Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Phonak Hörsysteme unterstützen Bluetooth Classic, das Hands Free Profile (HFP) und das Advanced Audio Distribution Profile (A2DP), sodass Sie Hörbücher, Musik oder Videos genießen und über die Freisprechfunktion telefonieren können.

1.     Rufen Sie den Startbildschirm Ihres iPhones auf und tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“. 
2.    Tippen Sie im Einstellungsmenü auf das Symbol „Bluetooth®“. 
3.    Tippen Sie auf den Schieberegler, um Bluetooth „einzuschalten“. 
4. Öffnen Sie zunächst das Batteriefach für 5 Sekunden und schließen Sie es wieder, oder schalten Sie die Hörsysteme aus und wieder ein, wenn Sie wiederaufladbare Phonak Hörsysteme haben. 
5.    Nach einigen Sekunden erscheint der Name Ihrer Phonak Hörsysteme auf dem iPhone-Bildschirm. 
6. Wählen Sie das Hörsystem aus der Liste der bluetoothfähigen Geräte aus. 
7.  Ein Signalton des Hörsystems bestätigt die erfolgreiche Kopplung. 

Ihr iPhone ist nun mit den Phonak Hörsystemen verbunden.

1.    Rufen Sie den Startbildschirm des Android-Smartphones auf und tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“. 
2.    Tippen Sie im Einstellungsmenü auf das Symbol „Bluetooth®“. 
3.    Tippen Sie auf den Schieberegler, um Bluetooth „einzuschalten“. 
4.    Öffnen Sie zunächst das Batteriefach für 5 Sekunden und schließen Sie es wieder, oder schalten Sie die Hörsysteme aus und wieder ein, wenn Sie wiederaufladbare Phonak Hörsysteme haben. 
5.    Nach einigen Sekunden erscheint der Name Ihrer Phonak Hörsysteme in der Liste der verfügbaren Geräte. 
6.    Wählen Sie Ihr Hörsystem aus der Liste der Bluetooth-Geräte aus. 
7.    Ein Signalton des Hörsystems bestätigt die erfolgreiche Kopplung. 
 
Ihr Android-Smartphone ist nun mit den Phonak Hörsystemen verbunden.

Gehen Sie wie folgt vor, um mit Ihren Hörsystemen über Ihren Computer zu telefonieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Computer/Laptop/Tablet aktiviert ist, und suchen Sie im Menü für Verbindungseinstellungen nach bluetoothfähigen Geräten.
2. Öffnen und schließen Sie zunächst die Batteriefächer, um in den Kopplungsmodus zu gelangen oder schalten Sie die Hörsysteme aus und wieder ein, wenn Sie wiederaufladbare Phonak Hörsysteme haben.
3. Sie haben jetzt 3 Minuten Zeit, um Ihre Hörsysteme mit Ihrem Computer zu koppeln.
4. Ihr Computer zeigt eine Liste der gefundenen bluetoothfähigen Geräte an. Wählen Sie das Hörsystem in der Liste aus, um das Hörsystem zu koppeln.
5. Wenn Sie Ihre Hörsysteme tragen, hören Sie eine Bestätigung.
6. Sobald die Hörsysteme mit Ihrem Computer verbunden sind, können Sie über FaceTime, Skype oder WhatsApp telefonieren.

Beim Telefonieren über Ihre Phonak Hörgeräte müssen Sie Folgendes beachten:

