Phonak-høreapparater støtter Bluetooth classic, Hands Free Profile (HFP) og Advanced Audio Distribution Profile (A2DP), og de kan derfor brukes til å lytte til lydbøker, musikk eller videoer og foreta håndfrie telefonsamtaler.
Vår høyeste prioritet er å sikre at du får en positiv opplevelse med dine Phonak-høreapparater og -tilbehør. Her finner du svar på ofte stilte spørsmål: Bluetooth-tilkobling, høreapparatinnstillinger og lydkvalitet, Roger trådløs-mikrofoner, TV Connector og instruksjoner om hvordan du bruker Phonak-produkter.
Phonak-høreapparater støtter Bluetooth classic, Hands Free Profile (HFP) og Advanced Audio Distribution Profile (A2DP), og de kan derfor brukes til å lytte til lydbøker, musikk eller videoer og foreta håndfrie telefonsamtaler.
1. Trykk på ikonet for Innstillinger på startskjermbildet til iPhone-en.
2. I innstillingsmenyen trykker du på Bluetooth®.
3. Trykk på glidebryteren for å slå på Bluetooth.
4. Åpne først batteridekselet i 5 sekunder og lukk det, eller slå høreapparatene av og på igjen hvis du har oppladbare Phonak-høreapparater.
5. Under Andre enheter skal du finne enheten med navnet: H-Phonak Høreapparat.
6. Velg høreapparatet fra listen.
7. Et pip fra høreapparatet bekrefter sammenkobling.
Din iPhone er nå koblet til Phonak-høreapparatene.
1. Trykk på ikonet for Innstillinger på Android-telefonens startskjermbilde.
2. I innstillingsmenyen trykker du på Bluetooth®.
3. Trykk på glidebryteren for å slå Bluetooth på.
4. Åpne først batteridekselet i 5 sekunder og lukk det, eller slå høreapparatene av og på igjen hvis du har oppladbare Phonak-høreapparater.
5. Under Andre enheter skal du finne enheten med navnet: H-Phonak Høreapparat.
6. Velg høreapparatet fra listen.
7. Et pip fra høreapparatet bekrefter sammenkobling.
Android-smarttelefonen din er nå koblet til Phonak-høreapparatene.
Følg trinnene nedenfor for å ringe via datamaskinen med høreapparatene dine.
Følgende er viktig når du har en telefonsamtale med Phonak-høreapparater:
Det er to måter å endre volumet under en telefonsamtale på ved bruk av Phonak-høreapparater:
Hvis du har ytterligere spørsmål om voluminnstillingene dine, kan du sjekke utskriften av høreapparatinnstillingene du mottok etter tilpasningen, eller kontakte audiografen.
Den enkleste måten å sørge for at samtaler sendes gjennom høreapparatene direkte på er å svare på innkommende telefonsamtaler ved hjelp av trykknappen på høreapparatet. Hvis du fortsatt ikke hører den som ringer på telefonen, øker du volumet på samtalen med volumknappene på telefonen. For utgående samtaler starter du samtalen på vanlig måte. Avhengig av iPhone-konfigurasjonen, vil samtalen bli sendt til høreapparatene automatisk. Etter at du har godtatt eller under en telefonsamtale kan du endre sendingen av samtalen fra iPhone-en til høreapparatene ved å følge disse trinnene:
MERK: Du kan også konfigurere iPhone-en til å sende samtalen til høreapparatet som standard. Se konfigurasjonsalternativene på telefonen. Hvis knappene på høreapparatet er konfigurert som volumknapper av din audiograf, kan du også justere volumet på telefonsamtalen med knappene på høreapparatet. Hvis dette ikke fungerer, sletter du sammenkoblingen fra telefonen, starter telefonen og høreapparatene på nytt og sammenkobler dem til telefonen på nytt.
Hvilke telefoner vil fungere med Phonak-høreapparatene? Hvilken versjon av Bluetooth er Phonak-høreapparatene kompatible med?
Phonak-høreapparater er godkjente for Bluetooth 4.2. Alle mobilenheter som støtter Bluetooth, HFP (Hands Free Profile) og A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) skal fungere med Phonak-høreapparatene.
