Support
Chez Phonak, nous sommes là pour vous aider, mais si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, n’hésitez pas à contacter un représentant du support Phonak.
Il est important de ne jamais essayer de réparer votre appareil chez vous. Laissez les experts s’occuper des réparations. Ces appareils sont très sensibles. Les tournevis, l’huile et les tentatives de réparation à la maison sont susceptibles de causer des dommages irréversibles.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Voici quelques solutions rapides pour les problèmes courants rencontrés avec les appareils.
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Foire aux questions
Si votre aide auditive ne semble pas s’allumer et que vous avez essayé d’en changer la pile, ou si vous constatez un assourdissement, une distorsion ou des interruptions du son provenant de votre aide auditive, alors elle a sûrement besoin d’être réparée.
Chaque clinique fixe ses prix. Parfois, le coût de réparation est inclus dans l’offre d’achat de votre aide auditive. Comme chaque situation est différente, le mieux est de vérifier auprès de votre audioprothésiste.
- Accédez à l’écran d’accueil de votre iPhone et touchez l’icône « Réglages ».
- Dans le menu Réglages, touchez l’icône « Bluetooth® ».
- Appuyez sur la glissière pour activer le Bluetooth.
- Ouvrez pendant 5 secondes puis refermez le tiroir pile, ou allumez vos aides auditives et éteignez-les à nouveau si vous avez une aide auditive Phonak rechargeable.
- Après quelques secondes, le nom de vos aides auditives Phonak s’affiche sur l’écran de votre iPhone.
- Sélectionnez votre aide auditive dans la liste des appareils compatibles Bluetooth.
- Un bip émis par l’aide auditive confirme la réussite de l’appairage.
Votre iPhone est désormais connecté à vos aides auditives Phonak.
Ressources et téléchargements
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- Contactez le support client
