eAudiology soll Ihre Fähigkeiten als Hörakustiker nicht ersetzen, sondern Ihr Angebot an diagnostischen und audiologischen Services ergänzen, sodass Sie sich besser um Ihre Kunden kümmern können.
Für Hörakustiker
eAudiology-Tools
Mit den eAudiology-Tools von Phonak können Sie Ihren Kunden Versorgungsleistungen aus der Ferne anbieten und so für ein modernes Kundenerlebnis sorgen.
- Ihre Kunden genießen umfassende Hörversorgung, auch wenn sie keinen Termin in Ihrem Fachgeschäft wahrnehmen können
- Von Experten entwickelt, um das Angebot von Hörakustikern vor Ort zu ergänzen
- Mit Remote Support können Sie sich mit Ihren Kunden verbinden und Anpassungen aus der Ferne in Echtzeit vornehmen
Was eAudiology für Sie tun kann
eAudiology kann Ihnen helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern, da Sie damit Ihr Serviceangebot erweitern.
Erweitern Sie Ihr Angebot
Flexibilität für Ihre Kunden
Mit Hilfe von Apps und spezieller Software können Sie von Ihrem Computer aus Fernanpassungen vornehmen, Hörtests durchführen und Geräteeinstellungen anpassen – alles in Echtzeit.
Implementieren Sie eAudiology in Ihrem Fachgeschäft
Mit dem Schnellstarter-Paket von Phonak können Sie eAudiology ohne große Umstände in Ihrem Fachgeschäft einführen.
- Vorbereitung Ihres Kunden auf den Remote Support
- Prüfung der Internet- und Remote Support-Verbindung
- Durchführen des Remote Support
Hilfreiche digitale Audiologie-Tools
Diese nützlichen Anpassungswerkzeuge und der Online-Hörtest helfen Ihnen, das Beste aus eAudiology für Ihr Fachgeschäft herauszuholen.
Online-Hörtest
Integrieren Sie diesen anpassbaren Online-Hörtest in Ihre Website oder Ihr Marketingmaterial, um neue Kunden dazu zu ermutigen, einen ersten Hörtest durchzuführen, ohne in Ihr Geschäft kommen zu müssen. Der Online-Hörtest kann außerdem die Online-Erfahrung für alle diejenigen verbessern, die sich mit möglichen Lösungen bei Hörverlust beschäftigen.
myPhonak App
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung und bieten Sie ihnen per Fernzugriff einen effizienten und effektiven Service in Echtzeit mit dieser kostenlosen, einfach zu bedienenden Smartphone-App.
Target Anpasssoftware
Mit der innovativen Software Phonak Target stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden eine angenehme Anpassungserfahrung machen und die Wirkung der Hörsysteme auf ihr Gehör und ihr Wohlbefinden als positiv erleben.
Für Ihre Kunden
Mit eAudiology erhalten Ihre Kunden Zugang zu Ihren Dienstleistungen, auch wenn sie weit von Ihrem Geschäft entfernt wohnen. Das bietet Ihren Kunden zusätzlichen Komfort, der ihren vollen Terminkalendern entgegenkommt.
- Erleichtert Kunden, die weit entfernt wohnen, den Zugang zu Ihren Dienstleistungen
- Lässt sich bequem in volle Terminkalender einbinden
- Ermöglicht Anpassungen der Hörsysteme in Echtzeit
Für Ihr Fachgeschäft
Die Versorgung aus der Ferne ist genauso effektiv wie im Fachgeschäft und bietet darüber hinaus die Möglichkeit, eine größere Gruppe potenzieller Kunden anzusprechen und gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer bestehenden Kunden zu erhöhen.
Für Sie
eAudiology bietet nicht nur Ihren Kunden, sondern auch Ihnen mehr Flexibilität bei der Terminplanung. Und da es sich um ein wachsendes Feld und eine neue Technologie handelt, können Sie so Ihren Kunden zeigen, dass Sie sich beruflich weiterentwickeln und effizientere Dienstleistungen anbieten möchten.
- Genießen Sie mehr Flexibilität in Ihrem Zeitplan
- Geschäftswachstum durch eine neue Art der Gesundheitsversorgung
Erfahrungsberichte anderer Hörakustiker
Erfahren Sie von anderen Hörakustikern, wie die Implementierung von eAudiology in ihrem Geschäft den Umsatz gesteigert hat.
eAudiology kann viele ansprechen
eAudiology ist eine tolle Möglichkeit, Kunden anzusprechen, die aus verschiedenen Gründen eine virtuelle Versorgung bevorzugen.
Digital versierte Kunden
Als sogenannte „Early Adopter“ gehören diese Kunden zu den ersten, die neue Technologien ausprobieren und nutzen. Remote Support wird sie wahrscheinlich begeistern, vor allem, wenn sie einen vollen Terminkalender haben und Termine und Anpassungen gerne virtuell wahrnehmen möchten.
Unkomplizierte Terminplanung
Kunden, die täglich zur Arbeit pendeln oder die spontane Termine bevorzugen, können unabhängig von ihren anderen Verpflichtungen problemlos Termine in Ihrem Fachgeschäft vereinbaren.
Erweitertes Angebot
Mit Teleaudiologie können Sie die Reichweite Ihres Geschäfts erheblich erweitern und Ihre Dienstleistungen direkt in den Wohnräumen Ihrer Kunden oder in einer anderen medizinischen Einrichtung durchführen. Das Personal kann sich dann um die Bedürfnisse der Kunden kümmern und die Technologie einrichten, wenn der Hörakustiker selbst nicht persönlich anwesend sein kann.
Ideale Kandidaten für Remote Audiology Support sind:
- Kunden mit häufigen Krankenhausaufenthalten, die in der neuen Umgebung möglicherweise Unterstützung durch Hörsysteme benötigen
- Vielreisende
- Kunden mit Angehörigen, die einen Remote Support-Termin wahrnehmen möchten und können
- Diejenigen, die zwar einen persönlichen Kontakt bevorzugen, aber hin und wieder Remote Support wünschen
- Teenager, die bereit sind, mehr Verantwortung für ihre Hörsystemtermine zu übernehmen
- Digital Natives, die sich die Option eines Remote Support-Termins wünschen
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Fußnoten
1. Source for comment that rs visits are shorter (10 min on average) Dyre, L. (2022) Sonova Nephele Data Mart 2021. (interne Daten von Sonova)
2. Muñoz, K., Nagaraj, N. K., & Nichols, N. (2021). Applied tele-audiology research in clinical practice during the past decade: a scoping review. International journal of audiology, 60(sup1), S4-S12. https://doi.org/10.1080/14992027.2020.1817994
