Hur du felsöker problem med dina hörapparater och Bluetooth

Vill du ha mer information från HearingLikeMe? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev

När anslutning via Bluetooth fungerar är det fantastiskt! Men hur är det med de gånger du upplever problem? De allra flesta människor vill koppla sina hörapparater till olika Bluetooth-enheter, och skulle du stöta på problem, är här några tips du kan prova själv:

Det första du bör prova när någon elektronisk enhet inte samarbetar är att stänga av och slå på den igen. Detta gäller även smartphones! Stäng alla appar, se till att operativsystemet är uppdaterat och starta om. Det kan verka grundläggande, men ofta är det allt som krävs för att reda ut Bluetooth-problem.

Om omstarten inte löser problemet, ta då bort alla anslutningar och börja om.

Om du har installerat appen myPhonak – starta appen och gå in under ”Enheter”. Där väljer du ”Dina hörapparater – Produktinformation” och trycker på ”Glöm min(a) enhet(er)”. Radera sedan appen och ta bort alla hörapparatanslutningar i Bluetooth-menyn på din telefon. Installera myPhonak igen och följ instruktionerna i appen för att koppla hörapparaterna till appen. Parkoppla sedan hörapparaterna till telefonen via telefonens Bluetooth-meny. När allt är klart ska du ha tre hörapparater i telefonens Bluetooth-lista över parkopplade enheter, varav tvä med prefixet LE, som är kopplingen till appen.
Det är en god idé att stänga av andra aktiva Bluetooth-enheter medan du gör dessa parkopplingar.

Har du fortfarande problem? Kontrollera om problemet verkligen är Bluetooth. Stäng av Bluetooth och kontrollera om problemet kvarstår. Hör du telefonen på det ”vanliga sättet”? Om du inte hör telefonljudet när du inte är ansluten via Bluetooth är problemet hörapparaterna – inte Bluetooth-anslutningen. Då bör du ta kontakt med din audionom.

Ta en titt i telefonens Bluetooth-meny och se att du verkligen är ansluten till dina hörapparater. I din telefon finns också inställningar för hur telefonen ska skicka ljud via Bluetooth.

Om du har problem med ljudkvaliteten kan du prova att ändra bandbredden. Du kan ändra det själv i appen myPhonak eller be din audionom ändra det . Hörapparaterna är oftast inställda på adaptiv bandbredd som låter din hörapparat söka efter den bästa Bluetooth-signalen. Fast bandbredd innebär att man använder en fast signal, vilken kan ge en stabilare anslutning. Prova om något av alternativen ger dig en bättre ljudkvalitet. Du måste starta om telefonen för att ändringen ska träda i kraft.

Vi hoppas att några av dessa tips har varit till hjälp! I myPhonak-appen hittar du också mycket hjälp under ”Support".

Vår Bluetooth-guide kan kanske också vara till hjälp.