Phonak høreapparater understøtter Bluetooth classic, Hands Free Profile (HFP) og Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) og understøtter dermed lytning til lydbøger, musik, videoer og håndfri telefonopkald.
Det er vores største prioritet at sikre, at vores brugere får en god oplevelse med deres Phonak høreapparater og tilbehør. Du kan her finde svarene på ofte stillede spørgsmål om Bluetooth tilkoblingsmuligheder, høreapparatets indstillinger og lydkvalitet, Roger trådløse mikrofoner og TV Connector samt betjeningsvejledninger til Phonak produkter.
Phonak høreapparater understøtter Bluetooth classic, Hands Free Profile (HFP) og Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) og understøtter dermed lytning til lydbøger, musik, videoer og håndfri telefonopkald.
1. Gå til startskærmen på din iPhone, og tryk på ikonet "Indstillinger".
2. I indstillingsmenuen skal du trykke på ikonet "Bluetooth®".
3. Tryk på skyderen for at slå Bluetooth "til"
4. Åbn først batteriskuffen i 5 sekunder og luk den igen, eller sluk for høreapparaterne og tænd dem igen, hvis du har genopladelige Phonak høreapparater.
5. Navnet på dine Phonak høreapparater vises på skærmen på din iPhone efter flere sekunder.
6. Vælg høreapparatet på listen over Bluetooth enheder.
7. Et bip fra høreapparatet bekræfter, at parringen lykkedes.
Din iPhone er nu forbundet med Phonak høreapparaterne.
1. Gå til startskærmen på din Android telefon, og tryk på ikonet "Indstillinger".
2. I indstillingsmenuen skal du trykke på ikonet "Bluetooth®".
3. Tryk på skyderen for at slå Bluetooth "til".
4. Åbn først batteriskufferne i 5 sekunder og luk dem igen, eller sluk for høreapparaterne og tænd dem igen, hvis du har genopladelige Phonak høreapparater.
5. Navnet på dine Phonak høreapparater vises på listen over tilgængelige enheder efter flere sekunder.
6. Vælg høreapparatet på listen over Bluetooth enheder.
7. Et bip fra høreapparatet bekræfter, at parringen lykkedes.
Din Android smartphone er nu forbundet med Phonak høreapparaterne.
Følg nedenstående trin for at foretage et telefonopkald på din computer med dine høreapparater.
Når der foretages et telefonopkald med høreapparater fra Phonak, er følgende vigtigt:
Lydstyrken på et telefonopkald kan ændres på to måder, når du bruger Phonak høreapparater:
I tilfælde af yderligere spørgsmål angående dine præferencer for lydindstilling kan du tjekke de printede høreapparatindstillinger, som du modtog efter tilpasningen, eller du kan spørge din hørespecialist.
Den nemmeste måde at sikre, at opkald ledes direkte til dine høreapparater, er at besvare indgående opkald ved hjælp af trykknappen på høreapparatet. Hvis du stadig ikke kan høre din samtalepartner i telefonen, skal du øge opkaldets lydstyrke ved at bruge lydstyrkeknapperne på telefonen. Start opkaldet normalt ved udgående opkald. Afhængigt af konfigurationen i din iPhone ledes opkaldet automatisk til høreapparaterne. Efter et opkald er modtaget eller under et opkald kan du ændre opkaldet, så det ledes fra din iPhone til høreapparaterne ved at følge disse trin:
BEMÆRK: Du kan også konfigurere din iPhone til at lede opkaldet til dit høreapparat som standard. Se telefonens konfigurationsmuligheder. Hvis din hørespecialist har konfigureret knapperne på dit høreapparat som lydstyrkeknapper, kan du også indstille telefonopkaldets lydstyrke ved hjælp af høreapparatets knapper. Hvis dette ikke fungerer, skal du slette parringen fra din telefon, genstarte telefonen og høreapparaterne og derefter parre dem med din telefon igen.
Hvilke telefoner fungerer sammen med Phonak høreapparater? Hvilken version af Bluetooth er Phonak høreapparaterne kompatible med?
Phonak høreapparater er Bluetooth 4.2 certificerede. Alle mobilenheder som understøtter Bluetooth, Hands-Free Profile (HFP) og Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) bør fungere sammen med dine Phonak høreapparater.
