Domande frequenti

Gli apparecchi acustici Phonak supportano il Bluetooth classico, il Profilo Hands Free (HFP) e il Profilo di distribuzione audio avanzato (A2DP) e quindi supportano l'ascolto di audiolibri, musica o video e le telefonate a mani libere.

1.    Vai alla schermata iniziale del tuo iPhone e tocca l'icona "Impostazioni". 
2.    Nel menu delle impostazioni, tocca l'icona "Bluetooth®". 
    Toccare il cursore per attivare il Bluetooth. 
4. Per prima cosa, apri il coperchio vano batteria per 5 secondi e poi richiudilo o spegni e riaccendi gli apparecchi acustici , se hai degli apparecchi acustici Phonak ricaricabili. 
5.   Dopo alcuni secondi, sullo schermo dell'iPhone apparirà il nome dei tuoi apparecchi acustici Phonak 
6. Seleziona l'apparecchio acustico dall'elenco dei dispositivi abilitati al Bluetooth.  
7.  L'apparecchio acustico emette un beep che conferma che l’accoppiamento è riuscito. 

Il tuo iPhone è ora collegato agli apparecchi acustici Phonak.

1.    Vai alla schermata iniziale del tuo telefono Android e tocca l'icona "Impostazioni". 
2.    Nel menu delle impostazioni, tocca l'icona "Bluetooth®". 
3.    Toccare il cursore per attivare il Bluetooth. 
4.   Per prima cosa, apri il coperchio vano batteria per 5 secondi e poi richiudilo o spegni e riaccendi gli apparecchi acustici, se hai degli apparecchi acustici Phonak ricaricabili. 
5.   Dopo alcuni secondi, il nome dei tuoi apparecchi acustici Phonak apparirà nell'elenco dei dispositivi disponibili 
6.   Seleziona l'apparecchio acustico dall'elenco dei dispositivi abilitati al Bluetooth.  
7.    Un beep dell'apparecchio acustico conferma l'avvenuto accoppiamento.  
 
Il tuo smartphone Android è ora collegato agli apparecchi acustici Phonak.

Per effettuare una telefonata al computer con gli apparecchi acustici, segui la procedura seguente.

1. Assicurati che il Bluetooth sia abilitato sul tuo computer/laptop/tablet e cerca i dispositivi abilitati al Bluetooth nel menu delle impostazioni di connettività.
2. Apri e chiudi i coperchi vano batteria degli apparecchi acustici per accedere alla modalità di accoppiamento, oppure spegni e riaccendi l'apparecchio acustico se hai degli apparecchi acustici Phonak ricaricabili.
3. Ora hai circa 3 minuti di tempo per accoppiare gli apparecchi acustici al computer.
4. Il computer mostra un elenco dei dispositivi Bluetooth trovati. Seleziona l'apparecchio acustico dall'elenco per accoppiarlo.
5. Se indossi gli apparecchi acustici, sentirai una conferma.
6. Una volta che gli apparecchi acustici sono collegati al computer, puoi effettuare chiamate utilizzando FaceTime, Skype o WhatsApp.

Quando si fa una telefonata con gli apparecchi acustici Phonak, sono importanti i seguenti aspetti.

• Verifica l’intensità del segnale del tuo telefono cellulare. Può darsi che tu debba spostarti in un punto in cui il segnale di ricezione è più forte.
• Regola la posizione del telefono, assicurandoti che fra il telefono e i tuoi apparecchi acustici non vi siano ostacoli come il tuo corpo, un muro o superfici rigide, poiché possono interferire con il segnale audio wireless.
• Assicurarsi di trovarsi entro la portata del Bluetooth, tenendo presente che fattori quali ostacoli fisici, interferenze, condizioni ambientali e stato della batteria possono influire sulla connettività.
• Quando ti sposti durante una telefonata, assicurati di portare il telefono con te.
• Assicurati che il telefono stia trasmettendo in streaming la telefonata attraverso gli apparecchi acustici e non attraverso l’altoparlante del telefono. Accetta la chiamata tramite il tasto multi-funzione dell’apparecchio acustico.
• I problemi di qualità del suono durante le chiamate Bluetooth dell'iPhone possono essere risolti spegnendo e riaccendendo l'iPhone una volta al giorno.
• Per gli apparecchi acustici con batterie zinco-aria usa e getta, assicurarsi di utilizzare una batteria nuova che sia stata adeguatamente caricata (lasciandola fuori dalla confezione della batteria senza linguetta per 2-5 minuti prima di inserirla nell'apparecchio acustico).

