A Phonak hallókészülékek a klasszikus Bluetooth, a Hands Free Profile (HFP) és az Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) profilt, így a hangoskönyvek, zenék vagy videók hallgatását és a kihangosított telefonhívásokat is támogatják.
Legfőbb prioritásunk, hogy a Phonak hallókészülékekkel és tartozékokkal kapcsolatban pozitív élményt biztosítsunk. Itt választ kaphat a gyakran ismételt kérdésekre, például a következőkkel kapcsolatban: Bluetooth-kapcsolat, a hallókészülékek beállításai és hangminősége, Roger vezeték nélküli mikrofonok, TV Connector és a Phonak termékek használatára vonatkozó utasítások.
A Phonak hallókészülékek a klasszikus Bluetooth, a Hands Free Profile (HFP) és az Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) profilt, így a hangoskönyvek, zenék vagy videók hallgatását és a kihangosított telefonhívásokat is támogatják.
1. iPhone készüléke kezdőképernyőjén koppintson a „Beállítások” ikonra.
2. A Beállítások menüben koppintson a „Bluetooth®” ikonra.
3. A Bluetooth bekapcsolásához koppintson a váltókapcsolóra.
4. Először nyissa ki az elemajtót 5 másodpercre, majd csukja be, vagy pedig – ha akkumulátoros Phonak hallókészüléke van – kapcsolja ki, majd újra be a hallókészüléket.
5. Néhány másodperc elteltével a Phonak hallókészülékek neve megjelenik az iPhone képernyőjén.
6. Válassza ki a hallókészüléket az aktív Bluetooth-eszközök listájából.
7. A hallókészülék sípolással jelzi a sikeres párosítást.
iPhone telefonja most már csatlakoztatva van Phonak hallókészülékéhez.
1. Az androidos telefon kezdőképernyőjén koppintson a „Beállítások” ikonra.
2. A Beállítások menüben koppintson a „Bluetooth®” ikonra.
3. A Bluetooth bekapcsolásához koppintson a kétállású kapcsolóra úgy, hogy „be” állásba kerüljön.
4. Először nyissa ki az elemajtókat 5 másodpercre, majd csukja be őket, vagy pedig – ha akkumulátoros Phonak hallókészüléke van – kapcsolja ki, majd újra be a hallókészüléket.
5. Néhány másodperc elteltével a Phonak hallókészülékek neve megjelenik a rendelkezésre álló eszközök listáján.
6. Válassza ki a hallókészüléket az aktív Bluetooth-eszközök listáján.
7. A sikeres párosítást a hallókészülék sípolással jelzi.
Androidos okostelefonja innentől kezdve csatlakoztatva van a Phonak hallókészülékekhez.
Ha hallókészülékkel szeretne telefonálni a számítógépéről, kövesse az alábbi lépéseket.
Amikor Phonak hallókészülékkel telefonál, vegye figyelembe a következőket:
A Phonak hallókészülék használata esetén kétféleképpen módosíthatja a telefonhívás hangerejét:
Ha további kérdései vannak a hangerő-beállításokkal kapcsolatban, nézze meg az illesztés után kapott, a hallókészülék beállításait tartalmazó nyomtatott dokumentumot, vagy pedig forduljon hallásgondozó szakemberéhez.
A legkönnyebb módon úgy biztosíthatja, hogy a hívások közvetlenül a hallókészüléken haladjanak át, ha a bejövő telefonhívásokat a hallókészülék nyomógombjával veszi fel. Ha még mindig nem hallja a hívó felet a telefonon, akkor növelje a hívás hangerejét a telefonon lévő hangerőgombok segítségével. Kimenő hívás esetén kezdeményezze a hívást normál módon. iPhone készüléke beállításától függően a hívás automatikusan átirányítódik a hallókészülékre. Hívásfogadás után vagy hívás közben az alábbi lépések szerint módosíthatja a hívás átirányítását az iPhone-ról a hallókészülékre:
FONTOS: Beállíthatja az iPhone-t úgy is, hogy a hívást alapértelmezés szerint a hallókészülékre irányítsa. Lásd a telefon beállítási lehetőségeit. Ha a hallókészülék gombjait a hallásgondozó szakember hangerő-szabályozó gombokként konfigurálta, akkor a telefonhívás hangerejét a hallókészülék gombjaival is beállíthatja. Ha ez nem működik, akkor törölje a párosítást a telefonról, indítsa újra a telefont és a hallókészüléket, majd párosítsa újra a hallókészülékeket a telefonhoz.