OS og Bluetooth version | ||
iOS version 15.0 og Bluetooth version 4.2 eller nyere | Android version 8.0 og Bluetooth version 4.2 eller nyere |
For at parre og forbinde ikke-genopladelige høreapparater skal du starte myPhonak app og følge trinnene:
1. Tryk på "Par enhed" for at starte parring.
2. Slå Bluetooth® til, så myPhonak kan oprette forbindelse til enhederne.
3. Parring aktiveres ved at genstarte høreapparaterne ved at åbne og lukke batteriskuffen.
4. Tryk på "Fortsæt" for at starte parringsprocessen. Appen vil lede efter enheder.
5. "Enhed fundet" vises på appens skærm. Vælg dit høreapparat. Det kan tage lidt tid, før høreapparatet er forbundet.
6. Der vises en anmodning om Bluetooth parring for hvert høreapparat på telefonskærmen. Tryk på "Par".
7. Høreapparater er nu parret med appen. Tryk på "Fortsæt" for at færdiggøre processen, eller vælg "Yderligere indstillinger" for at se, hvordan høreapparatets betjeningsenheder kan benyttes ved telefonopkald og streaming.
For at parre og forbinde genopladelige høreapparater skal du starte myPhonak app og følge trinnene:
1. Tryk på "Par enhed" for at starte parring.
2. Slå Bluetooth® til, så myPhonak kan oprette forbindelse til enhederne.
3. Genstart høreapparaterne for at aktivere Bluetooth parringstilstanden:
4. Tryk på "Fortsæt" for at starte parringsprocessen. Appen vil lede efter enheder.
5. "Enhed fundet" vises på appens skærm. Vælg dit høreapparat. Det kan tage lidt tid, før høreapparatet er forbundet.
6. Der vises en anmodning om Bluetooth parring for hvert høreapparat på telefonskærmen. Tryk på "Par".
7. Høreapparater er nu parret med appen. Tryk på "Fortsæt" for at færdiggøre processen, eller vælg "Yderligere indstillinger" for at se, hvordan høreapparatets betjeningsenheder kan benyttes ved telefonopkald og streaming.
For at parre og forbinde ikke-genopladelige høreapparater skal du starte myPhonak app og følge trinnene:
For at parre og forbinde genopladelige høreapparater skal du starte myPhonak app og følge trinnene:
Sådan løses forbindelsesproblemer med myPhonak på iPhone
Hvis intet af ovenstående hjælper:
Nogle gange kan der ikke oprettes forbindelse til høreapparaterne efter en opdatering af appen, en opdatering af OS i smartphonen eller når høreapparaternes tilpasning er blevet ændret. I dette tilfælde anbefales en komplet reset af appen, hvilket inkluderer sletning af Bluetooth® parringer og alle Bluetooth indstillinger:
Sådan løses forbindelsesproblemer med myPhonak på Android smartphones
Hvis intet af ovenstående hjælper:
Nogle gange kan der ikke oprettes forbindelse til høreapparaterne efter en opdatering af appen, en opdatering af OS i smartphonen eller når høreapparaternes tilpasning er blevet ændret. I dette tilfælde anbefales en komplet reset af appen, hvilket inkluderer sletning af Bluetooth® parringer og alle Bluetooth indstillinger:
Mulige årsager og fejlfinding:
Under den indledende opsætning af myPhonak app har du kun parret det ene høreapparat. Sørg for, at begge høreapparater parres med appen:
Hvis kun det ene høreapparat er parret, skal du slette parringen og parre dine høreapparater med appen igen. Dette gøres ved at åbne appen og trykke på Enheder - > Mine høreapparater -> Glem mine enheder. Start parringen igen ved at følge anvisningerne i appen.
Lavt batteriniveau. Hvis et af dine høreapparater har lavt batteriniveau, vil det muligvis ikke kunne registreres eller være i stand til at være forbundet med appen. Sørg for, at begge høreapparater er tændt og har tilstrækkelig strøm på batteriet.
