Phonak-hörapparater stödjer Bluetooth Classic, handsfreeprofil (HFP) samt ljuddistributionsprofil (A2DP). Därmed kan du lyssna på ljudböcker, musik eller video samt ringa telefonsamtal handsfree.
Vår högsta prioritet är att du ska få en positiv upplevelse med dina hörapparater och dina tillbehör. Här hittar du svar på vanliga frågor: Bluetooth-anslutning, hörapparatinställningar och ljudkvalitet, Roger trådlösa mikrofoner, TV Connector och instruktioner för hur du använder Phonak-produkter.
Phonak-hörapparater stödjer Bluetooth Classic, handsfreeprofil (HFP) samt ljuddistributionsprofil (A2DP). Därmed kan du lyssna på ljudböcker, musik eller video samt ringa telefonsamtal handsfree.
1. Gå till startskärmen på din iPhone och tryck på lnställningar-ikonen.
2. Tryck på Bluetooth®-ikonen i inställningsmenyn.
3. Tryck på skjutreglaget för att aktivera Bluetooth.
4. Öppna först batteriluckan i 5 sekunder och stäng den sedan, eller så kan du stänga av hörapparaten och sätta igång den igen om du har en laddningsbar Phonak hörapparat.
5. Efter några sekunder visas namnet på hörapparaten på iPhone-skärmen.
6. Välj hörapparaten från listan över Bluetooth-aktiverade enheter.
7. En ljudsignal från hörapparaten bekräftar att parkopplingen har lyckats.
Din iPhone är nu ansluten till hörapparaten.
1. Gå till startskärmen på Android-telefonen och tryck på Instälningar-ikonen.
2. Tryck på Bluetooth®-ikonen i inställningsmenyn.
3. Tryck på skjutreglaget för att aktivera Bluetooth.
4. Öppna först batteriluckan i 5 sekunder och stäng den sedan, eller så kan du stänga av hörapparaten och sätta igång den igen om du har en laddningsbar hörapparat.
5. Efter några sekunder visas namnet på hörapparaten i listan över tillgängliga enheter.
6. Välj hörapparaten från listan över Bluetooth-aktiverade enheter.
7. En ljudsignal från hörapparaten bekräftar att parkopplingen har lyckats.
Din Android-smartphone är nu ansluten till hörapparaten.
Följ stegen nedan om du vill ringa telefonsamtal på din dator med din hörapparat.
När du ringer ett telefonsamtal med Phonak-hörapparater är följande viktigt:
Det finns två sätt att ändra volymen i ett telefonsamtal hörapparater:
Om du har fler frågor om dina volympreferenser kan du läsa de utskrivna hörapparatinställningarna du fick efter din anpassning eller ta kontakt med din audionom.
Det enklaste sättet att se till att samtal kopplas direkt via dina hörapparater är att svara på inkommande samtal med tryckknappen på hörapparaten. Om du fortfarande inte hör den som ringer på telefonen kan du öka volymen på samtalet med volymknapparna på telefonen. För utgående samtal startar du samtalet som vanligt. Beroende på hur din iPhone är konfigurerad kommer samtalet automatiskt att kopplas till hörapparaten. Efter att du tagit emot ett samtal kan du ändra hur samtalet kopplas från iPhonen till hörapparaten genom att följa dessa steg:
Obs! Du kan även konfigurera så att din iPhone kopplar samtalet till hörapparaten som standard. Se telefonens konfigurationsalternativ. Om knapparna på din hörapparat har konfigurerats som volymknappar av din audionom kan du även justera volymen på telefonsamtalet med hörapparatknapparna. Om det inte fungerar kan du ta bort parkopplingen från telefonen, starta om telefonen och hörapparaten, och därefter parkoppla den igen till telefonen.
Vilka telefoner fungerar med Phonak-hörapparater? Vilken version av Bluetooth är Phonak-hörapparater kompatibel med?