Milyen telefonok kompatibilisek a Phonak hallókészülékekkel? A Phonak hallókészülékek a Bluetooth melyik verziójával kompatibilisek?
A Phonak hallókészülékek Bluetooth 4.2 tanúsítvánnyal rendelkeznek. Minden mobileszköznek, amely támogatja a Bluetooth, a Hands-Free Profile (HFP) és a Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) profilt, elvileg működnie kell a Phonak hallókészülékkel.
Operációs rendszer és Bluetooth-verzió | ||
Az iOS 15.0-s és a Bluetooth 4.2-es vagy újabb verziója | Az Android 8.0-s és a Bluetooth 4.2-es vagy újabb verziója |
Az elemes hallókészülékek párosításához és csatlakoztatásához indítsa el myPhonak alkalmazást, és kövesse a következők szerinti lépéseket:
1. A párosítás megkezdéséhez koppintson a „Pair device” (Eszköz párosítása) elemre.
2. Kapcsolja be a Bluetooth® funkciót, hogy a myPhonak alkalmazás csatlakozhasson az eszközökhöz.
3. A párosítás engedélyezéséhez indítsa újra a hallókészüléket: ehhez nyissa ki, majd csukja be az elemajtót.
4. A párosítási folyamat megkezdéséhez koppintson a „Continue” (Tovább) elemre. Az alkalmazás eszközöket kezd keresni.
5. Az alkalmazás-képernyőn megjelenik a „Device found” (Eszköz észlelve) üzenet. Válassza ki a hallókészülékét. A hallókészülék csatlakoztatása eltarthat egy ideig.
6. A telefon képernyőjén megjelenik az egyes hallókészülékek Bluetooth-párosítási kérése. Koppintson a „Pair” (Párosítás) elemre.
7. A hallókészülékek most már sikeresen párosítva vannak az alkalmazással. A folyamat befejezéséhez koppintson a „Continue” (Folytatás) gombra, vagy válassza az „Optional settings” (További beállítások) lehetőséget, hogy megtudja, hogyan kapcsolhatja be a hallókészülék telefonhívás és streaminging során használható vezérlőelemeit.
Az akkumulátoros hallókészülékek párosításához és csatlakoztatásához indítsa el myPhonak alkalmazást, és kövesse a következők szerinti lépéseket:
1. A párosítás megkezdéséhez koppintson a „Pair device” (Eszköz párosítása) elemre.
2. Kapcsolja be a Bluetooth® funkciót, hogy a myPhonak alkalmazás csatlakozhasson az eszközökhöz.
3. Indítsa újra a hallókészülékeket a Bluetooth-párosítási mód engedélyezéséhez:
4. A párosítási folyamat megkezdéséhez koppintson a „Continue” (Tovább) elemre. Az alkalmazás eszközöket kezd keresni.
5. Az alkalmazás-képernyőn megjelenik a „Device found” (Eszköz észlelve) üzenet. Válassza ki a hallókészülékét. A hallókészülék csatlakoztatása eltarthat egy ideig.
6. A telefon képernyőjén megjelenik az egyes hallókészülékek Bluetooth-párosítási kérése. Koppintson a „Pair” (Párosítás) elemre.
7. A hallókészülékek most már sikeresen párosítva vannak az alkalmazással. A folyamat befejezéséhez koppintson a „Continue” (Folytatás) gombra, vagy válassza az „Optional settings” (További beállítások) lehetőséget, hogy megtudja, hogyan kapcsolhatja be a hallókészülék telefonhívás és streaminging során használható vezérlőelemeit.
Az elemes hallókészülékek párosításához és csatlakoztatásához indítsa el myPhonak alkalmazást, és kövesse a következők szerinti lépéseket:
Az akkumulátoros hallókészülékek párosításához és csatlakoztatásához indítsa el myPhonak alkalmazást, és kövesse a következők szerinti lépéseket:
Hogyan orvosolhatók az iPhone készüléken futó myPhonak alkalmazás használata során fellépő kapcsolódási problémák?