• Überprüfen Sie die Signalstärke Ihres Mobiltelefons. Eventuell müssen Sie sich an einen Ort begeben, wo der Empfang besser ist.
• Stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen Ihrem Mobiltelefon und Ihren Hörgeräten befinden, wie z. B. ein menschlicher Körper, eine Wand oder eine harte Oberfläche. Diese können mit dem Wireless-Audiosignal interferieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite befinden, und beachten Sie dabei, dass Faktoren wie physische Hindernisse, Interferenzen, Umgebungsbedingungen und der Batteriestatus die Konnektivität beeinträchtigen können.
• Berücksichtigen Sie das, wenn Sie während eines Telefonats Ihre Position ändern. Nehmen Sie ggf. dann das Mobiltelefon mit.
• Stellen Sie sicher, dass der Anruf an Ihr Hörgerät übertragen wird und nicht am Telefon zu hören ist. Nehmen Sie einen Anruf an, indem Sie den Multifunktionstaster an Ihrem Hörgerät drücken.
• Probleme mit der Tonqualität bei Bluetooth Anrufen können behoben werden, indem das iPhone einmal am Tag aus- und wieder eingeschaltet wird.
• Stellen Sie bei Hörgeräten mit Einweg-Zink-Luft-Batterien sicher, dass Sie eine neue Batterie verwenden, die ordnungsgemäß geladen wurde (vor dem Einsetzen in das Hörgerät aus der Packung entnehmen und 2 bis 5 Minuten lang ohne Abdeckung liegen lassen).

• Wenn möglich, vergrößern Sie den Abstand zwischen Ihnen und der Lärmquelle. Am besten suchen Sie sich für das Telefonat einen ruhigen Ort. Das verbessert auch die Qualität für Ihren Gesprächspartner. 
• Verwenden Sie den Lautstärkesteller am Mobiltelefon, um die Lautstärke eines Telefongesprächs zu erhöhen. 
• Wenn der Multifunktionstaster an Ihren Phonak Hörsystemen so eingestellt ist, dass er als Lautstärkesteller funktioniert, drücken Sie den oberen Taster, um die Lautstärke des Telefongesprächs zu erhöhen und die Umgebungsgeräusche zu verringern.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um die Lautstärke eines Telefongesprächs über die Phonak Hörsysteme zu ändern:

• Über die Lautstärketasten Ihres Mobiltelefons.
• Wenn Ihr Hörakustiker Ihre Phonak Hörsysteme entsprechend konfiguriert hat, können Sie auch den Multifunktionstaster des Hörsystems nutzen:
  • Um die Lautstärke zu erhöhen, verwenden Sie den oberen Taster.
  • Um die Lautstärke zu reduzieren, verwenden Sie den unteren Taster.
• Wenn Ihre Phonak Hörsysteme nur über einen Taster verfügen, erkundigen Sie sich bei Ihrem Hörakustiker über seine Konfiguration.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihren persönlichen Vorlieben bezüglich der Lautstärke haben, sehen Sie sich die Anleitung für die Hörsystemeinstellungen an, die Sie nach der Anpassung erhalten haben, oder wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.

Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Anrufe direkt an Ihre Hörsysteme weitergeleitet werden, besteht darin, eingehende Telefonanrufe über den Taster des Hörsystems anzunehmen. Wenn Sie den Anrufer immer noch nicht hören können, erhöhen Sie die Lautstärke des Telefongesprächs über die Lautstärketasten des Telefons. Wenn Sie selbst anrufen möchten, gehen Sie wie bisher vor. Je nach Konfiguration Ihres iPhones wird der Anruf automatisch an die Hörsysteme weitergeleitet. Nach Annahme eines Anrufs oder während eines Anrufs können Sie die Weiterleitung des Anrufs vom iPhone zu den Hörsystemen wie folgt ändern:

1. Wählen Sie auf dem Anrufbildschirm die Schaltfläche „Audio“
2. Es wird ein Menü mit allen Weiterleitungsoptionen angezeigt
3. Wählen Sie NAME HÖRSYSTEME
4. Sie hören nun den Anrufer in Ihren Hörsystemen

HINWEIS: Sie können Ihr iPhone auch so konfigurieren, dass der Anruf standardmäßig an Ihr Hörsystem weitergeleitet wird. Schauen Sie sich hierfür die Konfigurationsoptionen des Telefons an. Wenn die Taster Ihres Hörsystems von Ihrem Hörakustiker als Lautstärketasten konfiguriert wurden, können Sie die Lautstärke des Telefongesprächs auch über die Taster des Hörsystems einstellen. Wenn dies nicht funktioniert, löschen Sie die Kopplung von Ihrem Telefon, starten Sie das Telefon und die Hörsysteme neu und koppeln Sie sie dann erneut mit Ihrem Telefon.

