Phonak-hörapparater stödjer Bluetooth Classic, handsfreeprofil (HFP) samt ljuddistributionsprofil (A2DP). Därmed kan du lyssna på ljudböcker, musik eller video samt ringa telefonsamtal handsfree.
Frågor och svar
Vår högsta prioritet är att du ska få en positiv upplevelse med dina hörapparater och dina tillbehör. Här hittar du svar på vanliga frågor: Bluetooth-anslutning, hörapparatinställningar och ljudkvalitet, Roger trådlösa mikrofoner, TV Connector och instruktioner för hur du använder Phonak-produkter.
Bluetooth-streaming och telefonsamtal
1. Gå till startskärmen på din iPhone och tryck på lnställningar-ikonen.
2. Tryck på Bluetooth®-ikonen i inställningsmenyn.
3. Tryck på skjutreglaget för att aktivera Bluetooth.
4. Öppna först batteriluckan i 5 sekunder och stäng den sedan, eller så kan du stänga av hörapparaten och sätta igång den igen om du har en laddningsbar Phonak hörapparat.
5. Efter några sekunder visas namnet på hörapparaten på iPhone-skärmen.
6. Välj hörapparaten från listan över Bluetooth-aktiverade enheter.
7. En ljudsignal från hörapparaten bekräftar att parkopplingen har lyckats.
Din iPhone är nu ansluten till hörapparaten.
1. Gå till startskärmen på Android-telefonen och tryck på Instälningar-ikonen.
2. Tryck på Bluetooth®-ikonen i inställningsmenyn.
3. Tryck på skjutreglaget för att aktivera Bluetooth.
4. Öppna först batteriluckan i 5 sekunder och stäng den sedan, eller så kan du stänga av hörapparaten och sätta igång den igen om du har en laddningsbar hörapparat.
5. Efter några sekunder visas namnet på hörapparaten i listan över tillgängliga enheter.
6. Välj hörapparaten från listan över Bluetooth-aktiverade enheter.
7. En ljudsignal från hörapparaten bekräftar att parkopplingen har lyckats.
Din Android-smartphone är nu ansluten till hörapparaten.
Följ stegen nedan om du vill ringa telefonsamtal på din dator med din hörapparat.
- Se till att Bluetooth är aktiverat på den datorn eller surfplattan och sök efter Bluetooth-enheter i anslutningsinställningarna.
- Öppna och stäng batteriluckan på hörapparaten för att gå in i parkopplingsläge, eller så kan du stänga av hörapparaten och sätta igång den igen om du har en laddningsbar hörapparat.
- Nu har du 3 minuter på dig att parkoppla hörapparaten med din dator.
- Datorn visar en lista med Bluetooth-enheter som hittats. Välj hörapparaten från listan för att parkoppla den.
- Om du har på dig hörapparaten så hör du en bekräftelse.
- När hörapparaten är ansluten till datorn kan du ringa samtal med FaceTime, Skype eller WhatsApp.
När du ringer ett telefonsamtal med Phonak-hörapparater är följande viktigt:
- Kontrollera mobiltelefonens signalstyrka. Du kan behöva flytta till en plats med starkare mottagning.
- Justera telefonens position och se till att det inte finns några hinder mellan telefonen och hörapparaterna, t.ex. din kropp, en vägg eller hårda ytor, eftersom dessa kan störa den trådlösa ljudsignalen.
- Se till att du är inom Bluetooth-räckvidden och tänk på att faktorer som fysiska hinder, störningar, miljöförhållanden och batteristatus kan påverka anslutningen.
- Var noga med att ta telefonen med dig om du förflyttar dig under ett samtal.
- Se till att telefonen överför samtalet via hörapparaterna och inte telefonens högtalare. Ta emot samtalet med hörapparatens flerfunktionsknapp.
- Ljudkvalitetsproblem under Bluetooth -telefonsamtal på en iPhone kan lösas genom att stänga av och slå på iPhone en gång om dagen.
- För hörapparater med zink-luftbatterier, se till att använda ett nytt batteri som har luftats ordentligt (ta bort tejpremsan och vänta 5 minuter innan du sätter det i hörapparaten.).