Ha a fentiek egyike sem segít:
néha az alkalmazás frissítése, az okostelefon operációs rendszerének frissítése vagy a hallókészülék illesztésének módosítása után nem jön létre kapcsolat a hallókészülékkel. Ebben az esetben ajánlott az alkalmazás teljes alaphelyzetbe állítása, ami magában foglalja a Bluetooth®-párosítások és a Bluetooth-beállítások törlését is.
Hogyan orvosolhatók az Android rendszerű okostelefonokon futó myPhonak alkalmazás használata során fellépő kapcsolódási problémák?
Ha a fentiek egyike sem segít:
néha az alkalmazás frissítése, az okostelefon operációs rendszerének frissítése vagy a hallókészülék illesztésének módosítása után nem jön létre kapcsolat a hallókészülékkel. Ebben az esetben ajánlott az alkalmazás teljes alaphelyzetbe állítása, ami magában foglalja a Bluetooth®-párosítások és a Bluetooth-beállítások törlését is.
Lehetséges okok és hibaelhárítás:
A myPhonak alkalmazás kezdeti beállításakor csak egy hallókészüléket párosított. Győződjön meg arról, hogy mindkét hallókészülék párosítva van az alkalmazással:
Ha csak egy hallókészülék van párosítva, akkor meg kell szüntetnie a hallókészülékek párosítását, majd újra kell őket párosítania az alkalmazással. Ehhez nyissa meg az alkalmazást, majd koppintson a Devices (Eszközök) - > My hearing aids (Hallókészülékeim) -> Forget my devices (Eszközök ellejtése) pontra. Az alkalmazásban szereplő utasításokat követve indítsa el újra a párosítást.
Alacsony töltöttségű elem. Ha valamelyik hallókészülékben alacsony az elem töltöttsége, akkor előfordulhat, hogy a készülék nem észlelhető, vagy hogy nem tud csatlakozni az alkalmazáshoz. Győződjön meg arról, hogy mindkét hallókészülék be van kapcsolva, és hogy megfelelő a telepfeszültsgük.
Interferencia. A csatlakoztathatóságot külső eredetű interferenciák, például más elektronikus eszközök vagy vezeték nélküli jelek befolyásolhatják. Próbálkozzon meg a csatlakoztatással más környezetben.
Bluetooth-csatlakozással kapcsolatos problémák. Előfordulhat, hogy frissítenie kell a Bluetooth-kapcsolatot.
Ha a fentiek nem segítenek, szüntesse meg a hallókészülékek párosítását, majd párosítsa újra őket az alkalmazással.
Repülő üzemmód Előfordulhat, hogy véletlenül aktiválta a repülési üzemmódot az egyik hallókészülékén. Indítsa újra a hallókészüléket a repülési üzemmódból való kilépéshez és a párosítási üzemmódba helyezéshez.
Szoftverfrissítések. Okostelefonjának operációs rendszere és/vagy a myPhonak alkalmazás nem naprakész. Gondoskodjon arról, hogy mind az okostelefon operációs rendszere, mind pedig az alkalmazás frissítve legyen.
Firmware-frissítések. Hallókészülékei nem rendelkeznek a legújabb firmware-frissítéssel. Ellenőriztesse hallásgondozó szakemberével, hogy hallókészülékei a legújabb firmware-rel rendelkeznek-e.
Fontos: mindkét hallókészülékre ugyanannak a firmware-nek kell telepítve lennie.
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon további segítségért a hallásgondozó szakemberéhez.
A hallókészülékek párosításához egy első telepítésre van szükség az alkalmazáson belül. A párosítást csak az alkalmazás telepítése során kell elvégezni. Később az alkalmazás emlékezni fog a hallókészülékeire, és valahányszor megnyitja, megpróbál majd automatikusan csatlakozni hozzájuk. A hallókészülék myPhonak alkalmazáshoz való párosításához nyissa meg a Kezdőlapot és nyomja meg a „Pair device” (Készülék párosítása) gombot, majd kövesse az utasításokat.
Számos oka lehet annak, hogy a hallókészülékek nem tudnak csatlakozni. Próbálkozzon az alábbi problémamegoldó lépésekkel:
Ha a hallókészülékek korábban már párosítotva lettek, és az okostelefon most mégsem találja meg őket, tekintse át a hibaelhárítási GYIK-ot:
* Hogyan orvosolhatók az iPhone® készüléken futó myPhonak alkalmazás használata során fellépő kapcsolódási problémák?