Phonak-hörapparater är Bluetooth 4.2-certifierade. Alla mobila enheter med stöd för Bluetooth, Hands-Free Profile (HFP) och Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) borde fungera med Phonak-hörapparater.
OS- och Bluetooth-version | ||
iOS version 15.0 och Bluetooth version 4.2 eller senare | Android version 8.0 och Bluetooth version 4.2 eller senare |
Parkoppla och anslut ej laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
1. Tryck på "Parkoppla enhet" för att påbörja parkopplingen.
2. Aktivera Bluetooth® så att myPhonak kan ansluta till apparaterna.
3. Starta om hörapparaterna för att aktivera parkoppling genom att öppna och stänga batteriluckan.
4. Tryck på "Fortsätt" för att påbörja parkopplingsprocessen. Appen söker efter enheter.
5. "Enhet hittad" kommer att visas på appskärmen. Välj din hörapparat. Det kan ta lite tid för hörapparaten att ansluta.
6. En förfrågan om Bluetooth-parkoppling visas på skärmen för varje hörapparat. Tryck på "Parkoppla".
7. Hörapparaten har nu parkopplats till appen. Tryck på "Fortsätt" för att slutföra processen eller välj "Valfria inställningar" för att se hur du kan aktivera hörapparatkontroller för telefonsamtal och streaming.
Parkoppla och anslut laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
1. Tryck på "Parkoppla enhet" för att påbörja parkopplingen.
2. Aktivera Bluetooth® så att myPhonak kan ansluta till apparaterna.
3. Starta om hörapparaten för att aktivera parkopplingsläge för Bluetooth:
4. Tryck på "Fortsätt" för att påbörja parkopplingsprocessen. Appen söker efter enheter.
5. "Enhet hittad" kommer att visas på appskärmen. Välj din hörapparat. Det kan ta lite tid för hörapparaten att ansluta.
6. En förfrågan om Bluetooth-parkoppling visas på skärmen för varje hörapparat. Tryck på "Parkoppla".
7. Hörapparaten har nu parkopplats till appen. Tryck på "Fortsätt" för att slutföra processen eller välj "Valfria inställningar" för att se hur du kan aktivera hörapparatkontroller för telefonsamtal och videoströmning.
Parkoppla och anslut ej laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
Parkoppla och anslut laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
Så här reparerar du anslutningsproblem som uppstår med myPhonak på iPhone
Om inget av ovanstående hjälper:
Ibland går det inte att upprätta en anslutning till hörapparaten efter en app-uppdatering, en OS-uppdatering på din smartphone eller när anpassningen av hörapparaten har ändrats. Vi rekommenderar i dessa fall att du återställer appen, vilket omfattar borttagning av Bluetooth®-parkopplingar och -inställningar:
Så här reparerar du anslutningsproblem som uppstår med myPhonak på Android-smartphones
Om inget av ovanstående hjälper:
Ibland går det inte att upprätta en anslutning till hörapparaten efter en app-uppdatering, en OS-uppdatering på din smartphone eller när anpassningen av hörapparaten har ändrats. Vi rekommenderar i dessa fall att du återställer appen, vilket omfattar borttagning av Bluetooth®-parkopplingar och -inställningar:
Potentiella orsaker och felsökning:
Under den inledande konfigurationen av myPhonak-appen har du endast parkopplat en hörapparat. Kontrollera att bägge hörapparater är parkopplade med appen:
Om endast en hörapparat är parkopplad så behöver du ta bort parkopplingen och parkoppla om hörapparaten med appen. Gör det genom att öppna appen och trycka på Enheter - > Min hörapparat -> Glöm mina enheter. Starta om parkopplingen genom att följa instruktionerna i appen.
Låg batterinivå. Om en av hörapparaterna har låg batterinivå är det möjligt att den inte kan detekteras eller ansluta till appen. Se till att bägge hörapparaterna är igång och har tillräcklig batterinivå.
Störning. Extern störning från andra elektroniska enheter eller trådlösa signaler kan påverka anslutningsmöjligheterna. Testa att ansluta i en annan miljö.