- Om möjligt bör du öka avståndet mellan dig själv och bullerkällan. Det är bäst att försöka hitta en tyst plats när du ringer telefonsamtal. Det förbättrar även ljudkvaliteten för din samtalspartner.
- Använd volymkontrollen på mobiltelefonen för att öka samtalsvolymen.
- Om flerfunktionsknappen på hörapparaten har konfigurerats som volymkontroll kan du trycka på den övre knappen för att öka volymen i telefonsamtalet och minska volymen på omgivande ljud.
Det finns två sätt att ändra volymen i ett telefonsamtal hörapparater:
- Med volymknapparna på din mobiltelefon.
- Om hörapparaten har konfigurerats av din audionom så kan du även använda flerfunktionsknappen:
- Öka ljudstyrkan med den övre tryckknappen.
- Minska ljudstyrkan med den nedre tryckknappen.
- Om din hörapparat bara har en tryckknapp kan du fråga din audionom om hur den har konfigurerats.
Om du har fler frågor om dina volympreferenser kan du läsa de utskrivna hörapparatinställningarna du fick efter din anpassning eller ta kontakt med din audionom.
Det enklaste sättet att se till att samtal kopplas direkt via dina hörapparater är att svara på inkommande samtal med tryckknappen på hörapparaten. Om du fortfarande inte hör den som ringer på telefonen kan du öka volymen på samtalet med volymknapparna på telefonen. För utgående samtal startar du samtalet som vanligt. Beroende på hur din iPhone är konfigurerad kommer samtalet automatiskt att kopplas till hörapparaten. Efter att du tagit emot ett samtal kan du ändra hur samtalet kopplas från iPhonen till hörapparaten genom att följa dessa steg:
- Från samtalsskärmen väljer du ljudknappen
- Du får upp en popup-meny med alla kopplingsalternativ
- Välj hörapparaten
- Nu hör du samtalet i hörapparaten
Obs! Du kan även konfigurera så att din iPhone kopplar samtalet till hörapparaten som standard. Se telefonens konfigurationsalternativ. Om knapparna på din hörapparat har konfigurerats som volymknappar av din audionom kan du även justera volymen på telefonsamtalet med hörapparatknapparna. Om det inte fungerar kan du ta bort parkopplingen från telefonen, starta om telefonen och hörapparaten, och därefter parkoppla den igen till telefonen.
Parkoppla och ansluta till appar
Vilka telefoner fungerar med Phonak-hörapparater? Vilken version av Bluetooth är Phonak-hörapparater kompatibel med?
Phonak-hörapparater är Bluetooth 4.2-certifierade. Alla mobila enheter med stöd för Bluetooth, Hands-Free Profile (HFP) och Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) borde fungera med Phonak-hörapparater.
- För telefonsamtal borde alla telefoner med stöd för Bluetooth 2.1 och senare fungera.
- Telefoner med Bluetooth-versioner äldre än 2.1 kan fortfarande fungera.
- För att kunna använda myPhonak-appen måste din telefon uppfylla följande minimikrav:
OS- och Bluetooth-version | ||
iOS version 15.0 och Bluetooth version 4.2 eller senare | Android version 8.0 och Bluetooth version 4.2 eller senare |
Parkoppla och anslut ej laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
1. Tryck på "Parkoppla enhet" för att påbörja parkopplingen.
2. Aktivera Bluetooth® så att myPhonak kan ansluta till apparaterna.
3. Starta om hörapparaterna för att aktivera parkoppling genom att öppna och stänga batteriluckan.
4. Tryck på "Fortsätt" för att påbörja parkopplingsprocessen. Appen söker efter enheter.
5. "Enhet hittad" kommer att visas på appskärmen. Välj din hörapparat. Det kan ta lite tid för hörapparaten att ansluta.
6. En förfrågan om Bluetooth-parkoppling visas på skärmen för varje hörapparat. Tryck på "Parkoppla".
7. Hörapparaten har nu parkopplats till appen. Tryck på "Fortsätt" för att slutföra processen eller välj "Valfria inställningar" för att se hur du kan aktivera hörapparatkontroller för telefonsamtal och streaming.