* Hogyan orvosolhatók az Android rendszerű okostelefonokon futó myPhonak alkalmazás használata során fellépő kapcsolódási problémák?
Amikor a Phonak hallókészülék problémát észlel az okostelefonjával való Bluetooth-kapcsolatban, automatikusan megpróbál újracsatlakozni. Néha ez újraindítással érhető el. A ciklus legfeljebb 10 másodpercig tarthat. Ha ez a probléma gyakran előfordul, forduljon hallásgondozó szakemberéhez.
A hallókészülék újraindítása
Ezt a technikát a hallókészülék hibaállapota esetén használja. Ez nem távolít el vagy töröl semmilyen programot vagy beállítást.
Phonak Infinio hallókészülékkel kapcsolatos utasítások:
Tartsa nyomva a nyomógombot legalább 15 másodpercig. Nem számít, hogy a gomb megnyomása előtt a hallókészülék be vagy ki volt-e kapcsolva. 15 másodperc elteltével a hallókészülék jelzőlámpája zöld színnel villogni kezd, majd zöld színnel folyamatosan világít. A hallókészülék készen áll a használatra.
Utasítások egyéb újratölthető Phonak hallókészülékekhez:
A Phonak hallókészüléken keresztül való telefonhívás esetében fontos a következő:
Igen. Ha az összes készülék repülő üzemmódba állítását kéri, az alábbi lépéseket követve állíthatja a Phonak hallókészülékeket repülő üzemmódba.
Fontos: A repülő üzemmódba való állítás nem kapcsolja ki a hallókészülékek normál funkciót, csak a Bluetooth-csatlakozási funkciókat. Amikor a hallókészülékek repülő üzemmódban vannak:
Phonak akkumulátoros hallókészülékek
Cink-levegő elemes Phonak hallókészülékek
Helyi garancia
Kérjük, érdeklődjön a hallókészülék vásárlásának helye szerinti hallásgondozó szakembertől a garancia helyi feltételeiről.
Nemzetközi garancia
A Phonak egy év korlátozott nemzetközi garanciát kínál, amely a vásárlás időpontjától érvényes. Ez a korlátozott garancia magának a hallókészüléknek a gyártási és anyaghibáira terjed ki, de nem vonatkozik a tartozékokra, így például az elemre/akkumulátorra, csövekre, a fülillesztékre vagy a külső hangszórókra. A nemzetközi garancia szerinti jogorvoslati lehetőségek a hallókészülék díjmentes javítására korlátozódnak. A garancia csak a vásárlási bizonylat bemutatása esetén érvényes. A nemzetközi garancia nem érinti a helyi jótállás vagy a fogyasztási cikkek értékesítésére vonatkozó nemzeti jogszabályok alapján Önt megillető, jogszabályban biztosított jogokat.
A garancia korlátozása
Ez a garancia nem terjed ki a készülék nem megfelelő módon való kezeléséből vagy gondozásából, vegyi anyagoknak való kitettségéből, vízbe merítéséből vagy indokolatlan igénybevételéből eredő károkra. A harmadik fél vagy nem hivatalos szervizközpont által okozott károk esetén a garancia érvényét veszti. Ez a garancia nem terjed ki hallásgondozó szakember által az illető üzletében végzett szolgáltatásokra.
Ki van kapcsolva az „Automatikus bekapcsolás” funkció. Az „Automatikus bekapcsolás” aktiválásához kövesse ezeket a lépéseket:
Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse a fenti lépéseket az „Auto On” (Automatikus bekapcsolás) funkció bekapcsolásához, majd azonnal zárja be a myPhonak alkalmazást, és kapcsolja ki a háttérben való futást. Az alkalmazás háttérben való futásának megszüntetéséhez csúsztassa az ujját gyorsan felfelé a képernyő aljától, majd csúsztassa gyorsan felfelé a myPhonak alkalmazás kártyáját, amíg az el nem tűnik. Amint ezt elvégezte, ne lépjen vissza az „Auto On” (Automatikus bekapcsolás) beállításhoz. Úgy ellenőrizheti, hogy az „Auto On” (Automatikus bekapcsolás) funkció még mindig be van-e kapcsolva, hogy a hallókészülékeket rövid ideig a töltőbe helyezi, majd kiveszi őket, és megnézi, hogy bekapcsoltak-e automatikusan.
