INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 11/02/2023

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, compresi quelli sensibili, relativi all'utilizzo dei sistemi acustici. In questo contesto, la presente Informativa sulla Privacy comprende il trattamento dei dati personali eseguito tramite l'applicazione "myPhonak Junior" ("App mobile") con tutte le tecnologie correlate per accedere o altrimenti utilizzare l'App mobile come di seguito descritto. Il trattamento dei tuoi dati personali rispetta i requisiti previsti dalle leggi del tuo Paese, fra cui la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati ("FDPA"), il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 ("GDPR") o la Legge statunitense su portabilità e responsabilità dell'assicurazione sanitaria ("HIPAA") del 1996 per i tuoi dati personali qualificati come Informazioni sanitarie protette.

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta. In tal caso, vi informeremo che la presente Informativa sulla privacy è stata modificata e la data di "ultimo aggiornamento" in cima al documento sarà modificata. Si consiglia di consultare periodicamente la versione più recente della presente Informativa sulla privacy.

Chi siamo

Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Svizzera https://www.sonova.com/en, (“Sonova AG”) agisce in qualità di responsabile per i trattamenti elencati nella sezione seguente.

Anche l'Audioprotesista può agire come responsabile per i trattamenti descritti alla fine della sezione sottostante.

Dati personali che raccogliamo e perché

Sonova AG elabora i tuoi dati personali per i seguenti scopi.

Sulla base del vostro consenso (questi trattamenti non sono obbligatori e avvengono solo se siete d'accordo e acconsentite):

• Consentire l'accesso e la visualizzazione del tempo di utilizzo nell'App mobile: tempo di utilizzo, tempo in ambienti acustici diversi, tempo di streaming, informazioni sul sistema acustico (ad esempio numero di serie e lato uditivo).
• Comprendere i dati demografici e le preferenze nell'utilizzo dell'App mobile: le informazioni sul telefono (ad esempio marca, modello, informazioni sul sistema operativo, piattaforma e lingua), l'interazione di base con l'App mobile (ad esempio la prima apertura dell'App mobile, le transizioni dello schermo e l'utilizzo dell'App mobile, ad esempio pulsanti, cursori e funzioni), la versione dell'App mobile, i vostri dati (ad esempio, età, sesso, paese, lingua, interessi) (Sonova non conserverà le informazioni sulla posizione degli utenti e non sarà in grado di tracciarli in alcun modo).
• Inviare un sondaggio sulla soddisfazione in merito all'App mobile tramite SurveyMonkey: fascia d'età, Paese e tipo di sistema acustico. L'indirizzo IP viene raccolto da SurveyMonkey. I risultati del sondaggio possono contenere altri dati personali che l'utente può inserire nel campo di testo libero, anche se non è questa la nostra intenzione né lo scopo di questo trattamento.

Sulla base dell'esecuzione del contratto (tali trattamenti sono obbligatori in quanto necessari per migliorare la vostra esperienza uditiva e per garantire il corretto funzionamento del sistema acustico e dell'App mobile):

• Garantire che il sistema acustico e l'App mobile funzionino come previsto e consentano di effettuare le regolazioni al sistema acustico: dati memorizzati nel sistema acustico dall'Audioprotesista (ad es. data di nascita, età, sesso, audiogramma), identificazione del prodotto sistema acustico (ad es. nome del prodotto, tipo di sistema acustico, versione del sistema acustico, marca principale, marchio privato, fascia di prezzo, tipo di batteria, tipo di dispositivo, opzioni del dispositivo, versione del firmware, versione dell'hardware), impostazioni di regolazione personali (comprese le regolazioni di fitting e le eventuali impostazioni personalizzate).

Sulla base dei nostri obblighi legali (ai sensi del Regolamento sui dispositivi medici, in qualità di produttori, dobbiamo istituire un sistema di monitoraggio che consenta la raccolta e l'analisi dei dati relativi alla qualità, alle prestazioni e alla sicurezza dei nostri dispositivi medici):

• Monitorare le prestazioni del sistema acustico e garantire il corretto funzionamento e la sicurezza (sorveglianza post-vendita): connessione con il sistema acustico (ad es. stato della connessione, ID del prodotto, informazioni sulla scoperta, informazioni sull'accoppiamento, informazioni dettagliate sulla connessione), periodi di ricarica, dati sui crash dell'App mobile e altri guasti dell'App mobile, registro tecnico degli eventi dell'App mobile (ad es. eventi per il rilevamento e la diagnosi delle prestazioni, della sicurezza e di altri problemi; potrebbe essere necessario l'indirizzo IP).

L'Audioprotesista tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità, in base all'esecuzione del vostro contratto:

• Regolare a distanza il sistema acustico attraverso il servizio di Supporto Remoto basato su RendezvousID (RID): dati memorizzati nel sistema acustico (data di nascita, età, sesso, audiogramma), identificazione del prodotto del sistema acustico (nome del prodotto, tipo di sistema acustico, versione del sistema acustico, marca principale, marchio privato, fascia di prezzo, tipo di batteria, tipo di dispositivo, opzioni del dispositivo, versione del firmware, versione dell'hardware), nome del dispositivo Bluetooth, numero di serie, codice di accoppiamento del sistema acustico, registro di utilizzo del sistema acustico (contatore di avvio, regolazioni, tempo di funzionamento dal primo/ultimo fitting, tempo di utilizzo per situazione acustica, tempo di funzionamento, correzioni, numero di cicli di ricarica), configurazione del fitting del sistema acustico e altri dati operativi (ID di registrazione del servizio o stato di registrazione del servizio, indirizzo IP, numero RID memorizzato sul sistema acustico).