• Se possibile, aumenta la distanza tra te e la fonte di rumore. La cosa migliore è effettuare le telefonate da un posto tranquillo. Questo migliorerà anche la qualità per il tuo interlocutore. 
• Usa il controllo volume del telefono cellulare per aumentare il volume della chiamata. 
• Se il tasto multi-funzione dei tuoi apparecchi acustici Phonak è impostato per funzionare come controllo volume, premi il pulsante superiore per aumentare il volume della telefonata e ridurre il volume dei suoni circostanti.

Utilizzando gli apparecchi acustici Phonak, ci sono due modi per modificare il volume di una telefonata:

• Utilizza i tasti del volume del tuo telefono cellulare.
• Se i tuoi apparecchi acustici Phonak sono stati configurati in modo appropriato dal tuo audioprotesista, puoi anche utilizzare il tasto multi-funzione dell'apparecchio acustico:
  • Per aumentare il volume, usa il pulsantino superiore.
  • Per abbassare il volume, usa il pulsantino inferiore.
• Se i tuoi apparecchi acustici Phonak hanno un unico pulsante, chiedi al tuo audioprotesista come è stato configurato.

Per ulteriori domande sulle tue preferenze in termini di volume, consulta la stampa delle impostazioni dell'apparecchio acustico ricevuta dopo il fitting o contatta il tuo audioprotesista.

Il modo più semplice per assicurarsi che le chiamate vengano instradate direttamente tramite gli apparecchi acustici è quello di rispondere alle telefonate in arrivo utilizzando il pulsantino dell'apparecchio acustico. Se ancora non riesci a sentire l'interlocutore, aumenta il volume della chiamata utilizzando i tasti del volume del telefono. Per le chiamate in uscita, avvia la chiamata normalmente. A seconda della configurazione del tuo iPhone, la chiamata verrà inoltrata automaticamente agli apparecchi acustici. Dopo aver accettato o durante una chiamata, puoi cambiare l'inoltro della chiamata dall'iPhone agli apparecchi acustici seguendo questi passaggi:

1. Dalla schermata di chiamata, seleziona il pulsante Audio
2. Verrà visualizzato un menu con tutte le opzioni di inoltro.
3. Seleziona il NOME DELL'APPARECCHIO ACUSTICO
4. Ora sentirai il tuo interlocutore attraverso gli apparecchi acustici

NOTA: puoi anche configurare il tuo iPhone in modo da inoltrare la chiamata verso il tuo apparecchio acustico per impostazione predefinita. Vedi le opzioni di configurazione del telefono. Se i pulsanti del tuo apparecchio acustico sono stati configurati come pulsanti del volume dal tuo audioprotesista, puoi anche regolare il volume della telefonata utilizzando i pulsanti dell'apparecchio acustico. Se questo non funziona, cancella l'accoppiamento dal telefono, riavvia il telefono e gli apparecchi acustici e poi riaccoppiali al telefono.

Quali telefoni funzionano con gli apparecchi acustici Phonak? Con quale versione di Bluetooth sono compatibili gli apparecchi acustici Phonak?

Gli apparecchi acustici Phonak sono certificati Bluetooth 4.2. Qualsiasi dispositivo mobile che supporti il Bluetooth, il profilo Hands-Free (HFP) e il Profilo di distribuzione audio avanzato (A2DP) dovrebbe funzionare con i tuoi apparecchi acustici Phonak.