Interferens. Ekstern interferens, f.eks. andet elektronisk udstyr eller trådløse signaler, kan påvirke forbindelsen. Prøv at oprette forbindelse i andre omgivelser.
Problemer med Bluetooth forbindelsen. Det kan være nødvendigt at opdatere Bluetooth forbindelsen.
Hvis ovenstående ikke hjælper, skal du slette parringen og parre dine høreapparater med appen igen.
Flytilstand. Du har muligvis ved en fejl aktiveret flytilstand i det ene af dine høreapparater. Genstart dine høreapparater for at afslutte flytilstand og sætte dem i parringstilstand.
Softwareopdateringer. Din smartphones operativsystem og/eller myPhonak app er ikke opdateret. Sørg for, at både operativsystemet på din smartphone er opdateret, og at appen er opdateret.
Firmwareopdateringer. Dine høreapparater har ikke den seneste firmwareopdatering. Spørg din hørespecialist, om dine høreapparater har den seneste firmware.
Vigtigt: Den samme firmware skal være installeret i begge høreapparater.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din hørespecialist for at få hjælp.
En indledende opsætning i appen er påkrævet for at parre høreapparaterne. Parring skal kun foretages under opsætningen af appen. Derefter husker appen dine høreapparater og forsøger at oprette forbindelse automatisk, hver gang appen åbnes. Høreapparatet parres med myPhonak ved at gå til afsnittet Startskærm, trykke på "Par enhed" og derefter følge anvisningerne.
Der kan være mange årsager til, at høreapparaterne ikke kan oprette forbindelse. Prøv nedenstående trin til fejlfinding:
Hvis høreapparaterne har været parret tidligere, og de ikke kan findes af smartphonen, kan du besøge vores ofte stillede spørgsmål om fejlfinding:
* Sådan løses forbindelsesproblemer med myPhonak på iPhone®
* Sådan løses forbindelsesproblemer med myPhonak på Android smartphones
Når Phonak høreapparaterne registrerer et problem med Bluetooth forbindelsen til din smartphone, vil de automatisk forsøge at oprette forbindelse igen. Nogle gange kan dette klares ved en genstart. Cyklussen bør ikke tage mere end 10 sekunder. Hvis dette problem opstår ofte, skal du kontakte din hørespecialist.
Genstart af dit høreapparat
Brug denne teknik, hvis dit høreapparat er i en fejltilstand. Dette vil fjerne eller slette programmer eller indstillinger.
Vejledning til Phonak Infinio høreapparater:
Tryk på trykknappen i mindst 15 sekunder. Det er underordnet, om høreapparatet er tændt eller slukket, inden du trykker på knappen. Efter 15 sekunder blinker indikatorlyset på høreapparatet grønt og lyser derefter konstant grønt. Høreapparatet er klar til brug.
Vejledning til andre genopladelige Phonak høreapparater:
Det følgende er vigtigt, når der foretages et telefonopkald med Phonak høreapparater:
Ja. Hvis du bliver bedt om at sætte alle enheder på flytilstand, skal du følge disse trin til at sætte Phonak høreapparater på flytilstand.
Bemærk: Flytilstanden vil ikke deaktivere de normale høreapparatfunktioner. Kun funktionerne med Bluetooth forbindelse. Når dine høreapparater er i flytilstand:
Genopladelige Phonak høreapparater
Phonak høreapparater med zink-luft batteri
Lokal garanti
Spørg hørespecialisten, hvor du købte dit høreapparat, om de lokale garantivilkår.
International garanti
Phonak tilbyder et års begrænset international garanti gældende fra købsdatoen. Denne begrænsede garanti dækker produktions- og materialefejl i selve høreapparatet, men ikke tilbehør som batterier, slanger, ørepropper eller eksterne modtagere. Udbedringerne under den internationale garanti er begrænset til gratis reparation af høreapparatet. Garantien gælder kun ved fremvisning af købsdokumentation. Den internationale garanti påvirker ikke eventuelle juridiske rettigheder, du må have under den lokale garanti eller de gældende nationale love vedrørende salg af forbrugsvarer.
