Veelgestelde vragen

Phonak-hoortoestellen ondersteunen Bluetooth Classic, het Hands Free Profile (HFP) en het Advanced Audio Distribution Profile (A2DP). Ze bieden daarom ondersteuning voor luisterboeken, muziek of video's en handsfree bellen.

1.   Ga naar het startscherm van uw iPhone en tik op het pictogram 'Instellingen'. 
2.    Tik in het instellingenmenu op het pictogram 'Bluetooth®'. 
3.    Tik op de schuifknop om Bluetooth in te schakelen. 
4. Open eerst de batterijlade 5 seconden en sluit deze weer of schakel de hoortoestellen uit en weer in als u oplaadbare Phonak-hoortoestellen hebt. 
5.   Na een paar seconden verschijnt de naam van uw Phonak-hoortoestellen op het scherm van de iPhone.  
6. Selecteer het hoortoestel in de lijst met Bluetooth-apparaten.  
7.  Een pieptoon uit het hoortoestel bevestigt dat de koppeling is gelukt. 

Uw iPhone is nu verbonden met de Phonak-hoortoestellen.

1.   Ga naar het startscherm van de Android-telefoon en tik op het pictogram 'Instellingen'. 
2.    Tik in het instellingenmenu op het pictogram 'Bluetooth®'. 
3.    Tik op de schuifknop om Bluetooth in te schakelen. 
4.    Open eerst de batterijlades 5 seconden en sluit deze weer of schakel de hoortoestellen uit en weer in als u oplaadbare Phonak-hoortoestellen hebt 
5.    Na een paar seconden verschijnt de naam van uw Phonak-hoortoestellen in de lijst met beschikbare apparaten. 
6.    Selecteer het hoortoestel in de lijst met Bluetooth-apparaten.    
7.    Een pieptoon op het hoortoestel bevestigt dat het koppelen is geslaagd.   
 
Uw Android-smartphone is nu verbonden met de Phonak-hoortoestellen.

Volg de onderstaande stappen om met uw hoortoestellen een telefoongesprek op uw computer te beginnen.

1. Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld op uw computer/laptop/tablet en zoek in het menu met de verbindingsinstellingen naar Bluetooth-apparaten.
2. Open en sluit de batterijlades van de hoortoestellen om naar de koppelmodus te gaan of schakel het hoortoestel uit en weer in als u oplaadbare Phonak-hoortoestellen hebt.
3. U hebt nu 3 minuten om uw hoortoestellen te koppelen aan uw computer.
4. Uw computer toont een lijst met gevonden Bluetooth-apparaten. Selecteer het hoortoestel in de lijst om het te koppelen.
5. Als u uw hoortoestellen draagt, hoort u een bevestiging.
6. Zodra de hoortoestellen zijn verbonden met uw computer, kunt u bellen met FaceTime, Skype of WhatsApp.

Het volgende is belangrijk bij een telefoongesprek via Phonak-hoortoestellen:

• Verifieer de signaalsterkte van uw mobiele telefoon. U dient mogelijk naar een locatie te gaan met betere ontvangst.
• Pas de positie van de telefoon aan en zorg dat er zich geen obstakels tussen de telefoon en uw hoortoestellen bevinden, zoals uw lichaam, een wand of harde oppervlakken, omdat deze invloed kunnen hebben op het draadloze audiosignaal.
• Zorg ervoor dat u binnen het Bluetooth-bereik bent. Houd er daarbij rekening mee dat factoren, zoals fysieke obstakels, interferentie, omgevingsomstandigheden en de batterijstatus de verbinding kunnen beïnvloeden. 
• Als u tijdens een telefoongesprek van locatie wisselt, is het belangrijk dat u de telefoon meeneemt.
• Zorg dat de telefoon het telefoongesprek naar de hoortoestellen streamt en niet naar de luidspreker van de telefoon. Neem het gesprek aan met behulp van de multifunctieknop van het hoortoestel.
• roblemen met de geluidskwaliteit tijdens Bluetooth-telefoongesprekken op een iPhone kunnen worden opgelost door de iPhone eenmaal per dag uit en weer in te schakelen.
• Voor hoortoestellen met wegwerp-zink-luchtbatterijen, zorg ervoor dat u een nieuwe batterij gebruikt die goed is geprimed (laat de batterij 2 tot 5 minuten uit de verpakking zonder het lipje voordat u deze in het hoortoestel plaatst.)