• Per le telefonate, dovrebbe funzionare qualsiasi telefono che supporti il Bluetooth 2.1 o più recente.
• I telefoni con versioni del Bluetooth precedenti alla 2.1 possono ancora funzionare.
• Per utilizzare l'applicazione myPhonak, il tuo telefono deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:

Per accoppiare e collegare gli apparecchi acustici non ricaricabili, avvia l'applicazione myPhonak e segui la procedura:

1. Tocca "Accoppia dispositivo" per avviare l'accoppiamento.
2. Attiva il Bluetooth® per consentire a myPhonak di connettersi ai dispositivi.
3. Per abilitare l'accoppiamento, riavvia gli apparecchi acustici aprendo e chiudendo il coperchio vano batteria.
4. Tocca "Continua" per avviare il processo di accoppiamento. La app cercherà i dispositivi.
5. Sulla schermata della app apparirà la scritta "Dispositivo trovato". Seleziona il tuo apparecchio acustico. Può essere necessario un po' di tempo prima che l'apparecchio acustico si connetta.
6. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca “Accoppia”.
7. Gli apparecchi acustici sono stati accoppiati con successo all'app. Tocca "Continua" per completare il processo o seleziona "Impostazioni opzionali" per vedere come attivare i controlli degli apparecchi acustici per le telefonate e lo streaming.

Per accoppiare e collegare gli apparecchi acustici ricaricabili, avvia l'applicazione myPhonak e segui la procedura:

1. Tocca "Accoppia dispositivo" per avviare l'accoppiamento.
2. Attiva il Bluetooth® per consentire a myPhonak di connettersi ai dispositivi.
3. Riavvia gli apparecchi acustici per attivare la modalità di accoppiamento Bluetooth:

• Tieni premuta la parte inferiore del pulsante dell'apparecchio acustico per 4 secondi fino a quando la luce diventa rossa.
• Tieni premuta la parte inferiore del pulsante dell'apparecchio acustico per 2 secondi fino a quando la luce diventa verde.

4. Tocca "Continua" per avviare il processo di accoppiamento. La app cercherà i dispositivi.
5. Sulla schermata della app apparirà la scritta "Dispositivo trovato". Seleziona il tuo apparecchio acustico. Può essere necessario un po' di tempo prima che l'apparecchio acustico si connetta.
6. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca “Accoppia”.
7. Gli apparecchi acustici sono stati accoppiati con successo all'app. Tocca "Continua" per completare il processo o seleziona "Impostazioni opzionali" per vedere come attivare i controlli degli apparecchi acustici per le telefonate e lo streaming.

Per accoppiare e collegare gli apparecchi acustici non ricaricabili, avvia l'applicazione myPhonak e segui la procedura:

1. 1. Tocca "Accoppia dispositivo" per avviare l'accoppiamento.
   2. Attiva il Bluetooth® per consentire a myPhonak di connettersi ai dispositivi.
   3. Per la configurazione iniziale dell'applicazione, i servizi di localizzazione devono essere abilitati sullo smartphone.
   4. Per abilitare l'accoppiamento, riavvia gli apparecchi acustici aprendo e chiudendo il coperchio vano batteria.
   5. Tocca "Continua" per avviare il processo di accoppiamento. La app cercherà i dispositivi.
   6. Sulla schermata della app apparirà la scritta "Dispositivo trovato". Seleziona il tuo apparecchio acustico. Può essere necessario un po' di tempo prima che l'apparecchio acustico si connetta.
   7. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca “Accoppia”.
   8. Gli apparecchi acustici sono stati accoppiati con successo all'app. Tocca "Continua" per completare il processo o seleziona "Impostazioni opzionali" per vedere come attivare i controlli degli apparecchi acustici per le telefonate e lo streaming.