Welche Telefone funktionieren mit Phonak Hörsystemen? Mit welcher Bluetooth-Version sind die Phonak Hörsysteme kompatibel?

Phonak Hörsysteme sind für Bluetooth 4.2 zertifiziert. Alle Mobilgeräte, die Bluetooth, Hands-Free Profile (HFP) und Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) unterstützen, sollten mit Ihren Phonak Hörsystemen funktionieren.

• Mit Mobiltelefonen, die Bluetooth ab Version 2.1 unterstützen, sollten Anrufe möglich sein.
• Telefone mit Bluetooth-Versionen vor 2.1 funktionieren möglicherweise noch.
• Um die myPhonak App nutzen zu können, muss Ihr Telefon die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:

Um nicht wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:

1. Tippen Sie auf „Gerät koppeln“, um den Kopplungsvorgang zu starten.
2. Schalten Sie Bluetooth® ein, damit sich myPhonak mit den Geräten verbinden kann.
3. Um die Kopplung zu aktivieren, starten Sie Ihre Hörsysteme erneut, indem Sie das Batteriefach öffnen und schließen.
4. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. App sucht nach Geräten.
5. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Es kann einen Moment dauern, bis sich das Hörsystem verbindet.
6. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Tippen Sie auf „Koppeln“.
7. Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können.

Um wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:

1. Tippen Sie auf „Gerät koppeln“, um den Kopplungsvorgang zu starten.
2. Schalten Sie Bluetooth® ein, damit sich myPhonak mit den Geräten verbinden kann.
3. Starten Sie die Hörsysteme erneut, um den Bluetooth-Kopplungsmodus zu aktivieren:

• Halten Sie den unteren Teil des Hörsystemtasters 4 Sekunden lang gedrückt, bis die LED rot leuchtet.
• Halten Sie den unteren Teil des Hörsystemtasters 2 Sekunden lang gedrückt, bis die LED grün blinkt.

4. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. App sucht nach Geräten.
5. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Es kann einen Moment dauern, bis sich das Hörsystem verbindet.
6. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Tippen Sie auf „Koppeln“.
7. Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können.

Um nicht wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:

1. 1. Tippen Sie auf „Gerät koppeln“, um den Kopplungsvorgang zu starten.
   2. Schalten Sie Bluetooth® ein, damit sich myPhonak mit den Geräten verbinden kann.
   3. Für die Ersteinrichtung der App müssen die Standortdienste auf dem Smartphone aktiviert sein.
   4. Um die Kopplung zu aktivieren, starten Sie die Hörsysteme erneut, indem Sie das Batteriefach öffnen und schließen.
   5. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. App sucht nach Geräten.
   6. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Es kann einen Moment dauern, bis sich das Hörsystem verbindet.
   7. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Tippen Sie auf „Koppeln“.
   8. Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können.

Um wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:

• 1. Tippen Sie auf „Gerät koppeln“, um den Kopplungsvorgang zu starten.
  2. Schalten Sie Bluetooth® ein, damit sich myPhonak mit Ihren Geräten verbinden kann.
  3. Für die Ersteinrichtung der App müssen die Standortdienste auf dem Smartphone aktiviert sein.
  4. Starten Sie die Hörsysteme erneut, um den Bluetooth-Kopplungsmodus zu aktivieren:
• Halten Sie den unteren Teil des Hörsystemtasters 4 Sekunden lang gedrückt, bis die LED rot leuchtet.
• Halten Sie den unteren Teil des Hörsystemtasters 2 Sekunden lang gedrückt, bis die LED grün blinkt.
• 5. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. App sucht nach Geräten.
  6. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Es kann einen Moment dauern, bis sich das Hörsystem verbindet.
  7. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Tippen Sie auf „Koppeln“.
  8. Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können.