Parkoppla och anslut laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
1. Tryck på "Parkoppla enhet" för att påbörja parkopplingen.
2. Aktivera Bluetooth® så att myPhonak kan ansluta till apparaterna.
3. Starta om hörapparaten för att aktivera parkopplingsläge för Bluetooth:
- Tryck och håll in den nedre delen av hörapparatknappen i 4 sekunder tills lampan blir röd,
- Tryck och håll in den nedre delen av hörapparatknappen i 2 sekunder tills lampan blinkar grönt.
4. Tryck på "Fortsätt" för att påbörja parkopplingsprocessen. Appen söker efter enheter.
5. "Enhet hittad" kommer att visas på appskärmen. Välj din hörapparat. Det kan ta lite tid för hörapparaten att ansluta.
6. En förfrågan om Bluetooth-parkoppling visas på skärmen för varje hörapparat. Tryck på "Parkoppla".
7. Hörapparaten har nu parkopplats till appen. Tryck på "Fortsätt" för att slutföra processen eller välj "Valfria inställningar" för att se hur du kan aktivera hörapparatkontroller för telefonsamtal och videoströmning.
Parkoppla och anslut ej laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
- 1. Tryck på "Parkoppla enhet" för att påbörja parkopplingen.
2. Aktivera Bluetooth® så att myPhonak kan ansluta till apparaterna.
3. För den inledande konfigurationen av appen måste Platstjänster vara aktiverat på din smartphone.
4. Starta om hörapparaterna för att aktivera parkoppling genom att öppna och stänga batteriluckan.
5. Tryck på "Fortsätt" för att påbörja parkopplingsprocessen. Appen söker efter enheter.
6. "Enhet hittad" kommer att visas på appskärmen. Välj din hörapparat. Det kan ta lite tid för hörapparaten att ansluta.
7. En förfrågan om Bluetooth-parkoppling visas på skärmen för varje hörapparat. Tryck på "Parkoppla".
8. Hörapparaten har nu parkopplats till appen. Tryck på "Fortsätt" för att slutföra processen eller välj "Valfria inställningar" för att se hur du kan aktivera hörapparatkontroller för telefonsamtal och videoströmning.
Parkoppla och anslut laddningsbara hörapparater genom att starta myPhonak-appen och följ stegen:
- 1. Tryck på "Parkoppla enhet" för att påbörja parkopplingen.
2. Aktivera Bluetooth® så att myPhonak kan ansluta till enheterna.
3. För den inledande konfigurationen av appen måste Platstjänster vara aktiverat på din smartphone.
4. Starta om hörapparaten för att aktivera parkopplingsläge för Bluetooth: - Tryck och håll in den nedre delen av hörapparatknappen i 4 sekunder tills lampan blir röd,
- Tryck och håll in den nedre delen av hörapparatknappen i 2 sekunder tills lampan blinkar grönt.
- 5. Tryck på "Fortsätt" för att påbörja parkopplingsprocessen. Appen söker efter enheter.
6. "Enhet hittad" kommer att visas på appskärmen. Välj din hörapparat. Det kan ta lite tid för hörapparaten att ansluta.
7. En förfrågan om Bluetooth-parkoppling visas på skärmen för varje hörapparat. Tryck på "Parkoppla".
8. Hörapparaten har nu parkopplats till appen. Tryck på "Fortsätt" för att slutföra processen eller välj "Valfria inställningar" för att se hur du kan aktivera hörapparatkontroller för telefonsamtal och videoströmning.
Så här reparerar du anslutningsproblem som uppstår med myPhonak på iPhone
- Stäng myPhonak-appen och öppna den igen och försök att återansluta.
- Slå av Bluetooth-funktionen på telefonen och slå på den igen och försök att återansluta.
- Starta om hörapparaterna och försök att återansluta.
- Starta om telefonen och försök att återansluta.
Om inget av ovanstående hjälper:
Ibland går det inte att upprätta en anslutning till hörapparaten efter en app-uppdatering, en OS-uppdatering på din smartphone eller när anpassningen av hörapparaten har ändrats. Vi rekommenderar i dessa fall att du återställer appen, vilket omfattar borttagning av Bluetooth®-parkopplingar och -inställningar:
- Stäng appen och avinstallera den från din smartphone.