Operativsystem og Bluetooth-versjon | ||
iOS-versjon 15.0 og Bluetooth-versjon 4.2 eller nyere | Android-versjon 8.0 og Bluetooth-versjon 4.2 eller nyere |
Start opp myPhonak-appen og følg trinnene for å sammenkoble ikke-oppladbare høreapparater:
1. Trykk på "Sammenkoble enhet" for å starte sammenkobling.
2. Slå på Bluetooth® på din smarttelefon.
3. For å aktivere sammenkobling starter du høreapparatene på nytt ved å åpne og lukke batteriskuffen.
4. Trykk på "Fortsett" for å starte sammenkoblingsprosessen. Appen vil søke etter enheter.
5. Enhet funnet vises i appskjermbildet. Velg høreapparatene dine. Det kan ta litt tid for høreapparatene å koble til.
6. Forespørsel om Bluetooth-sammenkobling for hvert høreapparat vises på skjermen til telefonen. Trykk på "Sammenkoble".
7. Høreapparatene er nå sammenkoblet med appen. Trykk på Fortsett for å fullføre prosessen.
Start opp myPhonak-appen og følg disse trinnene for å sammenkoble oppladbare høreapparater:
1. Trykk på "Sammenkoble enhet" for å starte sammenkobling.
2. Slå på Bluetooth® på din smarttelefon.
3. Start høreapparatene på nytt for å aktivere Bluetooth-sammenkoblingsmodus:
Trykk på "Fortsett" for å starte sammenkoblingsprosessen. Appen søker etter høreapparatene.
5. Enhet funnet vises i appskjermbildet. Velg høreapparatene dine. Det kan ta litt tid før høreapparatet kobles til.
6. Forespørsel om Bluetooth-sammenkobling for hvert høreapparat vises på skjermen til smarttelefonen. Trykk på "Sammenkoble".
7. Høreapparatene er nå sammenkoblet med appen. Trykk på Fortsett for å fullføre prosessen.
Start opp myPhonak-appen og følg disse trinnene for å sammenkoble ikke-oppladbare høreapparater til Android™:
Start opp myPhonak-appen og følg disse trinnene for å sammenkoble oppladbare høreapparater:
Prøv følgende for å løse tilkoblingsproblemer som oppstår med myPhonak på iPhone
Hvis ingenting av det ovennevnte hjelper:
Noen ganger kan det ikke opprettes forbindelse til høreapparatene etter en appoppdatering, en OS-oppdatering av smarttelefonen eller når tilpasningen av høreapparatene er endret. I dette tilfellet anbefales en fullstendig tilbakestilling av appen, noe som inkluderer sletting av Bluetooth®-sammenkoblingene og alle Bluetooth-innstillinger:
Prøv følgende for å løse tilkoblingsproblemer som oppstår med myPhonak med Android™
Hvis ingenting av det ovennevnte hjelper:
Noen ganger kan det ikke opprettes forbindelse til høreapparatene etter en appoppdatering, en OS-oppdatering av smarttelefonen eller når tilpasningen av høreapparatene er endret. I dette tilfellet anbefales en fullstendig tilbakestilling av appen, noe som inkluderer sletting av Bluetooth®-sammenkoblingene og alle Bluetooth-innstillinger:
Mulige årsaker og feilsøking:
Under det første oppsettet av myPhonak-appen har du kun sammenkoblet ett høreapparat. Sørg for at begge høreapparatene er sammenkoblet med appen:
Hvis bare ett høreapparat er sammenkoblet, må du oppheve sammenkoblingen og sammenkoble høreapparatene på nytt med appen. Dette gjør du ved å åpne appen og trykke på Enheter - > Produktinformasjon -> Glem enheten(e) min(e). Start sammenkoblingen på nytt ved å følge instruksjonene i appen.
Lavt batterinivå. Hvis ett av høreapparatene har lavt batterinivå, kan det hende at det ikke blir oppdaget eller ikke kan kobles til appen. Kontroller at begge høreapparatene er slått på og har tilstrekkelig batteristrøm.
Interferens. Ekstern interferens, for eksempel andre elektroniske enheter eller trådløse signaler, kan påvirke tilkoblingen. Prøv å koble til i et annet miljø.
Problemer med Bluetooth-tilkobling. Det kan hende du må restarte Bluetooth-tilkoblingen.
Hvis dette ikke hjelper, kan du oppheve sammenkobling og sammenkoble høreapparatene på nytt med appen.