Per accoppiare e collegare gli apparecchi acustici ricaricabili, avvia l'applicazione myPhonak e segui la procedura:

• 1. Tocca "Accoppia dispositivo" per avviare l'accoppiamento.
  2. Attiva il Bluetooth® per consentire a myPhonak di connettersi ai tuoi dispositivi.
  3. Per la configurazione iniziale dell'applicazione, i servizi di localizzazione devono essere abilitati sullo smartphone.
  4. Riavvia gli apparecchi acustici per attivare la modalità di accoppiamento Bluetooth:
• Tieni premuta la parte inferiore del pulsante dell'apparecchio acustico per 4 secondi fino a quando la luce diventa rossa.
• Tieni premuta la parte inferiore del pulsante dell'apparecchio acustico per 2 secondi fino a quando la luce diventa verde.
• 5. Tocca "Continua" per avviare il processo di accoppiamento. La app cercherà i dispositivi.
  6. Sulla schermata della app apparirà la scritta "Dispositivo trovato". Seleziona il tuo apparecchio acustico. Può essere necessario un po' di tempo prima che l'apparecchio acustico si connetta.
  7. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca “Accoppia”.
  8. Gli apparecchi acustici sono stati accoppiati con successo all'app. Tocca "Continua" per completare il processo o seleziona "Impostazioni opzionali" per vedere come attivare i controlli degli apparecchi acustici per le telefonate e lo streaming.

Come risolvere i problemi di connessione che si verificano con myPhonak su iPhone

• Chiudi e riapri l'app myPhonak e riprova a connetterti.
• Spegni e riaccendi il Bluetooth del telefono e riprova a connetterti.
• Riavvia gli apparecchi acustici e riprova a connetterti.
• Riavvia il telefono e riprova a connetterti.

Se nessuna delle soluzioni precedenti è utile:

a volte non è possibile stabilire una connessione con gli apparecchi acustici dopo un aggiornamento dell'applicazione, un aggiornamento del sistema operativo dello smartphone o quando il fitting degli apparecchi acustici è cambiato. In questo caso, si consiglia di eseguire un reset completo dell'applicazione che include la cancellazione degli accoppiamenti Bluetooth® e di tutte le impostazioni Bluetooth:

• Chiudi l'applicazione e disinstallala dallo smartphone.
• Vai alle impostazioni Bluetooth dello smartphone.
• Nell'elenco dei dispositivi accoppiati, scegliere le due o tre voci che rappresentano gli apparecchi acustici dell'utente. Tieni presente che la terza voce elencata è per la funzionalità di chiamata telefonica / streaming.
• Clicca su ogni dispositivo accoppiato e disaccoppialo.
• Installa nuovamente l'applicazione myPhonak dall'App Store.
• Segui le istruzioni di installazione fino a raggiungere la sezione Home. Quindi premi "Accoppia dispositivo". 
• Segui le istruzioni per l'accoppiamento.
• Quando raggiungi la schermata con la scritta "Collega i tuoi apparecchi acustici a myPhonak", riavvia gli apparecchi acustici. Le istruzioni per farlo sono riportate nella schermata. 
• Clicca su "Continua" nell'applicazione e l'accoppiamento inizierà, segui le istruzioni fino a raggiungere la schermata che dice "Accoppiamento completato!".
• Se l'utente desidera attivare le chiamate telefoniche, lo streaming audio e il Tap Control - Controllo a tocco, può impostarlo premendo "IMPOSTAZIONI OPZIONALI" e seguendo le istruzioni.
• Ora gli apparecchi acustici dovrebbero essere correttamente accoppiati.

Potenziali cause e risoluzione dei problemi:

Durante la configurazione iniziale dell'applicazione myPhonak, hai accoppiato un solo apparecchio acustico.  Assicurati che entrambi gli apparecchi acustici siano accoppiati all'applicazione: 

• Apri l'applicazione myPhonak 
• Tocca su Dispositivi 
• Controlla che entrambi gli apparecchi acustici siano elencati nella sezione I miei apparecchi acustici. 