- Gå till Bluetooth-inställningar på din smartphone.
- Lokalisera de två eller tre hörapparaterna i listan över parkopplade enheter. Observera att den tredje hörapparaten är relaterat till telefonsamtal och streaming.
- Klicka på var och en av de parkopplade enheterna och ta bort parkopplingen.
- Installera myPhonak-appen igen från App Store.
- Följ instruktionerna för att komma igång tills du kommer till sektionen Hem. Tryck därefter på "Parkoppla enhet".
- Följ parkopplingsanvisningarna.
- När du kommer till skärmen med texten "Anslut dina hörapparater till myPhonak", starta om hörapparaterna. Du hittar instruktioner för det här på skärmen.
- Klicka på "Fortsätt" i appen för att starta parkopplingen, följ instruktionerna tills du når skärmen där det står "Parkoppling slutförd!"
- Om användaren vill aktivera telefonsamtal, streaming och Tryckkontroll, så kan det konfigureras genom att trycka på VALFRIA INSTÄLLNINGAR och följa instruktionerna.
- Hörapparaterna bör nu vara parkopplade.
Så här reparerar du anslutningsproblem som uppstår med myPhonak på Android-smartphones
- Stäng myPhonak-appen och öppna den igen och försök att återansluta.
- Slå av Bluetooth-funktionen på telefonen och slå på den igen och försök att återansluta.
- Starta om hörapparaterna och försök att återansluta.
- Starta om telefonen och försök att återansluta.
Om inget av ovanstående hjälper:
Ibland går det inte att upprätta en anslutning till hörapparaten efter en app-uppdatering, en OS-uppdatering på din smartphone eller när anpassningen av hörapparaten har ändrats. Vi rekommenderar i dessa fall att du återställer appen, vilket omfattar borttagning av Bluetooth®-parkopplingar och -inställningar:
- Stäng appen och avinstallera den från din smartphone.
- Gå till Bluetooth-inställningar på din smartphone.
- Lokalisera de två eller tre hörapparaterna i listan över parkopplade enheter. Observera att den tredje hörapparaten är relaterat till telefonsamtal och streaming.
- Klicka på var och en av de parkopplade enheterna och ta bort parkopplingen.
- Installera myPhonak-appen igen från Google Play Store.
- Följ instruktionerna för att komma igång tills du kommer till sektionen Hem. Tryck därefter på "Parkoppla enhet".
- Följ parkopplingsanvisningarna.
- När du kommer till skärmen med texten "Anslut dina hörapparater till myPhonak", starta om hörapparaterna. Du hittar instruktioner för det här på skärmen.
- Klicka på "Fortsätt" i appen för att starta parkopplingen, följ instruktionerna tills du når skärmen där det står "Parkoppling slutförd!"
- Om användaren vill aktivera telefonsamtal, streaming och Tryckkontroll, så kan det konfigureras genom att trycka på VALFRIA INSTÄLLNINGAR och följa instruktionerna.
- Hörapparaterna bör nu vara parkopplade.
Potentiella orsaker och felsökning:
Under den inledande konfigurationen av myPhonak-appen har du endast parkopplat en hörapparat. Kontrollera att bägge hörapparater är parkopplade med appen:
- Öppna myPhonak app
- Tryck på Enheter
- Kontrollera om båda apparaterna listas under Min hörapparat.
Om endast en hörapparat är parkopplad så behöver du ta bort parkopplingen och parkoppla om hörapparaten med appen. Gör det genom att öppna appen och trycka på Enheter - > Min hörapparat -> Glöm mina enheter. Starta om parkopplingen genom att följa instruktionerna i appen.
Låg batterinivå. Om en av hörapparaterna har låg batterinivå är det möjligt att den inte kan detekteras eller ansluta till appen. Se till att bägge hörapparaterna är igång och har tillräcklig batterinivå.
Störning. Extern störning från andra elektroniska enheter eller trådlösa signaler kan påverka anslutningsmöjligheterna. Testa att ansluta i en annan miljö.
Bluetooth-anslutningsfel. Du kan behöva uppdatera Bluetooth-anslutningen.
- Stäng av Bluetooth på din enhet och starta igen.