Garantibegrænsning
Denne garanti dækker ikke skader opstået af ukorrekt håndtering, udsættelse for kemikalier, nedsænkning i vand eller unødig belastning. Skader forvoldt af tredjeparter eller ikke-autoriserede servicecentre får garantien til at bortfalde og være ikke-gældende. Denne garanti omfatter ikke eventuelle tjenester udført af en hørespecialist på vedkommendes kontor.
Funktionen "Tænd automatisk" er deaktiveret. Følg trinnene for at aktivere "Tænd automatisk":
Hvis problemet fortsætter, skal du følge ovenstående trin for at aktivere "Tænd automatisk" og derefter straks lukke myPhonak app og lukke den ned. Appen lukkes ned ved at stryge op fra bunden af din skærm og derefter stryge myPhonak app skærmbilledet op, til det forsvinder. Når dette er udført, må du ikke navigere tilbage til indstillingen "Tænd automatisk". Du kan teste, om Tænd automatisk stadig er aktiveret ved kortvarigt at anbringe høreapparaterne i opladeren, derefter tage dem ud og se, om de tænder automatisk.
Phonak høreapparater er kompatible med følgende Roger trådløse mikrofoner:
Lydstyrken i Roger On er indstillet til et optimalt niveau og tilpasser dig automatisk de omgivelser, du befinder dig i. Kontakt din hørespecialist, hvis du gerne vil have, at den generelle lydstyrke i Roger ændres.
Der er to metoder til at ændre fokusområdet manuelt:
Roger On mutes ved at trykke på funktionsknappen og holde den inde i to sekunder. Du kan også mute Roger On på afstand ved hjælp af myRogerMic app.
Ja, når du trykker på funktionsknappen i to sekunder, kan du unmute din Roger On. Dette vil mute de andre mikrofoner i netværket.
Ja, Roger kan kombineres med Roger Table Mic II for at kunne høre en større gruppe mennesker som del af et MultiTalker Network. Når Roger On er i et netværk med andre mikrofoner, skal den bæres på brystet af en taler.
Op til 10 Roger mikrofoner kan bruges sammen.
Sørg for, at dine høreapparater er inden for 1 meter fra TV Connector. Tryk derefter på forbindelsesknappen bag på TV Connector. Du vil inden for 10 sekunder høre et bekræftelsesbip, som betyder, at dine Phonak høreapparater er blevet parret med TV Connector.
Sørg for følgende:
• TV Connector er forbundet med TV'et*
• TV'et er tændt, og lydsignalet er ikke muted
• Høreapparaterne parres med TV Connector**
• Du er inden for rækkevidden af TV Connector
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din hørespecialist med henblik på at tjekke, om "Automatisk aktivering" af TV Connector programmet er aktiveret i tilpasningssoftwaren. ***
* Tilslutning af TV Connector til fjernsynet
**Anvisninger om at parre dine høreapparater med TV Connector
***Bemærk: Forskel mellem Automatisk og Manuel aktivering
Din hørespecialist kan indstille dit høreapparat til automatisk eller manuel tilstand.
Høreapparatmikrofonerne tændes, så du kan høre de omgivende lyde.
Phonak høreapparaterne bipper, hver gang der oprettes forbindelse til Phonak TV Connector. Årsag til gentagende bip:
Overvej følgende punkter:
Mulig opladningsadfærd, symptomer og tips til fejlfinding
Hvis du oplever et af ovenstående, skal du prøve følgende anbefalinger:
Hvis intet af ovenstående hjælper, skal du udføre en nulstilling af opladeren ved at følge nedenstående trin:
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din hørespecialist for at få hjælp .
Mulig opladningsadfærd og symptomer:
Tjek nedenstående anbefalinger, hvis du oplever noget af ovenstående:
Genopladeligt høreapparat kunne ikke oplades til 100%. Ladekontakterne er muligvis snavsede
Rengør kontakterne på høreapparatet og opladeren. Hvis dette ikke hjælper, skal du kontakte din hørespecialist med henblik på at få efterset høreapparatet og opladeren.
Vær opmærksom på temperaturområdet. Genopladelige høreapparater bør ikke oplades ved temperaturer uden for 5-40 grader celsius. Hvis dette ikke hjælper, skal du kontakte din hørespecialist med henblik på at få efterset høreapparaterne og opladeren.