• Vergroot indien mogelijk de afstand tussen uzelf en de bron van het lawaai. Het beste zoekt u voor uw telefoongesprekken een rustige plek op. Dit verbetert ook de geluidskwaliteit voor uw gesprekspartner. 
• Zet het gespreksvolume hoger met de volumeregelaar van uw mobiele telefoon. 
• Als de multifunctieknop op uw Phonak-hoortoestellen is ingesteld als volumeregelaar, drukt u op de bovenste knop om het volume van het telefoongesprek te verhogen en het volume van de omgevingsgeluiden te verlagen.

Er zijn twee manieren om het volume van een telefoongesprek te wijzigen met Phonak-hoortoestellen:

• Met de volumeknoppen op uw mobiele telefoon.
• Als uw Phonak-hoortoestellen zodanig zijn ingesteld door uw audicien, kunt u ook de multifunctieknop van uw hoortoestellen gebruiken.
  • Gebruik de bovenste drukknop om het volume hoger te zetten.
  • Zet het volume zachter met de onderste drukknop.
• Als uw Phonak-hoortoestellen één drukknop hebben, vraagt u uw audicien hoe deze is ingesteld.

Voor verdere vragen over uw volumevoorkeuren leest u de afgedrukte hoortoestelinstellingen die u na uw aanpassing hebt ontvangen of neemt u contact op met uw audicien.

De gemakkelijkste manier om te zorgen dat gesprekken direct naar uw hoortoestellen worden gestuurd, is om binnenkomende gesprekken te beantwoorden met de drukknop van het hoortoestel. Als u de beller nog steeds niet hoort, verhoogt u het gespreksvolume met de volumeknoppen op de telefoon. Voor uitgaande gesprekken start u het gesprek zoals altijd. Afhankelijk van de configuratie van uw iPhone wordt het gesprek automatisch naar de hoortoestellen gestuurd. Na het beantwoorden van de oproep of tijdens het gesprek kunt u het gesprek als volgt overzetten van uw iPhone naar uw hoortoestellen:

1. Selecteer in het gespreksscherm de knop Audio
2. Er verschijnt een pop-upmenu met alle doorstuuropties
3. Selecteer NAAM VAN HOORTOESTELLEN
4. U hoort de beller nu in uw hoortoestellen

OPMERKING: U kunt uw iPhone ook zodanig configureren dat gesprekken standaard naar uw hoortoestel worden gestuurd. Zie de configuratieopties van de telefoon. Als de knoppen van uw hoortoestel door uw audicien zijn ingesteld als volumeknoppen, kunt u het volume van het telefoongesprek ook aanpassen met de knoppen op het hoortoestel. Als dit niet werkt, verwijdert u de koppeling van uw telefoon, start u de telefoon en hoortoestellen opnieuw en koppelt u ze vervolgens opnieuw met uw telefoon.

Welke telefoons werken met Phonak-hoortoestellen? Met welke versie van Bluetooth zijn Phonak-hoortoestellen compatibel?

Phonak-hoortoestellen zijn gecertificeerd voor Bluetooth 4.2. Ieder mobiel apparaat met ondersteuning voor Bluetooth, Hands-Free Profile (HFP) en Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) werkt met uw Phonak-hoortoestellen.