- Starta om din telefon.
- Starta om din hörapparat.
Om ovanstående inte hjälper kan du ta bort parkopplingen och parkoppla hörapparaterna med appen igen.
Flygläge. Du kan ha aktiverat flygläge av misstag på en av dina hörapparater. Starta om hörapparaterna för att avsluta flygläge och försätta dem i parkopplingsläge.
Programuppdateringar. Din smartphones operativsystem och/eller myPhonak-appen är inte uppdaterade. Se till att både din smartphones operativsystem och appen är uppdaterade.
Firmware-uppdateringar. Hörapparaten har inte den senaste firmware-uppdateringen. Kontrollera med din audionom om hörapparaten har den senaste firmware.
Viktigt: bägge hörapparaterna måste ha samma firmware installerad.
Kontakta din audionom för hjälp om problemet kvarstår.
En första konfiguration i appen krävs för att parkoppla hörapparaterna. Parkoppling behöver endast göras under konfigurationen av appen. Därefter kommer appen ihåg dina hörapparater och kommer att försöka ansluta automatiskt när appen öppnas. För att parkoppla hörapparaterna med myPhonak går du till sektionen Hem, trycker på "Parkoppla enhet" och följer instruktionerna.
Det kan finnas flera orsaker till att hörapparaterna inte kan ansluta. Försök med felsökningsstegen nedan:
- Kontrollera om hörapparaterna redan parkopplats till appen. I avsnittet Enheter visas anslutningsstatus för varje hörapparat.
- Kontrollera internetanslutningen. Under parkopplingsprocessen krävs det en internetanslutning för att ansluta hörapparaterna och komma åt fjärrkontroll.
- Kontrollera om Bluetooth® är aktiverat på din smartphone och att hörapparaten är påslagen.
- Se till att hörapparaterna är i Bluetooth-parkopplingsläge och att de har tillräckligt med batteri. För Bluetooth-parkopplingsläge, stäng av hörapparaterna och sätt på dem igen. De kommer att vara kvar i parkopplingsläge i flera minuter.
- Se till att telefonen och hörapparaterna inte är i flygläge.
- På Android™-smartphones måste Platstjänster vara aktiverat under första konfigurationen av appen. Efter den första konfigurationen krävs inte längre Platstjänster för att appen ska fungera.
- Testa att stänga appen, starta om din smartphone och starta om appen. Kontrollera följande när du återansluter till appen:
- Att Bluetooth är aktivera på din smartphone.
- Att telefonen och hörapparaterna inte är i flygläge.
- Att hörapparaterna är i Bluetooth-parkopplingsläge och att de har tillräckligt med batteri.
Om hörapparaterna tidigare parkopplats och din smartphone inte kan hitta dem kan du gå till våra vanliga frågor om felsökning:
* Så här reparerar du anslutningsproblem med myPhonak på iPhone®
* Så här reparerar du anslutningsproblem med myPhonak på Android-smartphones
Hörapparater
När hörapparaten identifierar ett problem med Bluetooth-anslutningen på din smartphone, så försöker den återansluta automatiskt. Ibland sker det genom att starta om. Cykeln borde inte ta mer än 10 sekunder att slutföras. Prata med din audionom om det här problemet inträffar ofta.
Starta om din hörapparat
Använd den här tekniken om din hörapparat har fastnat i ett feltillstånd. Inga program eller inställningar kommer att tas bort.
Instruktion för Phonak Infinio-hörapparater:
Håll ner tryckknappen i minst 15 sekunder. Det har ingen betydelse om hörapparaten är på eller av innan du trycker på knappen. Efter 15 sekunder börjar indikatorljuset på hörapparaten att blinka grönt för att sedan anta ett fast grönt sken. Hörapparaten är redo för användning.
Instruktion för övriga laddningsbara Phonak-hörapparater:
- Håll inne den nedre delen av knappen i minst 15 sekunder. Det spelar ingen roll om hörapparaten är på eller av när du börjar hålla inne knappen. Du får ingen bekräftelse (ljus/ljud) på när det har gått 15 sekunder.