Bluetooth-anslutningsfel. Du kan behöva uppdatera Bluetooth-anslutningen.
Om ovanstående inte hjälper kan du ta bort parkopplingen och parkoppla hörapparaterna med appen igen.
Flygläge. Du kan ha aktiverat flygläge av misstag på en av dina hörapparater. Starta om hörapparaterna för att avsluta flygläge och försätta dem i parkopplingsläge.
Programuppdateringar. Din smartphones operativsystem och/eller myPhonak-appen är inte uppdaterade. Se till att både din smartphones operativsystem och appen är uppdaterade.
Firmware-uppdateringar. Hörapparaten har inte den senaste firmware-uppdateringen. Kontrollera med din audionom om hörapparaten har den senaste firmware.
Viktigt: bägge hörapparaterna måste ha samma firmware installerad.
Kontakta din audionom för hjälp om problemet kvarstår.
En första konfiguration i appen krävs för att parkoppla hörapparaterna. Parkoppling behöver endast göras under konfigurationen av appen. Därefter kommer appen ihåg dina hörapparater och kommer att försöka ansluta automatiskt när appen öppnas. För att parkoppla hörapparaterna med myPhonak går du till sektionen Hem, trycker på "Parkoppla enhet" och följer instruktionerna.
Det kan finnas flera orsaker till att hörapparaterna inte kan ansluta. Försök med felsökningsstegen nedan:
Om hörapparaterna tidigare parkopplats och din smartphone inte kan hitta dem kan du gå till våra vanliga frågor om felsökning:
* Så här reparerar du anslutningsproblem med myPhonak på iPhone®
* Så här reparerar du anslutningsproblem med myPhonak på Android-smartphones
När hörapparaten identifierar ett problem med Bluetooth-anslutningen på din smartphone, så försöker den återansluta automatiskt. Ibland sker det genom att starta om. Cykeln borde inte ta mer än 10 sekunder att slutföras. Prata med din audionom om det här problemet inträffar ofta.
Starta om din hörapparat
Använd den här tekniken om din hörapparat har fastnat i ett feltillstånd. Inga program eller inställningar kommer att tas bort.
Instruktion för Phonak Infinio-hörapparater:
Håll ner tryckknappen i minst 15 sekunder. Det har ingen betydelse om hörapparaten är på eller av innan du trycker på knappen. Efter 15 sekunder börjar indikatorljuset på hörapparaten att blinka grönt för att sedan anta ett fast grönt sken. Hörapparaten är redo för användning.
Instruktion för övriga laddningsbara Phonak-hörapparater:
När du ringer ett telefonsamtal med hörapparaten är följande viktigt:
Ja. Följ de här stegen för att försätta hörapparaterna i flygläge när du ombeds att göra det.
Obs! Flygläge inaktiverar inte normala hörapparatfunktioner, endast funktionerna som rör Bluetooth-anslutningen. När dina hörapparater är i flygläge:
Phonaks uppladdningsbara hörapparater
Phonak-hörapparater med zink-luft-batteri
Lokal garanti
Fråga din audionom om de lokala garantivillkoren.
Internationell garanti
Phonak erbjuder en ett års begränsad internationell garanti som börjar gälla från och med inköpsdatumet. Den här begränsade garantin täcker tillverkningsfel och materialfel för själva hörapparaten, men inte för tillbehör som batterier, slangar, öroninsatser eller externa hörtelefoner. De åtgärder som omfattas av den internationella garantin är begränsade till kostnadsfri reparation av hörapparaten. Garantin gäller endast vid uppvisande av inköpsbevis. Den internationella garantin påverkar inte eventuella juridiska rättigheter som du kan ha enligt den lokala garantin eller tillämplig nationell konsumentlagstiftning.
Garantibegränsning
Den här garantin täcker inte skada som uppstått till följd av felaktig hantering eller skötsel, exponering för kemikalier, nedsänkning i vatten eller överdrivna påfrestningar. Skada som orsakats av tredje part eller icke godkända servicecenter gör garantin ogiltig. Den här garantin täcker inte service som utförts av en audionom på dennes kontor.