Se è stato accoppiato un solo apparecchio acustico, è necessario disaccoppiare e accoppiare nuovamente gli apparecchi acustici con l'applicazione. Per farlo, apri l'app e tocca Dispositivi - > I miei apparecchi acustici -> Dimentica i miei dispositivi. Avvia nuovamente l'accoppiamento seguendo le istruzioni dell'app. 

Livello di batteria basso. Se uno dei tuoi apparecchi acustici ha la batteria scarica, potrebbe non essere rilevato o non essere in grado di connettersi all'app. Assicurati che entrambi gli apparecchi acustici siano accesi e che la batteria sia sufficiente. 

Interferenza. Interferenze esterne, come altri dispositivi elettronici o segnali wireless, potrebbero influenzare la connettività. Prova a connetterti in un ambiente diverso. 

Problemi di connessione Bluetooth. Potrebbe essere necessario aggiornare la connessione Bluetooth. 

• Disattiva il Bluetooth sul tuo dispositivo e poi riattivalo. 
• Riavvia il telefono. 
• Riavvia gli apparecchi acustici. 

Se quanto detto sopra non dovesse essere d'aiuto, disaccoppia e riaccoppia i tuoi apparecchi acustici con l'app. 

Modalità Aereo. Potresti aver attivato per sbaglio la modalità Aereo in uno dei tuoi apparecchi acustici. Riavvia gli apparecchi acustici per uscire dalla modalità Aereo e passare alla modalità di accoppiamento. 

Aggiornamenti software. Il sistema operativo del tuo smartphone e/o l'applicazione myPhonak non sono aggiornati. Assicurati che sia il sistema operativo del tuo smartphone che l'applicazione siano aggiornati. 

Aggiornamenti del firmware. I tuoi apparecchi acustici non hanno l'ultimo aggiornamento del firmware. Verifica con il tuo audioprotesista che i tuoi apparecchi acustici abbiano il firmware più recente. 
Importante: entrambi gli apparecchi acustici devono avere lo stesso firmware installato. 

Se il problema persiste, contatta il tuo audioprotesista per ricevere assistenza. 

Per accoppiare gli apparecchi acustici è necessaria una configurazione iniziale dell'app. L'accoppiamento dev'essere fatto solo durante la configurazione dell'app. Successivamente l'app ricorderà i tuoi apparecchi acustici e tenterà di collegarsi automaticamente ogni volta che viene aperta l'app. Per accoppiare l'apparecchio acustico a myPhonak, vai alla sezione Home, premi "Accoppia dispositivo" e segui le istruzioni. 

I motivi per cui gli apparecchi acustici non riescono a collegarsi possono essere vari. Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Controllare se gli apparecchi acustici sono già accoppiati all'app. Nella sezione Dispositivi, viene mostrato lo stato di connessione di ogni apparecchio acustico. 
• Controllare la connessione Internet. Durante il processo di accoppiamento è necessaria una connessione Internet per collegare gli apparecchi acustici e accedere al telecomando.
• Controllare se sullo smartphone è attivato il Bluetooth® e se l'apparecchio acustico è acceso.
• Assicurati che gli apparecchi acustici siano in modalità di accoppiamento Bluetooth e che abbiano un livello di carica della batteria adeguato. Per la modalità di accoppiamento Bluetooth, spegnere e riaccendere gli apparecchi acustici. Resteranno in modalità accoppiamento per vari minuti. 
• Assicurati che il telefono e gli apparecchi acustici non siano in modalità Aereo.
• Su smartphone Android^™ occorre abilitare i servizi di localizzazione durante la configurazione iniziale dell'app. Dopo la configurazione iniziale i servizi di localizzazione non sono più necessari per il funzionamento dell'app.
• Prova a chiudere l'app, a riavviare lo smartphone e a riavviare l'app. Quando ti ricolleghi all'app assicurati che:

1. il Bluetooth sia abilitato sullo smartphone.
2. Assicurati che il telefono e gli apparecchi acustici non siano in modalità Aereo.
3. Assicurati che gli apparecchi acustici siano in modalità di accoppiamento Bluetooth e che abbiano un livello di carica della batteria adeguato.