- Placera hörapparaten i den strömanslutna laddaren och vänta tills indikatorljuset blinkar grönt. Detta kan ta upp till 30 sekunder. Hörapparaten är nu redo att användas.
När du ringer ett telefonsamtal med hörapparaten är följande viktigt:
- Verifiera signalstyrkan för din mobiltelefon. Du kan behöva gå till ett ställe med starkare mottagning.
- Justera telefonens position, se till att det inte finns några hinder mellan telefonen och hörapparaten, exempelvis din kropp, en vägg eller hårda ytor. Dessa kan påverka den trådlösa ljudsignalen.
- Se till att avståndet mellan telefonen och hörapparaten inte överskrids. Även om den officiella Bluetooth-standarden anger 10 m som max Bluetooth-räckvidd så beror den verkliga räckvidden på många faktorer och kan vara kortare.
- Se till att ta med dig telefonen när du flyttar på dig under ett samtal.
- Se till att telefonen streamar samtalet via hörapparaten och inte telefonens högtalare. Acceptera samtalet med hjälp av hörapparatens flerfunktionsknapp.
Ja. Följ de här stegen för att försätta hörapparaterna i flygläge när du ombeds att göra det.
Obs! Flygläge inaktiverar inte normala hörapparatfunktioner, endast funktionerna som rör Bluetooth-anslutningen. När dina hörapparater är i flygläge:
- fungerar inte streaming.
- finns det ingen anslutning till myPhonak-appen.
Phonaks uppladdningsbara hörapparater
- Stäng av hörapparaten genom att trycka och hålla in den nedre delen av flerfunktionsknappen i 3 sekunder tills det fasta röda skenet visar att hörapparaten är avstängd.
- Hörapparaten är nu avstängd.
- Nu trycker du på den nedre delen av flerfunktionsknappen i 7 sekunder tills du ser ett fast orange sken, släpp därefter knappen.
- Nu är du i flygläge.
- Avsluta flygläget genom att stänga av hörapparaten och starta den igen.
Phonak-hörapparater med zink-luft-batteri
- Tryck på den nedre delen av knappen i 7 sekunder medan du stänger batteriluckan.
- Nu är du i flygläge.
- Avsluta flygläge genom att öppna och stänga batteriluckan igen.
Lokal garanti
Fråga din audionom om de lokala garantivillkoren.
Internationell garanti
Phonak erbjuder en ett års begränsad internationell garanti som börjar gälla från och med inköpsdatumet. Den här begränsade garantin täcker tillverkningsfel och materialfel för själva hörapparaten, men inte för tillbehör som batterier, slangar, öroninsatser eller externa hörtelefoner. De åtgärder som omfattas av den internationella garantin är begränsade till kostnadsfri reparation av hörapparaten. Garantin gäller endast vid uppvisande av inköpsbevis. Den internationella garantin påverkar inte eventuella juridiska rättigheter som du kan ha enligt den lokala garantin eller tillämplig nationell konsumentlagstiftning.
Garantibegränsning
Den här garantin täcker inte skada som uppstått till följd av felaktig hantering eller skötsel, exponering för kemikalier, nedsänkning i vatten eller överdrivna påfrestningar. Skada som orsakats av tredje part eller icke godkända servicecenter gör garantin ogiltig. Den här garantin täcker inte service som utförts av en audionom på dennes kontor.
Funktionen "Auto På" är inaktiverad. Aktivera "Auto På" genom att följa de här stegen:
- Öppna myPhonak
- Tryck på Enheter
- Tryck på "Auto På"
- Aktivera "Auto På" genom att flytta reglaget från vänster till höger.
Roger trådlösa mikrofoner
Phonak-hörapparater är kompatibla med följande trådlösa Roger-mikrofoner:
- Roger ON
- Roger Select/Roger Select iN
- Roger Table Mic II/Roger Table Mic II iN
- Roger Pen/Roger Pen iN
- Roger EasyPen
- Roger Clip-On Mic
- Roger Touchscreen
- Roger Pass-around
Volymen på Roger On ställs in till en optimal nivå och justeras automatiskt beroende på vilken miljö du vistas i. Om du känner att den generella volymen på Roger behöver ändras så kan du ta kontakt med din audionom.