Flymodus. Du kan ved et uhell ha aktivert flymodus i ett av høreapparatene dine. Start høreapparatene på nytt for å gå ut av flymodus og sette dem i sammenkoblingsmodus.
Programvareoppdateringer. Operativsystemet på smarttelefonen din og/eller myPhonak-appen er ikke oppdatert. Sørg for at både smarttelefonens operativsystem og appen er oppdatert.
Fastvareoppdateringer. Høreapparatene dine har ikke den nyeste fastvareoppdateringen. Sjekk med audiografen om høreapparatene dine har den nyeste fastvaren.
Viktig: Begge høreapparatene må ha samme fastvare installert.
Hvis problemet vedvarer, må du kontakte audiografen for å få hjelp.
Det er nødvendig å sette opp appen for å sammenkoble høreapparatene. Sammenkobling må gjøres under oppsettet av appen. Senere husker appen høreapparatene dine og vil forsøke å koble til automatisk hver gang appen åpnes. Sammenkoble høreapparatene med myPhonak ved å gå til delen Hjem, trykke på "Sammenkoble enhet" og følg instruksjonene på skjermen.
Det kan være flere grunner til at høreapparatene ikke kan koble til. Prøv feilsøkingstrinnene nedenfor:
Hvis høreapparatene har vært sammenkoblet tidligere og de ikke blir funnet av smarttelefonen, kan du prøve disse linkene for videre feilsøking:
* Slik løser du tilkoblingsproblemer med myPhonak på iPhone®
* Slik løser du tilkoblingsproblemer med myPhonak på Android-smarttelefoner
Når Phonak-høreapparatene registrerer et problem med Bluetooth-tilkoblingen til smarttelefonen, vil de forsøke å koble til igjen automatisk. Noen ganger kan dette oppnås ved å starte apparatene på nytt. Denne syklusen skal ikke ta lenger enn 10 sekunder. Hvis dette problemet oppstår ofte, bør du kontakte audiografen.
Bruk denne fremgangsmåten hvis Phonak-høreapparatet har en feiltilstand eller oppfører seg unormalt. Hvis du bruker to høreapparater, kan du gjøre prosessen på begge.
Dette vil ikke fjerne eller slette noen programmer eller innstillinger.
Instruksjon for Phonak Infinio-høreapparater:
Trykk på trykknappen i minst 15 sekunder. Det spiller ingen rolle om høreapparatet er slått på eller av før du trykker på knappen. Etter 15 sekunder blinker indikatorlyset på høreapparatet grønt og lyser deretter grønt. Høreapparatet er klart til bruk.
Instruksjoner for andre oppladbare Phonak-høreapparater:
Følgende er viktig når du har en telefonsamtale med Phonak-høreapparater:
Ja. Hvis du blir bedt om å sette alle enheter i flymodus, følger du disse trinnene for å sette Phonak-høreapparatene i flymodus.
Merk: Aktivering av flymodus vil ikke deaktivere normale høreapparatfunksjoner, bare Bluetooth-tilkoblingsfunksjonene. Når høreapparatene er i flymodus:
Phonak oppladbare høreapparater
Phonak-høreapparater med sink-luft-batteri
Lokal garanti
Vennligst spør din audiograf om betingelsene for lokal garanti ved mottak/kjøp av dine høreapparater.
Internasjonal garanti
Phonak tilbyr en ett års begrenset internasjonal garanti som er gyldig fra utleverings-/kjøpsdato. Denne begrensede garantien dekker produksjonsfeil og feil på materiell på selve høreapparatet, men ikke feil på tilbehør som batterier, slanger, ørepropper eller eksterne mottakere. Midlene under den internasjonale garantien er begrenset til gratis reparasjon av høreapparatet. Garantien er bare gyldig ved fremlegging av kjøpsbevis. Den internasjonale garantien påvirker ikke juridiske rettigheter du har under den lokale garantien eller i henhold til nasjonal lovgivning som regulerer salg av forbruksvarer.
Garantibegrensning
Denne garantien dekker ikke skader som følge av feil bruk eller vedlikehold, eksponering for kjemikalier, nedsenking i vann eller unødig belastning. Garantien gjelder ikke skader forårsaket av tredjepart eller uautoriserte servicesentre. Denne garantien omfatter ikke tjenester som er utført av en audiograf på hans/hennes kontor.