Verbindungsprobleme mit myPhonak auf einem iPhone beheben

• Schließen Sie die myPhonak App und öffnen Sie sie erneut, um eine Verbindung herzustellen.
• Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aus und wieder ein, um eine Verbindung herzustellen.
• Starten Sie Ihre Hörsysteme erneut, um eine Verbindung herzustellen.
• Starten Sie Ihr Smartphone erneut, um eine Verbindung herzustellen.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft:

Manchmal kann die Verbindung zu den Hörsystemen nach einem App-Update, einem Betriebssystem-Update des Smartphones oder nach einer Änderung der Anpassung der Hörsysteme nicht hergestellt werden. In diesem Fall wird ein vollständiges Zurücksetzen der App empfohlen, bei dem auch die Bluetooth®-Kopplungen und alle Bluetooth-Einstellungen gelöscht werden:

• Schließen Sie die App und deinstallieren Sie die App auf dem Smartphone.
• Gehen Sie auf Bluetooth-Einstellungen auf dem Smartphone.
• Suchen Sie in der Liste der gekoppelten Geräte die zwei bzw. drei Elemente, die den Hörsystemen des Nutzers zugeordnet sind. Bitte beachten Sie, dass das dritte aufgeführte Element für die Anruf-/Streaming-Funktionen gilt.
• Klicken Sie auf jedes der gekoppelten Geräte und heben Sie die Kopplung auf.
• Laden Sie die myPhonak App erneut aus dem App Store herunter.
• Folgen Sie der Anleitung zur Installation der App, bis Sie zur Startseite gelangen. Drücken Sie dann auf „Gerät koppeln“. 
• Folgen Sie den Kopplungsanweisungen.
• Wenn Sie zum Bildschirm „Ihre Hörsysteme mit myPhonak verbinden“ gelangen, starten Sie die Hörsysteme erneut. Anweisungen dazu finden Sie auf dem Bildschirm. 
• Klicken Sie in der App auf „Weiter“, dann startet die Kopplung. Folgen Sie den Anweisungen, bis Sie zum Bildschirm mit der Meldung „Kopplung abgeschlossen!“ gelangen.
• Wenn der Benutzer Anrufe, Audiostreaming und Tap Control aktivieren möchte, kann er dies durch Drücken von „OPTIONALE EINSTELLUNGEN“ einrichten und den Anweisungen folgen.
• Die Hörsysteme sollten nun erfolgreich gekoppelt sein.

Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:

Bei der Ersteinrichtung der myPhonak App haben Sie nur ein Hörsystem gekoppelt.  Vergewissern Sie sich, dass beide Hörsysteme mit der App gekoppelt sind: 

• myPhonak App öffnen 
• Auf Geräte tippen 
• Prüfen, ob beide Hörsysteme unter Meine Hörgeräte aufgeführt sind. 

Wenn nur ein Hörsystem gekoppelt ist, müssen Sie die Kopplung aufheben und Ihre Hörsysteme erneut mit der App koppeln. Öffnen Sie dazu die App und tippen Sie auf Geräte - > Meine Hörgeräte -> Meine Geräte entfernen. Starten Sie die Kopplung erneut gemäß den Anweisungen in der App. 

Niedriger Batteriestand.Wenn bei einem Ihrer Hörsysteme der Batteriestand niedrig ist, wird es möglicherweise nicht erkannt oder kann sich nicht mit der App verbinden. Stellen Sie sicher, dass beide Hörsysteme eingeschaltet sind und über ausreichend Batterieleistung verfügen. 

Interferenz. Externe Interferenzen, wie z. B. andere elektronische Geräte oder drahtlose Signale, können die Konnektivität beeinträchtigen. Versuchen Sie, die Verbindung in einer anderen Umgebung herzustellen. 

Probleme mit Bluetooth-Verbindung. Möglicherweise müssen Sie die Bluetooth-Verbindung aktualisieren. 

• Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät aus und dann wieder ein. 
• Starten Sie Ihr Telefon erneut. 
• Starten Sie Ihre Hörsysteme erneut. 

Wenn die oben genannten Maßnahmen nicht helfen, heben Sie die Kopplung auf und koppeln Sie Ihre Hörsysteme erneut mit der App. 

Flugmodus. Möglicherweise haben Sie versehentlich den Flugmodus in einem Ihrer Hörsysteme aktiviert. Starten Sie Ihre Hörsysteme erneut, um den Flugmodus zu beenden und sie in den Kopplungsmodus zu versetzen. 

Software-Updates. Das Betriebssystem Ihres Smartphones und/oder die myPhonak App sind nicht auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass sowohl das Betriebssystem Ihres Smartphones als auch die App aktualisiert sind. 

Firmware-Updates. Ihre Hörsysteme verfügen nicht über das neueste Firmware-Update. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Hörakustiker, ob Ihre Hörsysteme über die neueste Firmware verfügen. 
Wichtig: Auf beiden Hörsystemen muss die gleiche Firmware installiert sein. 

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker. 

Zum Koppeln der Hörsysteme ist eine Ersteinrichtung in der App erforderlich. Die Kopplung muss nur bei der Einrichtung der App durchgeführt werden. Danach sind Ihre Hörsysteme in der App gespeichert und werden automatisch verbunden, sobald die App geöffnet wird. Um das Hörsystem mit myPhonak zu koppeln, gehen Sie zur Startseite, drücken Sie auf „Gerät koppeln“ und folgen Sie den Anweisungen.  

Es kann mehrere Ursachen haben, wenn sich die Hörsysteme nicht verbinden lassen. Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Prüfen Sie, ob die Hörsysteme bereits mit der App gekoppelt sind. Unter dem Abschnitt „Geräte“ wird der Verbindungsstatus jedes Hörsystems angezeigt. 
• Prüfen Sie die Internetverbindung. Für die Kopplung ist eine Internetverbindung erforderlich, um die Hörsysteme zu verbinden und um auf die Fernsteuerung zuzugreifen.
• Prüfen Sie, ob Bluetooth® auf dem Smartphone aktiviert und das Hörsystem eingeschaltet ist.
• Stellen Sie sicher, dass sich die Hörsysteme im Bluetooth-Kopplungsmodus befinden und die Batterien ausreichend geladen sind. Für den Bluetooth-Kopplungsmodus schalten Sie die Hörsysteme aus und dann wieder ein. Sie bleiben mehrere Minuten lang im Kopplungsmodus.  
• Stellen Sie sicher, dass sich das Telefon und die Hörsysteme nicht im Flugmodus befinden.
• Auf Android^™-Smartphones müssen bei der Ersteinrichtung der App die Standortdienste aktiviert werden. Nach der Ersteinrichtung sind die Standortdienste nicht mehr erforderlich, damit die App funktioniert.
• Versuchen Sie, die App zu schließen, das Smartphone erneut zu starten und die App neu zu starten. Stellen Sie beim erneuten Verbinden mit der App sicher, dass:

1. Bluetooth auf dem Smartphone aktiviert ist,
2. sich das Telefon und die Hörsysteme nicht im Flugmodus befinden,
3. sich die Hörsysteme im Bluetooth-Kopplungsmodus befinden und die Batterien ausreichend geladen sind.

Wenn die Hörsysteme zuvor gekoppelt wurden und vom Smartphone nicht gefunden werden können, lesen Sie unsere FAQ zur Fehlerbehebung:
* Behebung von Verbindungsproblemen mit myPhonak auf einem iPhone®  
* Behebung von Verbindungsproblemen mit myPhonak auf Android-Smartphones

Wenn die Phonak Hörsysteme ein Problem mit der Bluetooth-Verbindung zu Ihrem Smartphone erkennen, versuchen sie automatisch, die Verbindung wiederherzustellen. Manchmal gelingt dies durch einen Neustart. Der Vorgang sollte nicht länger als 10 Sekunden in Anspruch nehmen. Sollte dieses Problem häufig auftreten, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.