Det finns två sätt att manuellt styra riktningen:
- Sätt Roger On i pekläge genom att trycka på funktionsknappen och vänd sedan mikrofonen mot talaren. Eller så kan du använda fodralet som ett ställ för Roger On och placera det framför talaren.
- När Roger On är längre bort från dig kan du använda myRogerMic-appen för att styra riktningen direkt från din smartphone.
Försätt Roger On i tyst läge genom att trycka och hålla in funktionsknappen i två sekunder. Du kan även försätta Roger On i tyst läge på avstånd med hjälp av myRogerMic-appen.
Ja, när du trycker in funktionsknappen i två sekunder så stänger du av tyst läge för din Roger On. Då försätts de andra mikrofonerna i nätverket i tyst läge.
Ja, Roger On går att kombinera med Roger Table Mic II om du vill höra en större grupp människor, som en del i ett MultiTalker-nätverk. När Roger On befinner sig i ett nätverk med andra mikrofoner måste den bäras på en talares bröst.
Upp till 10 Roger-mikrofoner kan användas tillsammans.
TV Connector
Se till att hörapparaten befinner sig inom en meter från TV Connector. Därefter trycker du på anslut-knappen på baksidan av TV Connector. Inom 10 sekunder hör du en bekräftelsesignal som indikerar att hörapparaten har parkopplats med TV Connector.
Kontrollera att:
• TV Connector är ansluten till TV:n*
• TV:n är påslagen och ljudsignalen inte är tyst
• Hörapparaten är parkopplad med TV Connector**
• Du befinner dig inom räckvidd för TV Connector
Kontakta din audionom om problemet kvarstår för att kontrollera om "Automatisk aktivering" av TV Connector-programmet har aktiverats i anpassningsprogramvaran. ***
* Ansluta TV Connector till en TV
**Anvisningar om hur du parkopplats hörapparaten med TV Connector
***Obs! Skillnad mellan automatisk och manuell aktivering
Din audionom kan sätta din hörapparat i automatiskt eller manuellt läge.
- Om "Automatisk aktivering" av TV Connector-programmet är aktiverat och en TV är påslagen så växlar hörapparaten automatiskt till TV Connector-programmet.
- Om hörapparaten har "Manuell aktivering" aktiverat för TV Connector och TV:n är påslagen så hör du en signal i hörapparaten för att indikera att TV Connector-programmet är tillgängligt. När en TV Connector-signal identifieras kan programmet aktiveras manuellt via flerfunktionsknappen på hörapparaten eller myPhonak-appen. TV Connector-programmet finns tillgängligt i din programsekvens. Tryck dig genom programmen tills du hör TV Connector-signalen igen.
Hörapparatens mikrofoner är aktiverade så att du kan höra omgivande ljud.
Hörapparaten ger ifrån sig en signal när en ny anslutning upprättas till Phonak TV Connector. Orsak för upprepade signaler:
- Om du befinner dig längre bort än maximal AirStream™ Technology (ungefär 15 meter) så kan du tappa signalen. Avståndet kan vara mer eller mindre beroende på miljö. Om du håller dig inom det området kan det orsaka att signalen tappas och upprättas flera gånger vilket gör att du hör flera signaler.
- Det kan även hända att en annan person slår på TV:n när du är t.ex. i ett annat rum och TV Connector börjar sända.
Återställ TV Connector genom att följa dessa steg:
- Tryck på anslut-knappen på baksidan av TV Connector i 7 sekunder.
- Under de här 7 sekunderna blinkar LED-ljuset först blått och därefter rött. När återställningen är slutförd så lyser LED-ljuset orange.
- När återställningen är slutförd kommer de hörapparater som tidigare var anslutna till enheten att raderas från minnet i TV Connector.
Återanslut hörapparaterna till TV Connector genom att följa dessa steg:
- Se först till att hörapparaten befinner sig inom en meter från TV Connector.
- Tryck på anslut-knappen på baksidan av TV Connector för att ansluta.
- Kontakta din audionom om du fortsätter att uppleva problem med TV Connector.
Tänk igenom följande:
- Phonak TV Connectorrekomme nderas för att streama TV-ljud direkt till hörapparaterna. Detta gör din hörapparat till ett trådlöst stereoheadset.