Auto On-funksjonen er deaktivert. Følg trinnene for å aktivere/deaktivere Auto On i myPhonak-appen:
Hvis problemet vedvarer, må du følge trinnene ovenfor for å aktivere Auto On, deretter må du umiddelbart lukke myPhonak-appen og fjerne den fra å kjøre i bakgrunnen på smarttelefonen. For å fjerne appen fra bakgrunnen må du sveipe opp til midten av skjermen, slik at du ser noe som ligner på en katalog. Deretter sveiper du myPhonak-app-kortet oppover skjermen til det forsvinner. Når det er fullført, skal du ikke gå tilbake til Auto On-innstillingene. Du kan teste om Auto On fortsatt er aktivert ved å sette høreapparatene i laderen til de blinker, og deretter fjerne dem fra laderen, og se om de automatisk slås på.
Phonak-høreapparater er kompatible med følgende Roger trådløs-mikrofoner:
Volumet til Roger On er satt til et optimalt nivå og tilpasses automatisk til omgivelsene du befinner deg i. Hvis du syns at det generelle volumet til Roger bør endres, kan du kontakte audiografen.
Du kan styre strålen manuelt på to måter:
For å dempe Roger On til stille modus trykker du på og holder inne funksjonsknappen i to sekunder. Du kan også dempe Roger On til stille modus ved å bruke myRogerMic-appen som fjernkontroll.
Ja, når du trykker på funksjonsknappen i to sekunder, kan du avslutte stille modus for Roger On. Dette demper de andre mikrofonene i nettverket.
Ja, Roger On kan kombineres med Roger Table Mic II for å høre en større gruppe personer som del av et MultiTalker-nettverk. Når Roger On er i et nettverk med andre mikrofoner, må den festes til brystet til en person som snakker.
Opptil 10 Roger-mikrofoner kan brukes sammen.
Sørg for at høreapparatene er innen 1 meter fra TV Connector. Trykk så på tilkoblingsknappen på baksiden av TV Connector i ca. 2 sekunder, indikatorlyset skal blinke blått. Innen 10 sekunder vil du høre en bekreftelsestone som indikerer at Phonak-høreapparatene er sammenkoblet med TV Connector, indikatorlyset skal lyse fast hvitt.
Følg disse feilsøkingstrinnene:
• Sjekk at TV Connector er koblet til TV-apparatet.*
• Sjekk at TV-apparatet er slått på og lydsignalet ikke er dempet.
• Sjekk at høreapparatene er sammenkoblet med TV Connector.**
•Sjekk at du er innenfor rekkevidden til TV Connector.
Hvis problemet vedvarer, må du kontakte audiografen for å sjekke om "Automatisk aktivering" av TV Connector-programmet er aktivert i tilpasningsprogramvaren. ***
* Koble TV Connector til TV-en.
**Instruksjoner for hvordan du kobler høreapparatene sammen med TV Connector
***Merk: Forskjell mellom automatisk og manuell aktivering
Din audiograf kan stille inn høreapparatet til automatisk eller manuell modus.
Høreapparatmikrofonene slått på for at du skal kunne høre lyder fra omgivelsene.
Phonak-høreapparatene piper hver gang det opprettes en ny forbindelse til Phonak TV Connector. Årsaken til gjentatte pipe-lyder kan være:
Mulig problematikk:
Opplever du noe av det som er nevnt ovenfor, prøv dette:
Hvis ikke noe av det som er nevnt ovenfor hjelper, må du tilbakestille laderen. Følg trinnene som nevnes under:
Hvis problemet vedvarer, må du kontakte audiografen din for å få hjelp.
Mulig problematikk:
Hvis du opplever noe av det ovenfor, prøv dette:
Det oppladbare høreapparatet kunne ikke lade til 100 %: Smuss i ladekontakter kan være årsaken.
Rengjør kontaktene på høreapparatet og laderen. Hvis dette ikke hjelper, må du kontakte audiografen din for å få utført service på høreapparatet og laderen.
Vær oppmerksom på temperaturområdet. Oppladbare høreapparater skal ikke lades ved temperaturer under eller over 5–40 grader Celsius. Hvis dette ikke hjelper, ta kontakt med audiografen din for å få tatt service på høreapparatene og laderen.