Neustart des Hörsystems
Wenden Sie diese Technik an, wenn sich Ihr Hörsystem in einem Fehlerzustand befindet. Dadurch werden keine Programme oder Einstellungen entfernt oder gelöscht.

Anleitung für Phonak Infinio Hörsysteme:
Drücken Sie den Taster mindestens 15 Sekunden lang. Es spielt keine Rolle, ob das Hörsystem ein- oder ausgeschaltet ist, bevor Sie den Taster drücken. Nach 15 Sekunden blinkt die Anzeige am Hörsystem grün und leuchtet dann konstant grün. Das Hörsystem ist einsatzbereit.

Anleitung für andere wiederaufladbare Hörgeräte von Phonak:

1. Halten Sie den unteren Teil der Taste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt. Es spielt keine Rolle, ob das Hörsystem ein- oder ausgeschaltet ist, bevor Sie die Taste drücken. Nach Ablauf der 15 Sekunden gibt es weder ein Licht noch eine akustische Benachrichtigung.
2. Setzen Sie das Hörsystem in das angeschlossene Ladegerät ein und warten Sie, bis die Statusanzeige grün blinkt. Dies kann bis zu 30 Sekunden dauern. Das Hörsystem ist nun einsatzbereit.

Garantie im Erwerbsland 
Bitte erkundigen Sie sich beim Hörakustiker, bei dem Sie Ihr Hörsystem gekauft haben, nach den im Erwerbsland gültigen Garantiebedingungen.

Internationale Garantie
Phonak bietet eine einjährige, begrenzte internationale Garantie an, gültig ab dem Kaufdatum. Diese begrenzte Garantie erstreckt sich auf Herstellungs- und Materialfehler am Hörsystem selbst, nicht jedoch auf Zubehör wie Batterien, Schläuche, Ohrpassstücke oder Ex-Hörer. Die Garantieleistungen der internationalen Garantie sind auf die kostenfreie Reparatur des Hörsystems beschränkt. Die Garantie ist nur nach Vorlage der Kaufquittung gültig. Die internationale Garantie beschränkt in keiner Weise Rechte, die Ihnen aufgrund der lokalen Garantie oder national anwendbarer Gesetze bezüglich des Verkaufs von Verbrauchsgütern zustehen.

Garantiebeschränkung
Keine Garantieansprüche bestehen bei Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder Pflege, chemischer Einflüsse, Eintauchen in Wasser oder Überbeanspruchung entstanden sind. Bei Schäden, die durch Dritte oder nicht autorisierte Servicestellen verursacht werden, erlischt die Garantie. Diese Garantie umfasst nicht die Serviceleistungen, die von einem Hörakustiker ausgeführt werden.

„Auto On“ ist deaktiviert. Um „Auto On“ zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. myPhonak App öffnen
2. auf „Geräte“ tippen
3. auf „Auto On“ tippen
4.  Aktivieren Sie „Auto On“, indem Sie den Schieberegler von links nach rechts bewegen. 

Wenn das Problem weiterhin besteht, folgen Sie bitte der obigen Anleitung zur Aktivierung von „Auto On“. Schließen Sie anschließend umgehend die myPhonak App und entfernen Sie sie vom Hintergrund. Um die App vom Hintergrund zu entfernen, müssen Sie die myPhonak App Kachel auf dem Bildschirm von unten nach oben ziehen, bis diese verschwindet. Navigieren Sie danach nicht zurück zu den Einstellungen von „Auto On“. Sie können testen, ob Auto On noch aktiviert ist, indem Sie die Hörsysteme kurz ins Ladegerät einsetzen, dann entnehmen und danach prüfen, ob sie sich automatisch einschalten.

Für die manuelle Steuerung des Richtmikrofons stehen zwei Optionen zur Verfügung:

1. Bringen Sie Roger On in den Pointing Modus, indem Sie die Funktionstaste drücken und dann das Gerät in die Richtung des Sprechers drehen. Oder stellen Sie das Roger On auf das Etui und dann vor den Sprecher.
   