Funktionen "Auto På" är inaktiverad. Aktivera "Auto På" genom att följa de här stegen:
Om problemet kvarstår, följ stegen ovan för att aktivera "Auto På". Stäng därefter omedelbart myPhonak och stäng ner appen från bakgrunden. För att stänga ner appen från bakgrunden sveper du först uppåt från skärmens nederkant. Därefter sveper du myPhonak-appen uppåt tills den försvinner. När detta är klart, gå inte tillbaka till inställningen "Auto På". Du kan kontrollera att "Auto På" fortfarande är aktiverat genom att placera hörapparaterna i laddaren en kort stund och därefter avlägsna dem för att se om de startas automatiskt.
Phonak-hörapparater är kompatibla med följande trådlösa Roger-mikrofoner:
Volymen på Roger On ställs in till en optimal nivå och justeras automatiskt beroende på vilken miljö du vistas i. Om du känner att den generella volymen på Roger behöver ändras så kan du ta kontakt med din audionom.
Det finns två sätt att manuellt styra riktningen:
Försätt Roger On i tyst läge genom att trycka och hålla in funktionsknappen i två sekunder. Du kan även försätta Roger On i tyst läge på avstånd med hjälp av myRogerMic-appen.
Ja, när du trycker in funktionsknappen i två sekunder så stänger du av tyst läge för din Roger On. Då försätts de andra mikrofonerna i nätverket i tyst läge.
Ja, Roger On går att kombinera med Roger Table Mic II om du vill höra en större grupp människor, som en del i ett MultiTalker-nätverk. När Roger On befinner sig i ett nätverk med andra mikrofoner måste den bäras på en talares bröst.
Upp till 10 Roger-mikrofoner kan användas tillsammans.
Se till att hörapparaten befinner sig inom en meter från TV Connector. Därefter trycker du på anslut-knappen på baksidan av TV Connector. Inom 10 sekunder hör du en bekräftelsesignal som indikerar att hörapparaten har parkopplats med TV Connector.
Kontrollera att:
• TV Connector är ansluten till TV:n*
• TV:n är påslagen och ljudsignalen inte är tyst
• Hörapparaten är parkopplad med TV Connector**
• Du befinner dig inom räckvidd för TV Connector
Kontakta din audionom om problemet kvarstår för att kontrollera om "Automatisk aktivering" av TV Connector-programmet har aktiverats i anpassningsprogramvaran. ***
* Ansluta TV Connector till en TV
**Anvisningar om hur du parkopplats hörapparaten med TV Connector
***Obs! Skillnad mellan automatisk och manuell aktivering
Din audionom kan sätta din hörapparat i automatiskt eller manuellt läge.
Hörapparatens mikrofoner är aktiverade så att du kan höra omgivande ljud.
Hörapparaten ger ifrån sig en signal när en ny anslutning upprättas till Phonak TV Connector. Orsak för upprepade signaler:
Tänk igenom följande:
Möjliga laddningsbeteenden, symptom och felsökningstips
Om du upplever något av problemen ovan, prova följande:
Om inget av ovanstående hjälper, återställ laddaren genom att följa stegen nedan:
Kontakta din audionom för hjälp om problemet kvarstår.
Möjliga laddningsbeteenden och symtom:
Om du upplever något av ovanstående, testa rekommendationerna nedan:
Det gick inte att ladda den uppladdningsbara hörapparaten till 100 %: Laddningskontakterna kan vara smutsiga
Rengör hörapparatens och laddarens kontakter. Om detta inte hjälper, kontakta din audionom för att begära service av hörapparaten och laddaren.
Var uppmärksam på temperaturområdet. Uppladdningsbara hörapparater bör inte laddas i temperaturer utanför temperaturområdet 5-40 grader Celsius. Om detta inte hjälper, kontakta din audionom för att begära service av hörapparaten och laddaren.