü sunabilmesi için formu doldurun ve bazı ayrıntıları bizimle paylaşın. 

Brooding middle-aged woman using a laptop for remote work at home, studying online, a serious female mature teacher checking tasks on the computer