Se gli apparecchi acustici sono stati precedentemente accoppiati e non vengono trovati dallo smartphone, visita le nostre FAQ per la risoluzione dei problemi:
* Come risolvere i problemi di connessione con myPhonak su iPhone®  
* Come risolvere i problemi di connessione con myPhonak su smartphone Android

Quando gli apparecchi acustici Phonak rilevano un problema con la connessione Bluetooth allo smartphone, tenteranno di riconnettersi automaticamente. A volte questo si ottiene riavviando il sistema. Il ciclo non dovrebbe durare più di 10 secondi. Se questo problema si verifica spesso, consulta il tuo audioprotesista.

Riavviare l'apparecchio acustico
Usare questo metodo se l'apparecchio acustico è in stato di errore. Questo non rimuoverà o cancellerà i programmi o le impostazioni.

Istruzioni per gli apparecchi acustici Phonak Infinio:
Premere il pulsantino per almeno 15 secondi. Non importa se l'apparecchio acustico è acceso o spento prima di cominciare a premere il tasto. Dopo 15 secondi, l'indicatore LED dell'apparecchio acustico lampeggia in verde e poi diventa verde fisso. L'apparecchio acustico è pronto per l'uso.

Istruzioni per altri apparecchi acustici ricaricabili Phonak:

1. Tenere premuta la parte inferiore del pulsante per almeno 15 secondi. Non importa se l'apparecchio acustico è acceso o spento quando premi il pulsante. Alla fine dei 15 secondi non appare alcuna luce o segnale acustico.
2. Posizionare l'apparecchio acustico sul caricatore collegato all'alimentazione e attendere fino a quando l'indicatore LED non lampeggia in verde. Possono volerci fino a 30 secondi. L'apparecchio acustico è pronto all'uso.

Garanzia locale 
Chiedi all'audioprotesista presso il quale hai acquistato l'apparecchio acustico i termini della garanzia locale.

Garanzia internazionale
Phonak offre una garanzia internazionale limitata di un anno valida a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia limitata copre i difetti di fabbricazione e di materiale dell'apparecchio acustico stesso, ma non gli accessori come le batterie, i tubi, gli stampi per le orecchie o i ricevitori esterni. I rimedi previsti dalla garanzia internazionale sono limitati alla riparazione gratuita dell'apparecchio acustico. La garanzia è valida solo se viene esibita la prova d'acquisto. La garanzia internazionale non pregiudica i diritti legali che potresti avere in base alla garanzia locale o alla legislazione nazionale applicabile che disciplina la vendita di beni di consumo.

Limitazione di garanzia
La garanzia non copre i danni causati da uso o cura impropri, esposizione a sostanze chimiche, immersione in acqua o stress eccessivo. I danni causati da terzi o da centri di assistenza non autorizzati rendono nulla la garanzia. La presente garanzia non include i servizi prestati da un audioprotesista nel suo studio.

La funzione “Accensione automatica” è disabilitata. Per attivare la funzione "Accensione automatica", segui la procedura:

1. Apri l'applicazione myPhonak
2. Tocca su "Dispositivi"
3. Tocca su “Accensione automatica”
4.  Abilita “Accensione automatica” spostando il cursore da sinistra a destra. 

Se il problema persiste, segui la procedura descritta sopra per attivare la funzione "Accensione automatica", quindi chiudi immediatamente l'applicazione myPhonak e termina il funzionamento in background. Per terminare il funzionamento dell'app in background scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e poi scorri la scheda dell'applicazione myPhonak verso l'alto finché non scompare. Una volta completata l'operazione, non tornare all'impostazione "Accensione automatica". Puoi verificare che l'Accensione automatica sia ancora attiva inserendo brevemente gli apparecchi acustici nel caricatore, poi rimuovendoli per controllare se si accendono automaticamente.