• Voor telefoongesprekken is iedere telefoon met Bluetooth 2.1 en later geschikt.
• Telefoons met oudere Bluetooth-versies dan 2.1 werken mogelijk ook.
• Voor gebruik van de myPhonak-app moet uw telefoon aan de volgende minimumeisen voldoen:

Start de myPhonak-app en volg de onderstaande stappen om niet-oplaadbare hoortoestellen te koppelen en te verbinden:

1. Tik op 'Apparaat koppelen' om het koppelen te starten.
2. Schakel Bluetooth® in zodat myPhonak verbinding kan maken met de apparaten.
3. Om het koppelen te starten moet u uw hoortoestellen opnieuw starten door de batterijlade te openen en sluiten.
4. Tik op 'Doorgaan' om het koppelproces te starten. De app gaat zoeken naar apparaten.
5. 'Apparaat gevonden' wordt bovenaan in het scherm weergegeven. Selecteer uw hoortoestel. Het kan even duren voordat het hoortoestel verbinding maakt.
6. Er verschijnt op het scherm van uw telefoon aan aanvraag voor Bluetooth-koppeling voor elk hoortoestel. Tik op 'Koppelen'.
7. De hoortoestellen zijn nu aan de app gekoppeld. Tik op 'Doorgaan' om het proces te voltooien of selecteer 'Optionele instellingen' om te zien hoe u bediening via uw hoortoestel instelt voor telefoongesprekken en streaming.

Start de myPhonak-app en volg de onderstaande stappen om oplaadbare hoortoestellen te koppelen en te verbinden:

1. Tik op 'Apparaat koppelen' om het koppelen te starten.
2. Schakel Bluetooth® in zodat myPhonak verbinding kan maken met de apparaten.
3. Start de hoortoestellen opnieuw op om de koppelmodus voor Bluetooth in te schakelen:

• Houd het onderste gedeelte van de hoortoestelknop 4 seconden ingedrukt totdat het lampje rood wordt.
• Houd het onderste gedeelte van de hoortoestelknop 2 seconden ingedrukt totdat het lampje groen gaat knipperen.

4. Tik op 'Doorgaan' om het koppelproces te starten. De app gaat zoeken naar apparaten.
5. 'Apparaat gevonden' wordt bovenaan in het scherm weergegeven. Selecteer uw hoortoestel. Het kan even duren voordat het hoortoestel verbinding maakt.
6. Er verschijnt op het scherm van uw telefoon aan aanvraag voor Bluetooth-koppeling voor elk hoortoestel. Tik op 'Koppelen'.
7. De hoortoestellen zijn nu aan de app gekoppeld. Tik op 'Doorgaan' om het proces te voltooien of selecteer 'Optionele instellingen' om te zien hoe u bediening via uw hoortoestel instelt voor telefoongesprekken en streaming.

Start de myPhonak-app en volg de onderstaande stappen om niet-oplaadbare hoortoestellen te koppelen en te verbinden:

1. 1. Tik op 'Apparaat koppelen' om het koppelen te starten.
   2. Schakel Bluetooth® in zodat myPhonak verbinding kan maken met de apparaten.
   3. Als u de app voor het eerst instelt, moeten Locatieservices op de smartphone zijn ingeschakeld.
   4. Om het koppelen te starten, moet u de hoortoestellen opnieuw opstarten door de batterijlade te openen en sluiten.
   5. Tik op 'Doorgaan' om het koppelproces te starten. De app gaat zoeken naar apparaten.
   6. 'Apparaat gevonden' wordt bovenaan in het scherm weergegeven. Selecteer uw hoortoestel.  Het kan even duren voordat het hoortoestel verbinding maakt.
   7. Er verschijnt op het scherm van uw telefoon aan aanvraag voor Bluetooth-koppeling voor elk hoortoestel. Tik op 'Koppelen'.
   8. De hoortoestellen zijn nu aan de app gekoppeld. Tik op 'Doorgaan' om het proces te voltooien of selecteer 'Optionele instellingen' om te zien hoe u bediening via uw hoortoestel instelt voor telefoongesprekken en streaming.

