Kontakt oss
Har du et teknisk spørsmål eller et spørsmål om tilkobling av Phonak-høreapparat? Gå til våre sider for brukerstøtte. Der vil du finne svaret på ofte stilte spørsmål, instruksjoner om hvordan du bruker produktene våre, nettsiden for kompatibilitet for smarttelefoner samt et skjema for å kontakte oss hvis det trengs.
Kontaktinformasjon
MERK AT ALL POST OG REPARASJONER AV HØREAPPARAT SKAL SENDES TIL:
Sonova Norway AS
Postboks 525 Sentrum
0105 Oslo
Besøksadresse.
Øvre Vollgate 6, 5.etg
0158 Oslo
For spørsmål knyttet til dine Phonak høreapparater:
e-post: brukerstotte@phonak.no
Tlf. +4796098600 Åpent: 10:00 – 14:00
For andre henvendelser:
e-post: norge@phonak.com
OBS! Når du sender inn apparater til reparasjon, så anbefaler vi å sende pakken med sporing. I pakken legger du også ved en beskjed med ditt navn, fødselsdato, adresse, mobilnummer samt en kort beskrivelse av problemstillingen. Pakk høreapparatene godt inn før du sender dem!
Har du spørsmål angående forsikring av høreapparat. Les mer HER
Phonak Roger support
Øvre Vollgate 6, 5. etg.
0158 Oslo
Telefon: +47 960 98 600 Åpent: 10:00 – 14:00
E-post: rogersupport@phonak.no
Butikk- og servicetilbud, Eterno AS
Øvre Vollgate 6, på gateplan.
0158 Oslo
Åpent alle hverdager mellom10:00-16:00. Inngang på gateplan.
Bestillingsside: www.eterno.no
Epost: butikk@eterno.no
Bestillingstelefon: 940 99 500 – Åpent: 10:00 – 14:00
Bestillingsskjema for nytt høreapparat etter tap
Ved tap av høreapparat, send inn skjema for å bestille nytt. Merk at kostnad for nytt apparat tilkommer.
Hvis du har mottatt høreapparat men ønsker å benytte deg av angrefristen og returnere apparatet, refunderes ikke utgifter påløpt for programmering og spesialtilvirkning. Dette utgjør kr. 1000,- pr. BTE/RIC apparat og kr. 3.500,- pr. ITE/ITC apparat.