Ci sono due opzioni per orientare manualmente il raggio:

1. Porta il Roger On in modalità focalizzazione premendo il tasto funzione, quindi ruota il dispositivo in direzione dell'interlocutore. Oppure usa la custodia come supporto per Roger On e posizionala di fronte all'interlocutore.
   
   
2. Quando il Roger On è più lontano da te, puoi usare la myRoger Mic app per dirigere i raggi in modo discreto dal tuo smartphone.

Per disattivare il Roger On, tieni premuto il tasto funzione per due secondi. Puoi anche disattivare il Roger On da remoto utilizzando la myRogerMic app.

Sì, premendo il tasto funzione per due secondi, puoi disattivare l'audio del tuo Roger On. In questo modo gli altri microfoni della rete verranno disattivati.

Sì, Roger On può essere combinato con Roger Table Mic II per ascoltare un gruppo più numeroso di persone come parte di un Newtork MultiTalker. Quando Roger On è in rete con altri microfoni, deve essere indossato sul petto di chi parla.

È possibile utilizzare insieme fino a 10 microfoni Roger.

Assicurati che i tuoi apparecchi acustici si trovino a meno di 1 metro dal TV Connector. Poi premi il pulsante di connessione situato sul retro del TV Connector. Entro 10 secondi, sentirai un segnale acustico di conferma che indica che i tuoi apparecchi acustici Phonak TV Connector sono stati accoppiati con successo.

Assicurati che:
•    Il TV Connector sia collegato alla TV*
•    La TV sia accesa e il segnale audio non sia disattivato
•    Gli apparecchi acustici siano accoppiati con il TV Connector**
•    Ti trovi nel raggio di azione del TV Connector

Se il problema persiste, contatta il tuo audioprotesista per verificare se l'"Attivazione automatica" del programma TV Connector è abilitata nel software di fitting. ***

* Collega il TV Connector al televisore
**Istruzioni su come accoppiare gli apparecchi acustici con TV Connector
***Nota bene: Differenza tra attivazione automatica e manuale

Il tuo audioprotesista può impostare il tuo apparecchio acustico in modalità automatica o manuale.

• Se l'“attivazione automatica” del programma TV Connector è abilitata e si accende una TV, l'apparecchio acustico passa automaticamente al programma TV Connector.
• Se i tuoi apparecchi acustici sono impostati su “Attivazione manuale” per il TV Connector e la TV è accesa, sentirai un segnale nell'apparecchio acustico che indica che il programma TV Connector è disponibile. Quando viene rilevato un segnale TV Connector, il programma può essere attivato manualmente tramite il tasto multi-funzione dell'apparecchio acustico o l'app myPhonak App. Il programma TV Connector sarà disponibile nella sequenza di attivazione. Passa da un programma all'altro finché non si sente di nuovo il segnale TV Connector.

I microfoni dell'apparecchio acustico sono accesi per permetterti di sentire i suoni circostanti.

Considera i seguenti punti:

• Per trasmettere l'audio del televisore in streaming direttamente agli apparecchi acustici Phonak è consigliato il dispositivo Phonak TV Connector. Tale dispositivo trasformerà i tuoi apparecchi acustici in cuffie stereo wireless. 
• Per maggiori informazioni sul Phonak TV Connector, visita il nostro sito dedicato alle informazioni sui prodotti o contatta il tuo Audioprotesista.

L'apparecchio acustico ricaricabile potrebbe non essere carico al 100%: può darsi che i contatti di carica siano sporchi.

Pulire i contatti dell'apparecchio acustico e il caricatore. Se ciò non dovesse bastare, contatta il tuo audioprotesista per revisionare l'apparecchio acustico e il caricabatterie.