Start de myPhonak-app en volg de onderstaande stappen om oplaadbare hoortoestellen te koppelen en te verbinden:

• 1. Tik op 'Apparaat koppelen' om het koppelen te starten.
  2. Schakel Bluetooth® in zodat myPhonak verbinding kan maken met uw apparaten.
  3. Als u de app voor het eerst instelt, moeten Locatieservices op de smartphone zijn ingeschakeld.
  4. Start de hoortoestellen opnieuw op om de koppelmodus voor Bluetooth in te schakelen:
• Houd het onderste gedeelte van de hoortoestelknop 4 seconden ingedrukt totdat het lampje rood wordt.
• Houd het onderste gedeelte van de hoortoestelknop 2 seconden ingedrukt totdat het lampje groen gaat knipperen.
• 5. Tik op 'Doorgaan' om het koppelproces te starten. De app gaat zoeken naar apparaten.
  6. 'Apparaat gevonden' wordt bovenaan in het scherm weergegeven. Selecteer uw hoortoestel. Het kan even duren voordat het hoortoestel verbinding maakt.
  7. Er verschijnt op het scherm van uw telefoon aan aanvraag voor Bluetooth-koppeling voor elk hoortoestel. Tik op 'Koppelen'.
  8. De hoortoestellen zijn nu aan de app gekoppeld. Tik op 'Doorgaan' om het proces te voltooien of selecteer 'Optionele instellingen' om te zien hoe u bediening via uw hoortoestel instelt voor telefoongesprekken en streaming.

Verbindingsproblemen met myPhonak op een iPhone oplossen

• Sluit en open de myPhonak-app opnieuw en probeer te verbinden.
• Schakel de Bluetooth van uw telefoon uit en weer aan en probeer te verbinden.
• Start de hoortoestellen opnieuw op en probeer te verbinden.
• Start uw telefoon opnieuw op en probeer te verbinden.

Als het voorgaande niet werkt:

Soms kan er geen verbinding met de hoortoestellen worden gemaakt nadat de app of het besturingssysteem van de smartphone is bijgewerkt of wanneer de aanpassing van de hoortoestellen is gewijzigd. In dat geval raden we aan de app volledig te resetten. Daarvoor moeten ook de Bluetooth®-koppelingen en alle andere Bluetooth-instellingen worden verwijderd.

• Sluit de app en verwijder deze van de smartphone.
• Ga op de smartphone naar Bluetooth-instellingen.
• Zoek in de lijst met gekoppelde apparaten de twee of drie items op die de hoortoestellen van de gebruiker voorstellen. Het derde vermelde item is de functie voor telefoongesprekken/streaming is.
• Klik op elk van de gekoppelde apparaten en ontkoppel ze.
• Installeer de myPhonak-app opnieuw vanuit de App Store.
• Volg de installatie-instructies totdat u uitkomt bij het gedeelte Start. Druk vervolgens op 'Apparaat koppelen'. 
• Volg de koppelinstructies.
• Wanneer u uitkomt bij het scherm 'Uw hoortoestellen met myPhonak verbinden', start u de hoortoestellen opnieuw. Instructies hiervoor vindt u op het scherm. 
• Klik in de app op 'Doorgaan' om het koppelen te starten. Volg de instructies totdat u het scherm 'Koppeling voltooid' bereikt.
• Als de gebruiker telefoongesprekken, audiostreaming en Tap Control wil inschakelen, kan dit worden geconfigureerd door op 'OPTIONELE INSTELLINGEN' te drukken en de instructies te volgen.
• De hoortoestellen zijn nu gekoppeld.

Mogelijke oorzaken en probleemoplossing:

U hebt tijdens de eerste configuratie van de myPhonak-app maar één hoortoestel gekoppeld.  Zorg dat beide hoortoestellen met de app zijn gekoppeld: 

• Open de myPhonak-app 
• Tik op Apparaten 
• Controleer of beide hoortoestellen worden vermeld bij Mijn Hoortoestellen. 