A Phonak hallókészülékek a következő Roger vezeték nélküli mikrofonokkal kompatibilisek:
A Roger On hangereje optimális szintre van beállítva, és automatikusan igazodik a felhasználó környezetéhez. Ha úgy érzi, hogy a Roger hangerejét összességében kellene módosítani, akkor forduljon hallásgondozó szakemberéhez.
A nyaláb manuális irányítására kétféle lehetőség van:
Ha szeretné némítani a Roger On készüléket, tartsa nyomva a funkciógombot két másodpercig. A myRogerMic alkalmazással a Roger On távolról is némítható.
Igen: ha két másodpercig nyomva tartja a funkciógombot, azzal megszünteti a Roger On némítását. Ezzel a hálózat többi mikrofonját is némítani fogja.
Igen: a Roger On kombinálható a Roger Table Mic II készülékkel, hogy nagyobb csoportot hallgathasson MultiTalker Newtork részeként. Ha a Roger On más mikrofonokkal van egy hálózatban, akkor a beszélő mellkasán kell elhelyezni.
Legfeljebb 10 Roger mikrofon használható egyszerre.
Gondoskodjon arról, hogy a hallókészülékek a TV Connector készüléktől 1 méteres távolságon belül legyen. Ezután nyomja meg a TV Connector hátoldalán található Connect (Csatlakoztatás) gombot. 10 másodpercen belül megerősítő visszajelző hang hallatszik majd: azt jelzi, hogy a Phonak hallókészülék párosítása a TV Connector készülékkel sikeresen megtörtént.
Győződjön meg, illetve gondoskodjon a következőkről:
• a TV Connector csatlakoztatva van a tévékészülékhez*
• A tévékészülék be van kapcsolva, a hangjel pedig nincs némítva
• A hallókészülékek párosítva vannak a TV Connector készülékhez**
• Ön a TV Connector hatótávolságán belül van
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon hallásgondozó szakemberhez, hogy ellenőrizze, engedélyezve van a TV Connector program automatikus aktiválódást biztosító „Automatic activation” funkció az illesztőszoftverben. ***
* A TV Connector csatlakoztatása a tévékészülékhez
**A hallókészülékek TV Connector készülékkel való párosítására vonatkozó instrukciók
***Fontos: Az automatikus és manuális aktiválás közötti különbség
A hallókészülék automatikus vagy manuális módját a hallásgondozó szakember állíthatja be Önnek.
A hallókészülék mikrofonjai be vannak kapcsolva, hogy Ön hallhassa a környezete hangjait.
A Phonak hallókészülékek minden alkalommal hangjelzést adnak, ha új kapcsolat jön létre a Phonak TV Connector készülékkel. Az ismétlődő sípoló hangok oka:
Kérjük, vegye figyelembe a következőket:
Lehetséges töltési viselkedések, tünetek és tippek a problémamegoldáshoz:
Ha a fenti jelenségek valamelyikét tapasztalja, próbálja meg a következő javaslatokat:
Ha a fenti lépések egyike sem segít, végezze el a töltő visszaállítását az alábbi lépések szerint:
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon további segítségért a hallásgondozó szakemberéhez.
Lehetséges töltési viselkedések és hibajelenségek:
Ha a fenti jelenségek valamelyikét tapasztalja, próbálkozzon a következő javaslatokkal:
Az akkumulátoros hallókészülék nem tölthető fel 100%-ra: lehetséges, hogy a töltőcsatlakozó szennyezett
Tisztítsa meg a hallókészülék érintkezőit és a töltőcsatlakozókat. Ha ez nem segít, keresse fel hallásgondozó szakemberét a hallókészülék és a töltő szervizeléséhez.
Kérjük, figyeljen a hőmérséklet-tartományra. Az akkumulátoros hallókészüléket nem javasolt az 5–40 °C-os hőmérséklet-tartományon kívül tölteni. Ha ez nem segít, keresse fel hallásgondozó szakemberét a hallókészülék és a töltő szervizeléséhez.