Come vengono condivisi i dati personali

I dati personali saranno trattati secondo le istruzioni fornite ai nostri dipendenti che hanno ricevuto la necessaria formazione in materia di protezione dei dati e sono soggetti all'obbligo di riservatezza.

I dati personali possono essere inoltre comunicati a:

• Altre società del nostro gruppo, come le nostre filiali, tutte tenute alla protezione dei dati personali in conformità alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati;
• I nostri partner commerciali, appaltatori e fornitori di servizi terzi. Queste terze parti trattano solo i dati personali strettamente necessari per i servizi che ci forniscono, secondo le nostre istruzioni e nel rispetto dei nostri requisiti di privacy e sicurezza.
• Altre organizzazioni ed enti pubblici, autorità di vigilanza e controllo, comprese le forze dell'ordine, come previsto dalla legge.

Utilizzando l'App mobile vengono condivisi solo i dati personali strettamente necessari per i seguenti scopi (l'ubicazione dei dati personali che vengono condivisi può variare a seconda del Paese):

• Microsoft Ireland Operations Limited - Microsoft Azure (Paesi Bassi): fornitura dell'infrastruttura cloud che ospita i nostri servizi.
• Twilio Inc, Xirsys (i dati non vengono memorizzati in modo persistente ed elaborati come server relay in base all'ubicazione dei partecipanti alla chiamata e agli intervalli di indirizzi IP identificati – per ulteriori informazioni, consultare: https://www.twilio.com/docs/stun-turn/regions o https://docs.xirsys.com/?pg=api-intro): gestire e mantenere il servizio WebRTC e fornire assistenza tecnica.
• Google Ireland Limited - Google Analytics (Irlanda): analisi.
• Google Ireland Limited - Google Firebase (Irlanda): analisi degli arresti anomali, configurazione remota e notifiche push.
• SurveyMonkey Inc. (Stati Uniti, Irlanda): utilizzato per raccogliere le indagini sulla soddisfazione dell'utilizzatore.
• Elasticsearch B.V (Paesi Bassi): importazione dei dati registrati per scopi di monitoraggio, sicurezza e osservabilità.

Prima di comunicare i dati personali a terzi diversi da quelli sopra elencati, verrà chiesto esplicitamente il vostro consenso. Tuttavia, se saremo obbligati a comunicare dati personali senza il vostro consenso, comunicheremo solo quei dati personali strettamente necessari a tale scopo per adempiere ai nostri obblighi legali.

Trasferimento internazionale dei dati personali

Si prega di notare che alcune delle suddette terze parti possono trovarsi al di fuori del vostro paese. Perciò i tuoi dati personali possono essere trasferiti in Paesi che non forniscono lo stesso livello di protezione dei dati personali garantito nel tuo Paese. In tali casi ci impegniamo a:

• implementare procedure adeguate per rispettare le leggi vigenti;
• adottare le opportune garanzie organizzative, tecniche e legali al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali trasferiti;
• implementare, se necessario e in base alla legge applicabile, le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea;
• a seconda del Paese del terzo importatore, adottare misure aggiuntive come ad esempio una valutazione dell'impatto del trasferimento.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali

Sonova AG conserverà i dati personali per un periodo di tempo minimo adeguato a quello necessario per adempiere agli scopi indicati nella sezione 2. Nel caso in cui le leggi o altre normative applicabili richiedessero un periodo di conservazione più lungo, applicheremo tale periodo di conservazione più lungo per adempiere ai nostri obblighi legali.

I tuoi dati personali trattati dagli Audioprotesisti saranno conservati secondo le leggi applicabili. Per maggiori informazioni sui periodi di conservazione specifici, contattare l'Audioprotesista.

Diritti legali

Nel contesto della raccolta e del trattamento dei vostri dati personali, ai sensi delle leggi applicabili, potete avere il diritto di richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione dei vostri dati personali o la restrizione del trattamento. Potete inoltre opporvi al trattamento, richiedere la portabilità dei dati e revocare il consenso in qualsiasi momento. A seconda del paese potreste godere di altri diritti, come quello di fornire istruzioni per il trattamento dei dati personali dopo la morte. Ai sensi dell'HIPAA, puoi anche avere il diritto di richiedere un resoconto delle comunicazioni dei tuoi dati personali e il diritto di ricevere una copia cartacea della presente Informativa su richiesta scritta.

Potete esercitare i vostri diritti utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione "Contatti" qui di seguito oppure dovreste contattare il vostro Audioprotesista se i diritti riguardano i dati personali trattati ai fini del servizio di Supporto Remoto.

Si noti che l'esercizio di tali diritti è soggetto alle limitazioni previste dalle leggi applicabili.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le leggi applicabili, allora potete anche presentare reclamo presso l’autorità di controllo locale o l’ente regolatore competente.

Link di terze parti sull'App mobile

L’App mobile può contenere link ad altri siti o contenuti web di terze parte o creati da terze parti o link a siti web e funzioni in banner o altri annunci pubblicitari. Tali link esterni non vengono indagati, monitorati né controllati da Sonova ai fini dell’accuratezza, adeguatezza, validità, affidabilità, disponibilità o completezza. Si prega di notare pertanto che l'App mobile non comunica alcun dato personale a queste terze parti e ai loro siti web e che non siamo in alcun modo responsabili dei dati personali da esse trattati.

Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, contattare il nostro team addetto alla privacy dei dati all'indirizzo privacy@sonova.com.