Als er maar één hoortoestel is gekoppeld, moet u uw hoortoestellen ontkoppelen en opnieuw koppelen met de app. Open hiervoor de app en tik op Apparaten -> Mijn Hoortoestellen -> Mijn apparaten vergeten. Start het koppelen opnieuw door de instructies op het scherm te volgen. 

Batterij bijna leeg. Als de batterij van een van uw hoortoestellen bijna leeg is, wordt het hoortoestel mogelijk niet gedetecteerd of kan het geen verbinding maken met de app. Zorg dat beide hoortoestellen zijn ingeschakeld en de batterij voldoende is opgeladen. 

Interferentie. Externe interferentie, bijvoorbeeld door andere elektronische apparaten of draadloze signalen, kan de verbinding verstoren. Probeer verbinding te maken in een andere omgeving. 

Problemen met de Bluetooth-verbinding. U moet misschien de Bluetooth-verbinding vernieuwen. 

• Schakel Bluetooth op uw apparaat uit en vervolgens weer in. 
• Start uw telefoon opnieuw op. 
• Start uw hoortoestellen opnieuw op. 

Als het voorgaande niet helpt, ontkoppelt u de hoortoestellen en koppelt u ze vervolgens opnieuw. 

Vliegtuigmodus. U hebt misschien per ongeluk de vliegtuigmodus voor een van uw hoortoestellen aangezet. Start uw hoortoestellen opnieuw op om de vliegtuigmodus te verlaten en zet ze in koppelmodus. 

Software-updates. Het besturingssysteem van uw smartphone en/of de myPhonak-app is niet up-to-date. Zorg dat het besturingssysteem van uw smartphone en de app zijn bijgewerkt. 

Firmware-updates. Uw hoortoestellen beschikken niet over de nieuwste firmware-update. Vraag uw audicien of de nieuwste firmware op uw hoortoestellen is geïnstalleerd. 
Belangrijk: op beide hoortoestellen moet dezelfde firmware zijn geïnstalleerd. 

Als het probleem blijft aanhouden, dient u voor verdere hulp contact op te nemen met uw audicien. 

Een eerste configuratie is vereist om de hoortoestellen te koppelen. Koppelen is alleen nodig tijdens de eerste configuratie van de app. De app onthoudt daarna uw hoortoestellen en probeert automatisch verbinding te maken wanneer de app wordt geopend. Om het hoortoestel te koppelen aan myPhonak, gaat u naar het gedeelte Start, drukt u op ‘Apparaat koppelen’ en volgt u de instructies. 

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom de hoortoestellen geen verbinding maken. Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing:

• Controleer of de hoortoestellen al aan de app zijn gekoppeld. De verbindingsstatus van elk hoortoestel wordt weergegeven in het gedeelte Apparaten. 
• Controleer de internetverbinding. Tijdens het koppelproces is een internetverbinding vereist om de hoortoestellen te verbinden en ze op afstand te bedienen.
• Controleer of Bluetooth® op de smartphone is geactiveerd en het hoortoestel is ingeschakeld.
• Zorg dat de hoortoestellen in Bluetooth-koppelmodus staan en de batterijen voldoende opgeladen zijn. Voor de Bluetooth-koppelmodus schakelt u de hoortoestellen uit en weer in. Ze blijven een paar minuten in koppelmodus. 
• Zorg dat de telefoon en de hoortoestellen niet in de vliegtuigstand staan.
• Op Android^™-smartphones: Locatieservices moeten zijn ingeschakeld wanneer u de app voor het eerst instelt. Na de eerste configuratie zijn de Locatieservices niet langer vereist.
• Probeer de app te sluiten en start de smartphone en de app opnieuw. Wanneer u opnieuw verbinding maakt met de app, moet u het volgende controleren:

1. Bluetooth is ingeschakeld op de smartphone.
2. Zorg dat de telefoon en de hoortoestellen niet in de vliegtuigstand staan.
3. Zorg dat de hoortoestellen in Bluetooth-koppelmodus staan en de batterijen voldoende opgeladen zijn.