   
2. Wenn das Roger On weiter von Ihnen entfernt ist, können Sie die myRoger Mic App benutzen, um das Richtmikrofon diskret von Ihrem Smartphone aus zu steuern.

Um das Roger On stummzuschalten, halten Sie die Funktionstaste zwei Sekunden lang gedrückt. Sie können das Roger On auch aus der Ferne mit der myRoger Mic App stummschalten.

Ja, wenn Sie die Funktionstaste zwei Sekunden lang drücken, können Sie die Stummschaltung Ihres Roger On aufheben. Dadurch werden die anderen Mikrofone im Netzwerk stummgeschaltet.

Ja, das Roger On kann mit dem Roger Table Mic II kombiniert werden, um eine größere Gruppe von Menschen als Teil eines MultiTalker Netzwerkes zu hören. Wenn das Roger On in einem Netzwerk mit anderen Mikrofonen verwendet wird, muss der Sprecher es auf Brusthöhe anbringen.

Bis zu 10 Roger-Mikrofone können zusammen verwendet werden.

Der Abstand zwischen Ihren Hörsystemen und dem TV Connector darf maximal 1 Meter betragen. Drücken Sie jetzt auf die Taste „Verbinden” auf der Rückseite des TV Connector. Innerhalb von 10 Sekunden ertönt ein Bestätigungston, der darauf hinweist, dass Ihre Phonak Hörsysteme erfolgreich mit dem TV Connector gekoppelt wurden.

Stellen Sie Folgendes sicher:
•    Der TV Connector ist mit dem Fernseher verbunden*
•    Der Fernseher ist eingeschaltet und das Audiosignal ist nicht stummgeschaltet
•    Die Hörsysteme sind mit dem TV Connector gekoppelt**
•    Sie befinden sich in Reichweite des TV Connector

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker, um zu prüfen, ob die „Automatische Aktivierung“ des TV Connector Programms in der Anpasssoftware aktiviert ist. ***

* TV Connector mit dem Fernseher verbinden
**Anleitung zur Kopplung des TV Connector mit Ihren Hörsystemen
***Hinweis: Unterschied zwischen automatischer und manueller Aktivierung

Ihr Hörakustiker kann Ihr Hörsystem auf automatischen oder manuellen Modus einstellen.

• Wenn die „Automatische Aktivierung“ des TV Connector Programms aktiviert und der Fernseher eingeschaltet ist, schaltet das Hörsystem automatisch auf das Programm TV Connector um.
• Wenn Ihre Hörsysteme auf „Manuelle Aktivierung“ für den TV Connector eingestellt sind und der Fernseher eingeschaltet ist, hören Sie ein Signal im Hörsystem, dass das Programm TV Connector verfügbar ist. Wenn ein TV Connector Signal erkannt wird, kann das Programm manuell über den Multifunktionstaster des Hörsystems oder die myPhonak App aktiviert werden. Das TV Connector Programm ist dann in Ihrer Umschaltsequenz verfügbar. Schalten Sie durch die Programme, bis das TV Connector Signal wieder zu hören ist.

Die Mikrofone der Hörsysteme sind eingeschaltet, damit Sie die Umgebungsgeräusche hören können.

Versuchen Sie bitte Folgendes:

• Für die direkte Übertragung von TV-Audiosignalen an die Phonak Hörsysteme wird der Phonak TV Connector empfohlen. So werden Ihre Hörsysteme zu Wireless-Kopfhörern zum Fernsehen.  
• Für weitere Informationen zum Phonak TV Connector besuchen Sie unsere Produktinformationsseite oder wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.

Das wiederaufladbare Hörsystem konnte nicht zu 100% aufgeladen werden: Möglicherweise sind die Ladekontakte verschmutzt. 

Reinigen Sie die Kontakte des Hörsystems und des Ladegeräts. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker, um das Hörsystem und Ladegerät warten zu lassen.