Internetmyyntikäytäntö

Me Phonakilla katsomme, että asiakkaat ansaitsevat parhaan kokemuksen, jonka kuuloalan tuotteet voivat tänä päivänä tarjota. Kuulonaleneman hoitoon suositellaan laillistetun kuuloalan ammattilaisen tarjoamaa tukihoitoa. Laillistetut kuuloalan ammattilaiset ovat saaneet alansa perusteellisen koulutuksen ja osallistuvat jatkuvasti erilaisiin asiantuntijaorganisaatioiden tarjoamiin lisäkoulutuksiin. Myös Phonak tarjoaa näille ammattilaisille suoraa koulutusta sovituksista ja uusimpien Phonak-tekniikoiden ohjelmoinnista.

Uskomme, että suhteesi kuuloalan ammattilaiseen tulisi olla henkilökohtainen ja ainutlaatuinen. Useissa ympäri maailmaa tehdyissä tutkimuksissa on osoitettu, että kahdenkeskiset arvioinnit, kuulokojeiden valinta, sovitus ja jälkiseuranta johtavat huomattavasti suurempaan potilastyytyväisyyteen ja kuulokojeiden lisääntyneeseen käyttöön. Siksi uskomme, että paras kuulokokemus sisältää kuuloalan ammattilaisen jatkuvan tuen ja asiantuntemuksen.

Kun ostat kuuloalan tuotteita internetistä tai muista postimyyntiluettelopalveluista, tuloksena voi olla huonosti sopivat kuulokojeet tai huono jälkiseuranta.

Varo verkkosivustoja, joilla tarjotaan Phonak-kuulokojeita ilman laillistetun ammattilaisen osallistumista. Phonak-kuulokojeiden tai lisälaitteiden takuu mitätöityy, mikäli ostat niitä näiltä valtuuttamattomilta verkko- tai postimyyntijälleenmyyjiltä.

Phonak pidättää oikeuden evätä kuulokojeiden toimittamisen käyttäjätileille, jotka eivät sisällytä palveluunsa laillistettua ammattilaista. Phonak-tuotteen ostaminen valtuuttamattomalta verkkojälleenmyyjältä mitätöi takuun.