Als de hoortoestellen eerder zijn gekoppeld en niet de smartphone ze niet kan vinden, ga dan naar de veelgestelde vragen over probleemoplossing:
* Verbindingsproblemen met myPhonak op een iPhone® oplossen  
* Verbindingsproblemen met myPhonak op een Android-smartphone oplossen

Wanneer de Phonak-hoortoestellen een probleem detecteren met de Bluetooth-verbinding met uw smartphone, proberen ze automatisch opnieuw verbinding te maken. Soms doen ze dit door opnieuw op te starten. De cyclus duurt niet langer dan 10 seconden. Raadpleeg uw audicien als dit probleem zich vaak voordoet.

Uw hoortoestel opnieuw opstarten
Gebruik deze wanneer uw hoortoestel niet meer reageert. Hiermee worden geen programma's of instellingen verwijderd.

Instructie voor Phonak Infinio-hoortoestellen: 
Druk minstens 15 seconden op de drukknop. Het maakt niet uit of het hoortoestel is in- of uitgeschakeld voordat u op de knop drukt. Na 15 seconden begint het indicatorlampje op het hoortoestel groen te knipperen en blijft het vervolgens groen branden. Het hoortoestel is klaar voor gebruik.

Instructie voor andere oplaadbare hoortoestellen van Phonak: 

1. Houd het onderste gedeelte van de knop ten minste 15 seconden ingedrukt. Het maakt niet uit of het hoortoestel uit- of ingeschakeld is voordat u de knop indrukt. Er zal na de 15 seconden geen lampje branden en er klinkt ook geen geluid.
2. Plaats het hoortoestel in de oplader die aangesloten is op het lichtnet en wacht tot het indicatorlampje groen knippert. Dit kan tot 30 seconden duren. Het hoortoestel kan nu worden gebruikt.

Lokale garantie 
Vraag de audicien bij wie u de hoortoestellen hebt gekocht wat de garantievoorwaarden zijn.

Internationale garantie
Phonak biedt een beperkte internationale garantie van één jaar die ingaat op de aanschafdatum. Deze beperkte garantie dekt materiaal- en fabricagefouten in de hoortoestellen zelf, maar niet in accessoires zoals batterijen, slangen, oorstukjes of externe receivers. Onder de internationale garantie zijn uw verhaalsmogelijkheden beperkt tot gratis reparatie van de hoortoestellen. De garantie is alleen geldig als u een aankoopbewijs kunt laten zien. De internationale garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten die u mogelijk hebt volgens de lokale garantie of de toepasselijke nationale wetgeving op de verkoop van consumentengoederen.

Beperking van garantie
Deze garantie dekt geen schade voortvloeiend uit onjuiste hantering of zorg, blootstelling aan chemicaliën, onderdompeling in water of overmatige belasting. Schade veroorzaakt door derden of niet-geautoriseerde servicecentra maakt de garantie ongeldig. Deze garantie geldt niet voor service die een audicien uitvoert in zijn/haar praktijk.

De functie 'Automatisch aan' is uitgeschakeld. Volg de onderstaande stappen om 'Automatisch aan' in te schakelen:

1. Open de myPhonak-app
2. Tik op 'Apparaten'
3. Tik op 'Automatisch aan'
4.  Schakel 'Automatisch aan' in door de schuifknop van links naar rechts te bewegen. 

Als het probleem aanhoudt, volgt u de stappen hierboven om 'Automatisch aan' in te schakelen. Daarna moet u de myPhonak-app meteen sluiten en ook zorgen dat het niet meer op de achtergrond wordt uitgevoerd. Om te zorgen dat de app niet op de achtergrond wordt uitgevoerd, veegt u van de onderkant van het scherm naar boven en veegt u het myPhonak-app-venster naar boven tot het verdwijnt. Ga daarna niet terug naar de instelling 'Automatisch aan'. U kunt testen of Automatisch aan nog steeds ingeschakeld is door de hoortoestellen kort in de oplader te plaatsen, ze weer te verwijderen en te kijken of ze automatisch aangaan.