- Mer information om Phonak TV Connector finns på vår produktinformationssida. Du kan också kontakta din audionom.
Problem med laddning
Möjliga laddningsbeteenden, symptom och felsökningstips
- Laddarens LED-lampa tänds inte när locket öppnas.
- Laddarens nedersta LED-lampa blinkar snabbt i grönt, orange eller rött.
- Laddarens nedersta LED-lampa lyser med ett fast orange eller rött sken.
- Hörapparaterna laddas inte när de är placerade i laddaren.
- Hörapparaterna är inte laddade trots att de har suttit i laddaren i mer än 3 timmar – hörapparatens LED-lampa lyser inte med ett fast grönt sken.
- Hörapparaten indikerar ett laddningsfel (LED-lampan lyser med ett fast rött sken) efter 6 eller fler timmar i laddaren.
Om du upplever något av problemen ovan, prova följande:
- Ladda laddaren i 3 timmar utan hörapparaterna i den innan du använder den.
- Använd kabeln (med ferritpärla) och väggkontakten som tillhandahålls av Phonak för att säkerställa att laddaren får den ström som krävs.
- Använd inte andra strömkällor än väggkontakten, t.ex. bärbara datorer, powerbanks eller cigarettändaruttag.
- Se till att omgivningstemperaturen är under 30 °C (86 °F).
- Se till att hörapparaterna är korrekt insatta i laddaren.
- Be din audionom kontrollera att den senaste firmware-versionen är installerad i hörapparaten.
Om inget av ovanstående hjälper, återställ laddaren genom att följa stegen nedan:
- Ta ut hörapparaten från Charger Case Go.
- Se till att Charger Case Go är ansluten till strömkällan.
- Lokalisera återställningsknappen längst ner nära gummiringen mot laddarens baksida (stifthål).
- Använd ett spetsigt verktyg, t.ex. ett gem eller ett sprintverktyg för att trycka på knappen.
- Håll in knappen i 8 sekunder.
- Släpp knappen när batteriindikatorns nedersta LED-lampa börjar blinka i rött/grönt/rött ...
- Koppla bort laddaren från strömkällan och anslut den sedan igen.
Kontakta din audionom för hjälp om problemet kvarstår.
Möjliga laddningsbeteenden och symtom:
- Hörapparaten visar en lägre laddning i appen än förväntat efter laddning.
- Hörapparatens LED-lampa blinkar grönt efter 6 timmar eller mer i laddaren istället för att ändras till ett fast grönt sken.
- Hörapparatens LED-lampa blinkar inte och hörapparaten går inte att ansluta till appen medan den är i laddaren.
- Det går inte att starta hörapparaten när den avlägsnas från laddaren.
- Hörapparaten indikerar ett laddningsfel (LED-lampan lyser med ett fast rött sken) efter 6 eller fler timmar i laddaren.
Om du upplever något av ovanstående, testa rekommendationerna nedan:
- Kontrollera att både hörapparatens och laddarens kontakter är rena.
- Kontrollera att hörapparaterna är korrekt placerade i laddaren.
- Använd kabeln och väggkontakten som du fick av Phonak tillsammans med laddaren. Detta säkerställer en optimal strömtillförsel till laddaren och att dina hörapparater laddas på ett tillförlitligt sätt.
- Använd inte USB-porten på en bärbar dator, en cigarettändare eller en USB-hubb som strömkälla för laddaren.
- För tillförlitlig visning av batteristatus i appen, avlägsna hörapparaterna från laddaren.
- Be din audionom att kontrollera att den senaste firmware-versionen är installerad i hörapparaten.
Det gick inte att ladda den uppladdningsbara hörapparaten till 100 %: Laddningskontakterna kan vara smutsiga
Rengör hörapparatens och laddarens kontakter. Om detta inte hjälper, kontakta din audionom för att begära service av hörapparaten och laddaren.
Var uppmärksam på temperaturområdet. Uppladdningsbara hörapparater bör inte laddas i temperaturer utanför temperaturområdet 5-40 grader Celsius. Om detta inte hjälper, kontakta din audionom för att begära service av hörapparaten och laddaren.