Ugrás a fő tartalomhoz

Hogyan végezhetek hibakeresést a Phonak Charger Case Go töltőtokom esetében?

Charger Case Go – Hibaelhárítási útmutató ügyfeleknek
Ellenőriztesse hallásgondozó szakemberével, hogy a legfrissebb firmware van telepítve a hallókészülékre és a töltőre egyaránt. A legújabb firmware optimalizálja a készülékek teljesítményét és megbízhatóságát.

Lehetséges viselkedés: 

•    A töltő LED-je nem világít a fedél felnyitásakor. 
•    A töltő legalsó LED-je gyorsan villog zöld, narancssárga vagy piros színben. 
•    A töltő legalsó LED-je folyamatosan világít narancssárga vagy piros színben. 
•    A töltőbe helyezett hallókészülék nem töltődik fel. 
•    A hallókészülék nem töltődik fel, miután több mint 3 órán át a töltőben volt – A hallókészülék LED-je nem világít folyamatosan zöld színnel. 
•    A hallókészülék 6 vagy több órányi töltés után töltési hibát jelez (folyamatosan világító piros LED). 

Ha a fenti jelenségek bármelyikét tapasztalja, próbálja ki az alábbiakat: 

•    Használat előtt töltse a töltőt 3 órán át úgy, hogy a hallókészülék ne legyen benne. 
•    Használja a Phonak által biztosított (ferritgyűrűvel ellátott) kábelt és fali csatlakozót annak érdekében, hogy a töltő a szükséges energiához jusson. 
•    Ne használjon a fali csatlakozón kívül más áramforrást, például laptopot, külső akkumulátort, szivargyújtó aljzatot stb. 
•    Ügyeljen arra, hogy a környezeti hőmérséklet 30 °C (86 °F) alatt legyen. 
•    Győződjön meg arról, hogy a hallókészülék megfelelően van behelyezve a töltőbe. 
•    Kérje meg a hallásgondozó szakemberét, hogy a legfrissebb firmware-verziót telepítse a hallókészülékre. 

Ha a fenti lépések egyike sem segít, végezze el a töltő visszaállítását az alábbi lépések szerint:

1.    Vegye ki a hallókészüléket a Charger Case Go töltőtokból. 
2.    Győződjön meg róla, hogy a Charger Case Go csatlakoztatva van a tápegységhez. 
3.    Keresse meg a visszaállító gombot a tok alján, a gumigyűrű közelében, a töltő hátulja felé (tűlyuk). 
4.    Egy hegyes eszközzel, pl. gemkapoccsal vagy csapszeg-eltávolító szerszámmal nyomja meg a gombot. 
5.    Tartsa nyomva a gombot 8 másodpercig. 
6.    Engedje el a gombot, amikor az akkumulátor alsó állapotjelző LED-je piros/zöld/piros színben villogni kezd 
7.    Húzza ki a töltőt az áramforrásból, majd csatlakoztassa újra. 
 

Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért keresse fel hallásgondozó szakemberét.