Er zijn twee opties om de beam handmatig te richten:

1. Zet de Roger On in Interviewmodus door op de functieknop te drukken en draai het apparaat vervolgens in de richting van de spreker. Of gebruik de case als standaard voor de Roger On en zet deze voor de spreker.
   
   
2. Wanneer de Roger On verder van u is verwijderd, kunt u de myRoger-app gebruiken om de beams discreet met uw smartphone te richten.

Houd de functieknop twee seconden ingedrukt om de Roger On te dempen. Met de myRogerMic-app kunt u de Roger On ook op afstand dempen.

Ja. Wanneer u de functieknop twee seconden ingedrukt houdt, kunt u de demping van uw Roger On opheffen. Hiermee dempt u de andere microfoons in uw netwerk.

Ja. U kunt Roger On combineren met Roger Table Mic II om een grotere groep mensen te horen als onderdeel van een MultiTalker Network. Wanneer Roger On in een netwerk zit met andere microfoons, moet deze op de borst van een spreker worden gedragen.

Er kunnen maximaal 10 Roger-microfoons tegelijk worden gebruikt.

Zorg dat uw hoortoestellen zich op minder dan 1 meter van de TV Connector bevinden. Druk vervolgens op de verbindingsknop op de achterkant van de TV Connector. Binnen 10 seconden hoort u een bevestigingstoon die aangeeft dat uw Phonak-hoortoestellen zijn gekoppeld aan de TV Connector.

Zorg voor het volgende:
•    De TV Connector is verbonden met de tv*
•    De tv is ingeschakeld en het audiosignaal is niet gedempt.
•    De hoortoestellen zijn gekoppeld aan de TV Connector**
•    U bevindt zich binnen het bereik van de TV Connector

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw audicien om te laten controleren of de 'Automatische activering' van het TV Connector-programma in de aanpassoftware is ingeschakeld. ***

* TV Connector verbinden met een televisie
**Instructies om uw hoortoestellen te koppelen aan de TV Connector
***Let op: Verschil tussen automatische en handmatige activering

Uw audicien kan uw hoortoestel instellen op automatisch of handmatig.

• Als de  'Automatische activering'  van het TV Connector-programma is ingeschakeld en een tv aan wordt gezet, schakelt het hoortoestel automatisch over naar het TV Connector-programma.
• Als uw hoortoestellen zijn ingesteld op 'Handmatige activering' voor de TV Connector en een tv aan wordt gezet, hoort u in het hoortoestel dat het TV Connector-programma beschikbaar is. Wanneer er een TV Connector-signaal wordt gedetecteerd, kan het programma handmatig worden geactiveerd met de multifunctieknop van het hoortoestel of in de myPhonak-app. Het TV Connector-programma is dan beschikbaar in uw knoppenvolgorde. Blader door de programma's totdat u het TV Connector-signaal opnieuw hoort.

De hoortoestelmicrofoons worden ingeschakeld zodat u omgevingsgeluiden kunt horen.

Let op het volgende:

• We raden de Phonak TV Connector aan om het geluid van de tv rechtstreeks naar de Phonak-hoortoestellen te streamen. Hierdoor worden uw hoortoestellen een draadloze stereo-headset. 
• Ga naar onze website met productinformatie of neem contact op met uw audicien voor meer informatie over de Phonak TV Connector.

Oplaadbaar hoortoestel kan niet tot 100% opladen. Het is mogelijk dat de contactpunten voor opladen vervuild zijn.

Reinig de contactpunten van het hoortoestel en de oplader. Als dit niet helpt, neemt u contact op met uw audicien om het hoortoestel en de oplader te laten nakijken.