Hogyan végezhetek hibakeresést a Phonak Charger Case Go töltőtokom esetében?
Charger Case Go – Hibaelhárítási útmutató ügyfeleknek
Ellenőriztesse hallásgondozó szakemberével, hogy a legfrissebb firmware van telepítve a hallókészülékre és a töltőre egyaránt. A legújabb firmware optimalizálja a készülékek teljesítményét és megbízhatóságát.
Lehetséges viselkedés:
• A töltő LED-je nem világít a fedél felnyitásakor.
• A töltő legalsó LED-je gyorsan villog zöld, narancssárga vagy piros színben.
• A töltő legalsó LED-je folyamatosan világít narancssárga vagy piros színben.
• A töltőbe helyezett hallókészülék nem töltődik fel.
• A hallókészülék nem töltődik fel, miután több mint 3 órán át a töltőben volt – A hallókészülék LED-je nem világít folyamatosan zöld színnel.
• A hallókészülék 6 vagy több órányi töltés után töltési hibát jelez (folyamatosan világító piros LED).
Ha a fenti jelenségek bármelyikét tapasztalja, próbálja ki az alábbiakat:
• Használat előtt töltse a töltőt 3 órán át úgy, hogy a hallókészülék ne legyen benne.
• Használja a Phonak által biztosított (ferritgyűrűvel ellátott) kábelt és fali csatlakozót annak érdekében, hogy a töltő a szükséges energiához jusson.
• Ne használjon a fali csatlakozón kívül más áramforrást, például laptopot, külső akkumulátort, szivargyújtó aljzatot stb.
• Ügyeljen arra, hogy a környezeti hőmérséklet 30 °C (86 °F) alatt legyen.
• Győződjön meg arról, hogy a hallókészülék megfelelően van behelyezve a töltőbe.
• Kérje meg a hallásgondozó szakemberét, hogy a legfrissebb firmware-verziót telepítse a hallókészülékre.
Ha a fenti lépések egyike sem segít, végezze el a töltő visszaállítását az alábbi lépések szerint:
1. Vegye ki a hallókészüléket a Charger Case Go töltőtokból.
2. Győződjön meg róla, hogy a Charger Case Go csatlakoztatva van a tápegységhez.
3. Keresse meg a visszaállító gombot a tok alján, a gumigyűrű közelében, a töltő hátulja felé (tűlyuk).
4. Egy hegyes eszközzel, pl. gemkapoccsal vagy csapszeg-eltávolító szerszámmal nyomja meg a gombot.
5. Tartsa nyomva a gombot 8 másodpercig.
6. Engedje el a gombot, amikor az akkumulátor alsó állapotjelző LED-je piros/zöld/piros színben villogni kezd
7. Húzza ki a töltőt az áramforrásból, majd csatlakoztassa újra.
Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért keresse fel hallásgondozó szakemberét.
Lehetséges viselkedés:
• A töltő LED-je nem világít a fedél felnyitásakor.
• A töltő legalsó LED-je gyorsan villog zöld, narancssárga vagy piros színben.
• A töltő legalsó LED-je folyamatosan világít narancssárga vagy piros színben.
• A töltőbe helyezett hallókészülék nem töltődik fel.
• A hallókészülék nem töltődik fel, miután több mint 3 órán át a töltőben volt – A hallókészülék LED-je nem világít folyamatosan zöld színnel.
• A hallókészülék 6 vagy több órányi töltés után töltési hibát jelez (folyamatosan világító piros LED).
Ha a fenti jelenségek bármelyikét tapasztalja, próbálja ki az alábbiakat:
• Használat előtt töltse a töltőt 3 órán át úgy, hogy a hallókészülék ne legyen benne.
• Használja a Phonak által biztosított (ferritgyűrűvel ellátott) kábelt és fali csatlakozót annak érdekében, hogy a töltő a szükséges energiához jusson.
• Ne használjon a fali csatlakozón kívül más áramforrást, például laptopot, külső akkumulátort, szivargyújtó aljzatot stb.
• Ügyeljen arra, hogy a környezeti hőmérséklet 30 °C (86 °F) alatt legyen.
• Győződjön meg arról, hogy a hallókészülék megfelelően van behelyezve a töltőbe.
• Kérje meg a hallásgondozó szakemberét, hogy a legfrissebb firmware-verziót telepítse a hallókészülékre.
Ha a fenti lépések egyike sem segít, végezze el a töltő visszaállítását az alábbi lépések szerint:
1. Vegye ki a hallókészüléket a Charger Case Go töltőtokból.
2. Győződjön meg róla, hogy a Charger Case Go csatlakoztatva van a tápegységhez.
3. Keresse meg a visszaállító gombot a tok alján, a gumigyűrű közelében, a töltő hátulja felé (tűlyuk).
4. Egy hegyes eszközzel, pl. gemkapoccsal vagy csapszeg-eltávolító szerszámmal nyomja meg a gombot.
5. Tartsa nyomva a gombot 8 másodpercig.
6. Engedje el a gombot, amikor az akkumulátor alsó állapotjelző LED-je piros/zöld/piros színben villogni kezd
7. Húzza ki a töltőt az áramforrásból, majd csatlakoztassa újra.
Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért keresse fel hallásgondozó szakemberét.
