Gjenoppretting av myPhonak app

 Instruksjonen under er for deg som får problemer med tilkobling til myPhonak app etter å ha installert den for første gang.

NB! Dette er ikke veiledningen for deg som trenger hjelp med å gjenopprette Bluetooth streaming/lydoverføring til din mobiltelefon. Klikk HER for hjelp med dette. 

NB! Dine høreapparater fungerer som en selvstendig enhet og er ikke avhenging av myPhonak app for å fungere. Du trenger heller ikke appen for å koble mobilen til høreapparatet. Appen er fin å bruke for å få tilgang til tilleggsfunksjoner, men er ikke nødvendig for å få telefonsamtaler eller lyd fra mobilen inn i høreapparatet. Du kan også justere volum direkte fra apparatet uten å ta i bruk appen.

Fjern eventuelle paringer med LE_H-Phonak høreapparat* og LE_V-Phonak høreapparat:

1. Åpne Innstillinger på din iPhone

2. Åpne Bluetooth (Bluetooth må være aktivert)

3. Trykk på informasjonstegnet til høyre for LE_ koblingene, og velg Glem denne enheten
(OBS: i denne instruksjonen skal du ikke slette ev.kobling til H-phonak høreapparat**)

4. Avinstaller myPhonak app:
Gå ut av innstillinger, hold fingeren på myPhonak-ikonet og trykk Fjern app, deretter Slett app.

Last ned myPhonak app på nytt:

5. Last ned myPhonak app
   Åpne App Store og søk etter myPhonak, Trykk på Sky-ikonet eller Hent til høyre for myPhonak   app.

6. Åpne myPhonak app
   Følg veiledningen i appen. Godkjenn vilkår for å kunne benytte deg av myPhonak appen. 

7.  Når du kommer til vinduet Søker;
  Skru dine høreapparater av og på:
  -Oppladbare***; Sett dine høreapparater i laderen til de lyser opp. Ta dem så ut igjen.
  -Batteri; batteriluken åpnes i ca. 5 sekunder, før du lukker den igjen.

8. Når begge høreapparatene er funnet, trykk på pilen.

9. Koble sammen når du får opp «Forespørsel om Bluetooth-sammenkobling

10. Du vil få valget: Hold forbindelsen. Ved å velge denne, vil koblingen være fast, og du vil få raskere tilkobling når du åpner myPhonak i fremtiden. Vær obs på at å velge dette kan trekke mer strøm   fra høreapparatene. Du kan alltids endre dette på et senere tidspunkt under Enheter>Endre   innstillinger. Når du har kommet til «Hjem er paring med myPhonak app fullført.

*LE_H-Phonak høreapparat og LE_V-Phonak høreapparat er lavenergi Bluetooth-koblinger som tilhører myPhonak appen. Disse er lagret i Bluetooth-innstillingene dine for at myPhonak app skal kunne benyttes. Ved gjenoppretting av paring til myPhonak app må disse fjernes fra mobiltelefonens Bluetooth-liste før de kan pares på nytt i myPhonak app.

**H-Phonak høreapparat står for Bluetooth Classic-koblingen som tilhører streaming/lydoverføring mot dine høreapparater, og omhandler ikke myPhonak app. Den er lagret for at du skal kunne få lyden fra din mobiltelefon direkte inn i høreapparatet.

*** Ved oppladbare høreapparater kan du også bruke flerfunksjonsknappen (den lange knappen) for å skru høreapparatene av og på. Dette gjør du ved å holde inne nedre del av knappen i 5 sekunder til du får rødt lys. Slipp knappen. Deretter holder du inne knappen en gang til i 3 sekunder til du får grønt lys. Slipp knappen.

Denne instruksjonen er basert på en Samsung mobil

Fjern først den gamle myPhonak App-koblingen som følger:

1. Åpne Innstillinger på din mobiltelefon

2. Trykk på Tilkoblinger > Bluetooth > Parede enheter
(Bluetooth må være aktivert).

3. Fjern eventuelle paringer med LE_H-Phonak høreapparat* og LE_V-Phonak høreapparat.:
Gå inn på tannhjulet til høyre for koblingen og velg Avslutt sammenkobling.
(OBS: i denne instruksjonen skal du ikke slette ev. kobling til H-Phonak høreapparat**)

4. Avinstaller myPhonak app:
Gå ut av innstillinger. Hold fingeren på myPhonak-ikonet og velg Avinstaller. 

Koble til myPhonak app på nytt:

5. Last ned myPhonak app:
Åpne Play Butikk og søk etter myPhonak, og Installer/Last ned

6. Åpne myPhonak app
følg veiledningen i appen. Godkjenn vilkår for å benytte myPhonak. 

7. Når du kommer til vinduet Søker;
Skru dine høreapparater av og på:
-Oppladbare***; Sett dine høreapparater i laderen til de lyser opp. Ta dem så ut igjen.
-Batteri; batteriluken åpnes i ca. 5 sekunder, før du lukker den igjen.

8. Når begge høreapparatene er funnet, trykk på pilen.

9. Trykk på Koble sammen når du får Forespørsel om Bluetooth-sammenkobling

10. Koblingen vil nå være fast, og du vil få raskere tilkobling når du åpner myPhonak i fremtiden. Vær Obs på at å velge dette kan trekke mer strøm fra høreapparatene. Du kan alltids endre dette på et senere tidspunkt under Enheter>Endre innstillinger. Når du har kommet til Hjem er paring med myPhonak app fullført. 

*LE_H-Phonak høreapparat og LE_V-Phonak høreapparat er lavenergi Bluetooth-koblinger som tilhører myPhonak appen. Disse er lagret i Bluetooth-innstillingene dine for at myPhonak app skal kunne benyttes. Ved gjenoppretting av paring til myPhonak app må disse fjernes fra mobiltelefonens Bluetooth-liste før de kan pares på nytt i myPhonak app.

**H-Phonak høreapparat står for Bluetooth Classic-koblingen som tilhører streaming/lydoverføring mot dine høreapparater, og omhandler ikke myPhonak app. Den er lagret for at du skal kunne få lyden fra din mobiltelefon direkte inn i høreapparatene.

*** Ved oppladbare høreapparater kan du også bruke flerfunksjonsknappen for å skru høreapparatene av og på. Dette gjør du ved å holde inne knappen som er lengst vekk fra ledningen i 5 sekunder til du får rødt lys. Slipp knappen. Deretter holder du inne knappen en gang til i 3 sekunder til du får grønt lys. Slipp knappen.

Dersom ditt høreapparat plutselig blir stumt, eller slutter å virke, er det som oftest av andre årsaker,  det kan f.eks. være at du må skifte filter. Klikk her for å se filmer om vedlikehold av ditt høreapparat. Klikk her for å se de vanligste spørsmål/svar vi får ved problemer med høreapparat.